생성형 AI를 도입하고 고객 중심의 개인화된 마케팅 전략을 펼쳐 나가기 위해서는, 고객에 대한 통합된 데이터를 확보하고 활용하는 것이 무엇보다 중요합니다.
전 세계인의 주방 및 가정 용품을 책임지는 라이프스타일 브랜드 윌리엄스-소노마(Williams-Sonoma)가 생성형 AI와 통합된 데이터를 활용하여 비즈니스 전 단계에 걸쳐 개인화된 마케팅으로, 고객의 활발한 참여를 유도하고 밀접한 고객 관계를 구축한 과정을 살펴보세요.
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