글로벌 기업들이 HQ 중심으로 진행하는 CRM 도입을 진행한 이후, 운영/정착단계에서 해외 각 리전과의
거버넌스 구축의 어려움을 토로 합니다. 거버넌스 구축을 위한 어프로치 방법론과 이를 위한 Center of Excellence의 중요성에 대해서 알아보고, 이를 세일즈포스 프로페셔널 서비스가 도울 수 있는 방안에 대해서
이야기하는 시간을 가지고자 합니다.
글로벌 기업들이 HQ 중심으로 진행하는 CRM 도입을 진행한 이후, 운영/정착단계에서 해외 각 리전과의 거버넌스 구축의 어려움을 토로 합니다. 거버넌스 구축을 위한 어프로치 방법론과 이를 위한 Center of Excellence의 중요성에 대해서 알아보고, 이를 세일즈포스 프로페셔널 서비스가 도울 수 있는 방안에 대해서 이야기하는 시간을 가지고자 합니다.
발표자:
정은성 프로페셔널 서비스 한국 리전담당, 세일즈포스