언제 어디서나 성공할 수 있는 디지털 업무 환경을 구축하고, 고객경험을 향상하기 위해 디지털 혁신을 선도하고 있는 국내 기업의 최신 성공 사례를 소개합니다.

세일즈포스는 전세계 시장에서 화두가 되고 있는 고객경험을 넘어 고객성공이라는 가치를 실현하기 위해 국내 기업의 디지털 혁신 여정을 지원하고 있습니다.

이제 고객은 뛰어난 제품과 서비스만으로 기업의 충성고객이 되지 않습니다. 어떻게 해야 고객과 깊고 장기적인 관계를 구축하고, 이들을 기업의 팬으로 전환시킬 수 있을까요?

그리고 높아진 고객의 기대치에 부응하기 위해 영업, 마케팅, 서비스, 커머스 영역 등을 포함한 고객접점 부서는 어떻게 고객에게 보다 개인화된, 맞춤형 가치를 제안할 수 있을까요?

세일즈포스는 전세계 No.1 CRM 솔루션을 기반으로, 기업과 고객이 관계를 맺는 첫 순간부터 모든 브랜드 여정 간 데이터 기반의 초개인화된 경험을 제공할 수 있는 비즈니스 환경 구축을 지원합니다.

본 사례집을 통해 미래의 변화를 선도하고 지속가능한 디지털 혁신 여정을 시작하기 위해 필요한 다양한 인사이트들을 직접 확인해보세요!