본격적인 고객 경험의 시대
반도체 및 하이테크 제조 산업의 고객이 요구하는 기대치는 점점 높아지고 시장 내 경쟁은 심화되고 있습니다. 더 이상 고객은 이전의 관계만으로 자사를 고집하지 않습니다. 고객 여정의 처음부터 끝까지 만족할 만한 고객 경험을 제공하는 기업들만이 생존할 수 있는 시대입니다.

고객 중심으로 전사가 협업하는 시스템과 문화
기존 영업, 프로젝트, 생산, 품질, 고객서비스 등 여러 부서들이 부서 기준으로만 고객을 응대했었습니다. 이제는 부서 중심이 아닌 고객 중심으로 전사가 고객을 동일하게 이해하고 높은 수준의 고객 경험을 제공해야 합니다.

세일즈포스의 디지털 싱글 워크 플레이스 성공 경험이 궁금하신가요?
이번 웨비나를 통해 세일즈포스가 어떻게 하나의 플랫폼에서 전사가 협업하는 시스템과 문화를 만들고, 어떻게 높은 수준의 고객 경험을 제공하게 할 수 있는지 소개하고자 합니다.

어느 분들에게 도움이 될까요?
고객을 좀 더 잘 이해하고 고객 경험 향상에 관심이 있는 분이라면 누구든지 참석 가능합니다. 각 부서의 부서장님, 본부장님, 관리자 분들은 더욱 많은 인사이트를 얻어가실 수 있습니다.