고객에게 제품을 판매한 이후, 자산의 수익화 및 서비스 수명 주기 관리는 제조업의 진화하는 고객 중심 서비스 모델의 핵심으로 떠오르고 있습니다. Salesforce는 고객과 자산을 두 축으로 높은 고객 만족도를 실현하여 판매 이후의 자산 수익화 사례를 실현한 글로벌 엑스레이 이미징 기업 Vatech과 함께 Salesforce를 통한 애프터 여정을 탐구합니다. 또한, 이를 실현하기 위한 Salesforce의 제조업 향 CRM 솔루션, Manufacturing Cloud와 데이터, AI를 통합하여 자산 수익화를 실현하는 모델 케이스 및 방법론을 제시합니다.
글로벌 #1 CRM 세일즈포스가 바라보는 생성형 AI는 과연 어떤 모습일까? 생성형 AI는 분명 세상을 바꾼 엄청난 혁신이다. 그렇다, 그래서 세일즈포스도 지금 “AI CRM”을 외치고 있다. AI CRM, 샌프란시스코발 전세계 디지털 혁신의 여정을 이끄는 세일즈포스에게 CRM 앞에 붙은 AI는 결코 단순한 꾸밈말이 아니다. 이번 세션을 통해 세일즈포스가 기업의 엔터프라이즈 AI를 어떻게 신속하고 확장성 있게 구현할 수 있는지, 어떻게 생성형 AI의 기업 CRM 데이터 활용을 안전하고 임팩트 있게 지원하는지 알아보세요.
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