2024년 Connectivity Benchmark 보고서

IT 팀은 디지털 혁신 환경의 대대적인 전환을 경험하고 있습니다. 원활한 고객 경험, AI 기반 통찰력과 자동화에 대한 수요가 증가하면서 이를 제공해야 하는 IT에 가해지는 압박이 심해지고 있습니다. IT의 프로젝트 부담은 매년 크게 증가하고 있으며, 모든 것을 원활하게 유지하면서 새로운 기술도 지원해 달라는 기대는 여전히 IT의 몫으로 남아 있습니다.

이러한 수요로 인해 기술 격차, 단절된 시스템, 규정 준수 우려 사항 등을 해결해야 하는 IT 리더의 상황은 더욱 어려워지고 있습니다. 이처럼 변화하는 디지털 환경 속에서 높아지는 기대를 예측하고 충족해야 하는 IT 리더의 역할이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
이 보고서에서 살펴보듯, 선제적 API 전략과 원활한 애플리케이션 통합의 이유에는 설득력이 있습니다. 혁신을 위해 API 주도 전략을 활용하고 있는 조직은 실제로 수익을 늘리고 운영 비용을 절감하고 있습니다.
게다가 통합의 부재는 새로운 기술 도입의 주된 장벽입니다. 시스템의 상호 운용성은 응집력 있고 민첩한 기술 스택을 육성하고 데이터, AI, 자동화의 잠재력을 온전히 활용하는 데 필수적입니다. 이는 2024년 모든 IT 리더가 가진 사고 방식의 중요한 이정표가 될 것입니다.

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세일즈포스코리아 마케팅팀
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