데이터가 곧 디지털 통화다

Salesforce CDP 웨비나

고객의 데이터를 관리하는 방법에 대한 기업 내 화두는 1990년대 후반부터 줄곧 있어왔던 주제였습니다.

고객 통합 DB의 구현부터 Customer Data Management, Master Data Management 까지 지속적으로 발전을 거듭하였습니다.

디지털 혁신이 화두인 현 세대에서는 온라인상의 고객 데이터와 기구매 고객 데이터 간 연결, 통합 프로파일 구성, 내,외부 생태계와의 데이터 교환에 중점을 둔 Customer Data Platform 개념이 대두되면서 고객 데이터가 마치 디지털 화폐와 같은 개념으로 발전하고 있습니다.

세일즈포스는 이런 트렌드를 어떻게 솔루션 전략에 반영하고 있고, 그 실체는 어떠한지 공유드립니다.

1. CDP란 무엇인가? Salesforce의 CDP 비전은 무엇인가?

2. 고객통합DB, CDM, CDP의 개념 및 차이점

3. Salesforce의 CDP 솔루션의 현재와 미래 비전

4. CDP와 디지털 마케팅과의 연결

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