완벽한 고객경험을 완성하는
고객여정지도 4가지 필수 유형
고객경험 향상을 위한 고객여정 점검, 지금 시작하세요!
고객이 Wow하는 놀라운 고객경험, 어떻게 만들어 갈 수 있을까요? 고객을 처음 만나는 고객수집 및 성장단계, 온보딩, 참여 단계 등 고객여정의 필수 4가지 단계별 보다 의미있는 고객과의 관계를 맺어나갈 수 있는 방법을 소개합니다.
고객여정 유형별로 고객 접점마다 어떤 채널에서 어떤 Call-to-Action(CTA)를 이끌어낼지 생각해보고, 여러분의 타겟고객과 제품 및 서비스에 맞는 고객여정지도를 만드는데 힌트를 얻어보세요.
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