세일즈포스 고객 성공 사례

코로나19로 인해 모든 조직이 고객, 파트너 및 직원과의 관계 관리 방식을 재구성해야했습니다. 고객들은 ‘올드 노멀(old normal)’ 시대로 돌아가고 싶어 하지 않습니다. 소비자의58%는 코로나19 이후 온라인 쇼핑을 위한 공간이 더 많이 개설되길 바라며, 비즈니스바이어의 80%는 거래 방식의 더 많은 부분을 온라인으로 대체 할 것을 기대하고 있습니다.

세일즈포스에서는 세계 최고의 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼 기반을 구축하여, 세일즈, 서비스, 마케팅, 디지털 및 IT 팀이 고객이 기대하는 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 

이번 '세일즈포스 고객 성공 사례'에서는 다양한 조직들이 가지고 있는 문제를 해결할 14개의 성공 비결과 함께 맞춤형 솔루션을 소개합니다.

코로나19로 인한 경기불황에 앞서 디지털 비즈니스 모델을강화해 성공적인 성과를 달성해 낸 기업의 고객 및 직원 경험의 성공적인 구축 방법, 데이터통합과 보안 수준의 향상 방법 및 신속한 애플리케이션 개발을 위한 IT 팀 지원 방법에대해 알아보실 수 있습니다.