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Salesforce Service Cloud란?
비대면의 소비가 중요시되면서 신규 고객 확보 뿐만 아니라 기존 고객들을 충성 고객으로 유지하는 것 또한 주요 과제로 떠오르고 있습니다. 세계 최고의 CRM에 기반을 둔 Salesforce Service Cloud는 고객에 대한 통합된 데이터를 기반으로 디지털 채널과 현장 서비스 직원의 작업을 동시에 서포트하며, 완벽한 AI 기반 워크플로우로 실시간 협업과 빠른 커뮤니케이션을 도와주는 가장 신뢰할 수 있는 서비스 플랫폼입니다.
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어디서든 고객 참여를 구축하는 서비스 플랫폼, 세계 최초로 모든 작업을 디지털로 수행하는 참여 플랫폼에서 모든 채널을 통합하여, 고객센터부터 현장까지 업계를 선도하는 고객 서비스 관리 기능을 제공합니다.
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