어떻게 하면 빠르고 정확한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 극대화함과 동시에 보다 효율적인 상담을
지원할 수 있을까요? Cafe24의 서비스 성공사례와 함께, 서비스 클라우드에 최초로 적용된 세일즈포스의
생성형 인공지능서비스인 Einstein GPT를 활용한 다양한 고객서비스 전략을 소개합니다.
어떻게 하면 빠르고 정확한 서비스를 제공하여 고객 만족도를 극대화함과 동시에 보다 효율적인 상담을 지원할 수 있을까요? Cafe24의 서비스 성공사례와 함께, 서비스 클라우드에 최초로 적용된 세일즈포스의 생성형 인공지능서비스인 Einstein GPT를 활용한 다양한 고객서비스 전략을 소개합니다.
발표자:
홍정현 영업대표, 세일즈포스
이창현 영업대표, 세일즈포스
배경완 솔루션 엔지니어, 세일즈포스
조혜정 팀장, 카페24