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AI 비서가 업무 효율 향상에 도움을 주는 9가지 방법
비즈니스 전반에 AI를 적용하는 사용자 정의 코파일럿 작업을 사용하면 더 짧은 시간에 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다. 아인슈타인 코파일럿을 통해 영업 방식을 효율화하여 수익성을 높이는 데 도움을 얻으세요. 또한 고객 관련 인사이트를 빠르게 얻고 고객 서비스 관련 문제를 해결할 수 있습니다.
기업에서 AI 비서를 사용하는 것이 보편화되고 있습니다. 특히 효율성이 수익성 있는 거래의 성패를 좌우하는 급변하는 환경에서 앞서 나가고자 하는 기업들에서는 더욱 필수적입니다.
하지만 많은 리더들이 인식하지 못하는 것은 AI 비서(생성형 AI로 구동되는 챗봇)가 비즈니스에 맞는 구체적인 조치를 취할 수 있다는 점입니다. 온라인 정보를 실시간으로 요약하거나, CRM 기록을 자동으로 업데이트하거나, 과거 고객 데이터를 사용하여 고객 서비스 사례를 더 빠르게 해결하는 등 맞춤형 코파일럿 작업은 업무 방식을 변화시키는 데 도움이 될 수 있습니다.
세일즈포스 팀은 제품 내 사용자 정의 작업인 아인슈타인 코파일럿을 통해 지루하지만 꼭 필요한 작업을 자동화할 수 있는 다양한 이용 사례를 브레인스토밍했습니다. 이러한 사례를 통해 생성형 AI 대화형 비서를 활용해 여러분의 비즈니스 전반에 걸쳐 어떻게 완전히 새로운 방식으로 작업할 수 있는지 확인하세요.
1. TTS(텍스트 음성 변환) 코파일럿 작업을 사용해 영업 연결을 개인화하세요.
2. 유사한 고객 서비스 사례를 일괄 처리하여 해결 속도를 높이세요.
3. 통신 서비스 콜센터에 대한 주요 문제를 해결하세요.
4. 사용자 정의 코파일럿 작업을 결합해 CRM 기록을 즉시 생성하고 업데이트하세요.
AI 비서에게 아침 회의에 대해 알려주고, 자동으로 CRM에 기록을 업데이트하고 생성하도록 할 수 있다면 어떨까요? 담당자의 꿈이 실현되는 것 같죠? 사용자 정의 작업을 통해 음성으로 녹음된 회의 요약 내용을 여러 개의 업데이트되고 새로운 CRM 기록으로 쉽게 전환하세요. 그런 다음 이러한 기록에 대화형으로 접근하고 또 검색할 수 있습니다.
예를 들어 판매자가 "아인슈타인, 이 기업의 최근 회의에서 다음 단계로 논의된 것은 무엇인가요?"라고 질문합니다. 그러면 앞으로 집중해야 할 사항과 다음에 해야 할 일을 알려주는 답변을 얻을 수 있습니다.
5. 고객 관련 속보를 실시간으로 요약하세요.
6. 유튜브와 웹사이트 콘텐츠를 검색 및 요약하세요.
7. AI 기반의 정밀한 영업 지원으로 영업 지원을 혁신하세요.
8. 어디에 집중할지 우선순위를 정하세요.
9. 전체 IT 시스템과 대화 형태로 상호작용 하세요.
사용자 정의 코파일럿 작업에는 수많은 잠재력이 있습니다.
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