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[도입2-4년차 고객 Next Step]
성공적인 CRM 추진전략 Vol.2 : CRM도입 후 Next Step

많은 고객분들의 질문과 요청에 따라 CRM도입 후 어떻게 이를 기업에 정착시켜나가고 또 기업경쟁력과
고객가치의 원천으로 발전시켜나갈 수 있는지에 대해 말씀드리고자 합니다. 또한 세션 마지막에는 잠시 실제
고객사 담당자를 모시고 생생한 CRM추진 경험담을 듣는 시간을 가지고자 합니다.

많은 고객분들의 질문과 요청에 따라 CRM도입 후 어떻게 이를 기업에 정착시켜나가고 또 기업경쟁력과 고객가치의 원천으로 발전시켜나갈 수 있는지에 대해 말씀드리고자 합니다. 또한 세션 마지막에는 잠시 실제 고객사 담당자를 모시고 생생한 CRM추진 경험담을 듣는 시간을 가지고자 합니다.

발표자:
김평호 Industry Advisor, 세일즈포스
황윤성 책임, 글로벌디지털CX팀, 현대자동차
권효정 책임, 글로벌디지털CX팀, 현대자동차

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