오늘날의 소비자들은 개인화된 경험을 제공하는 것에 높은 가치를 부여합니다. 특히 커머스에서는 이러한
개인화된 연결된 경험을 제공하는 것 뿐만 아니라, 적재적소 원하는 터치포인트에서의 편리하고 유쾌한
구매경험을 제공하고, 이로 인해 한번의 구매로 그치지 않고 지속적인 재구매를 유도하여 고객 로열티를
구축하는 것이 무엇보다 중요합니다. 글로벌 리딩 브랜드는 세일즈포스의 Commerce Cloud와
Marketing Cloud의 연결된 Data & AI 기반으로 어떻게 구매 여정을 최적화 하는지, 그리고 커머스와
로열티를 접목하여 충성고객이 어떻게 그 브랜드를 advocate하게 할 수 있는지 그 비법을 소개 합니다.