기업들은 LLM 모델을 활용하여 비즈니스를 강화하는데 많은 관심을 보이고 있습니다. 그러나 대규모 모델을 직접 Tuning 하고 인프라에 투자하는 것은 과도한 비용과 인적 자원 부족의 문제가 있습니다. Salesforce는 자사의 데이터를 활용하여 LLM 모델 및 Semantic Search 기능를 통해 Contextual Prompt 작성을 자동화하여 마케팅, 커머스, 고객서비스에 Gen AI 를 손쉽게 적용하고 고품질의 결과물을 얻는 방법을 제시합니다. 또한 데이터 클라우드의 데이터 확장 기능인 Zero ETL 및 AI 확장 기능인 Einstein Studio, BYOM(odel) 을 통해서 AI 의 데이터 소스를 넓히고 손쉽게 CRM 활동의 1:1 개인화를 달성하는 방법을 제시합니다.