생성형 AI의 출현으로 대 고객 서비스의 자동화가 급속하게 진행되고 있다. 성공적인 대 고객서비스 자동화는 고객, 상품, 환경 등의 데이터를 기반으로 상담원과 유사한 수준의 대화가 가능한 AI의 역량을 요구받고 있다. 대유넥스티어는 이러한 시장의 요구사항에 대응하기 위하여 구매 이력 등 고객 정보와 가격, 재고 등 상품정보의 실시간 분석이 가능하고 사투리 및 외국어 소통이 가능한 AICC를 소개하고자 한다. 대유넥스티어의 AICC는 민감정보 보호를 위한 구축형 LLM과 API형 구독형 LLM을 포괄하는 하이브리드형 LLM을 기반으로 하고 있다.