"State of Service" 보고서의 최신 판에서 발견한 고객 서비스 혁신의 모든 비밀을 공개합니다. 전 세계 5,500명 이상의 서비스 전문가로부터 얻은 인사이트로 가득한 이 보고서는 당신의 비즈니스를 한 단계 업그레이드할 수 있는 귀중한 자료입니다. 📊✨

Agenda
 

• 고객 기대 대응 전략: 서비스 조직들이 급변하는 고객의 기대에 어떻게 대응하고 있는지 알아보세요.
• 핵심 지표와 채널: 시장을 선도하는 서비스 리더들이 중요하게 생각하는 지표와 채널에 대해 학습하세요.
• AI와 자동화의 역할: AI가 조직 내 역할과 운영 방식을 어떻게 재편하고 있는지 살펴보세요.
• 셀프서비스의 진화: 고성과 기업들이 셀프서비스 도구를 활용하여 고객 만족도를 높이는 방법을 탐구하세요.
• 데이터 신뢰성 강화: AI의 발전과 함께 데이터 신뢰성을 어떻게 강화할 수 있는지 알아보세요.

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