완벽한 고객 여정을 만드는 방법
Salesforce Customer Journey Map
고객에게 완벽한 순간을 어떻게 만들어줄 수 있을까요?
새로운 고객 경험은 ‘연결’의 순간을 만드는 데 있습니다.
모든 디지털 채널에서 고유하고 맞춤화된 순간을 고객에게 제공한다면
장기간 지속되는 의미 있는 관계를 창출할 수 있습니다.
모든 고객에게 완벽한 순간을 선사하기 위해서는 세일즈와 서비스,
앱, 커뮤니티에 마케팅을 연결해야 합니다.
통합 및 몰입형 고객 여정에 진정한 연결의 순간을 더하기 위해
세일즈포스가 어떠한 도움을 줄 수 있는지 실제 사례와 함께 한 눈에 보여드립니다.
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