Digital 360 고객 통합 뷰로 완성하는 초개인화 고객경험
Wow your customers with Digital 360
감각의 시대. 아무리 뛰어난 제품도 뛰어난 고객 경험이 없이는 오래 성공하지 못합니다. 결국, 고객의 마음을 사로잡는 티핑포인트는 wow를 부르는 고객 경험. 마케팅부터 커머스까지. 고객의 예상을 뛰어넘는 최상의 고객 경험을 제공하기 위한 디지털 마케팅, 이커머스, 자사몰 운영, 고객 서비스에 대한 트렌드와 최신 기술을 소개합니다.
고객 통합 뷰로 완성하는 초개인화
매직아이로 보이는 고객 데이터. 수 많은 채널과 데이터 사이, 개인화 마케팅의 시작은 고객을 하나로 인식하는 것부터 시작합니다. 그렇다면 진정한 의미의 옴니채널 고객 경험을 위한 해법은 무엇일까요?
본 웨비나에서는 고객 관리, 마케팅, 자사몰 영역에서 전사적인 고객 데이터의 흐름을 단일화하고 연결하여 최적의 투자 효율을 얻는 도입 전략, CDP(Customer Data Platform)의 실시간 데이터 통합을 통해 채널간 가장 개인화된 인터랙션을 의도하는 초개인화 마케팅, 커머스 전략을 소개하고, 세계적인 신발 브랜드 크록스(Crocs) 데모 시연을 통해 어떻게 프리미엄 옴니채널 경험을 구현했는지 실제로 보여드립니다.
누구를 위한 웨비나인가요?
- 디지털 마케터, 캠페인 마케터 등 KPI를 책임지는 마케팅 매니저
- 조직의 성과를 책임지는 마케팅 중간관리자 및 시니어 실무자.
- 온라인 매출을 책임지는 커머스 리더
- 데이터 및 ROI와 Martech을 책임지는 마케팅 오퍼레이션 담당자
- 마케팅, 커머스, 서비스를 아울러 조직의 DT를 책임지는 담당자
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