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스마트한 업무를 위한 AI 활용 스킬 학습방법

작성일 : 2024. 11. 25
Thumbnail of Learn AI Skills on Trailhead

고용주들이 AI 활용을 원하는 반면, 실무자와 구직자들은 AI 스킬이 부족한 상황입니 다. 하지만 걱정하지 마세요! AI는 특정 전문가들만의 전유물이 아닙니다. 누구나 Trailhead에서 AI 관련 학습으로 필요한 스킬을 쌓을 수 있습니다. 비즈니스에 몸담고 있다면 AI 활용 스킬을 통해 업무 생산성을 높여보세요!

AI에 대한 소식이 끊임없이 들려오고 있습니다. AI에 대해 막연하게 느끼고 있든 날마다 AI 지식을 쌓고 있든 한 가지는 확실합니다. 바로 AI는 미래의 업무 방식을 이끌어갈 기술이라는 점입니다. Salesforce의 무료 온라인 학습 플랫폼인 Trailhead로 AI 활용 스킬 학습에 도움을 얻으세요.

새로운 AI 기술의 발전이 우리 삶을 어떻게 발전시킬지 이야기를 듣다 보면 미래에 대한 걱정이나 AI로 인해 직업을 잃을지도 모른다는 두려움을 가질 수 있습니다. 하지만 미래는 낙관적입니다. AI의 성공은 인간의 역량을 대체하는 것이 아니라 강화하는 데 중점을 두기 때문입니다. IDC는 AI로 강화된 Salesforce 기반 경제가 2022년에서 2028년 사이에 전 세계적으로 2.02조 달러의 비즈니스 수익과 1,160만 개의 일자리를 창출할 것으로 예측했습니다.

학습 내용

  • 미래의 업무 방식인 AI
  • Trailhead에서 AI 활용 스킬 학습하기
        1. 머신 러닝 및 AI 기초
        2. 생성형 AI
        3. AI의 윤리적 책임
        4. 데이터 관리
        5. 비판적 사고와 문제 해결
  • Salesforce의 생성형 AI 혁신 알아보기
  • Salesforce Certified AI Associate 자격증 취득하기
  • AI Skills Quest 확인하기

“AI는 인류의 능력을 극대화하는 도구로 활용되어야 하며, 인간의 능력을 억제하거나 대체하는 것이 아니라 강화하는 역할을 해야 합니다.”

— Sujith Abraham, Salesforce

AI를 활용해 작업할 수 있는 업무 스킬을 배우고자 하시나요? 그렇다면 앞으로 다가올 AI 혁명에서 각 시장과 산업에 더욱 유연하게 적응하고, AI가 가져올 막대한 기회를 잡을 가능성이 큽니다.

미래의 업무 방식인 AI

AI를 업무에 활용할 수 있는 방법은 무궁무진합니다. 전 세계 노동자들의 60%는 업무에 생성형 AI를 사용하는 것에 흥미를 느끼고 있다고 답했습니다. AI가 반복적인 업무를 도와준다면 얼마나 생산성이 높아질지 상상해 보세요. 설문에 응답한 경영진들은 향후 3년 안에 노동자의 40%가 AI 업무 활용을 위한 재교육을 받아야 할 것으로 추측했습니다. 노동자의 62%는 아직 AI를 효과적으로 사용하는 데 필요한 기술을 갖추지 못했다고 답했습니다. 어떤 툴과 기술에 집중할지 결정하는 것이 많은 이들에게 도전 과제로 남아있습니다.

AI는 개발자나 데이터 사이언티스트만을 위한 기술이 아닙니다. 최신 AI 기술을 활용하면 영업 담당자는 더욱 강력한 고객용 영업 이메일을 작성할 수 있고, 서비스 담당자는 빠르게 케이스를 해결할 수 있습니다. 마케팅 담당자라면 고객과 잠재 고객을 위한 개인화된 고객 여정을 고도화할 수 있죠. AI는 다른 사람을 위한 기술이 아닙니다. 비즈니스에 종사하는 모든 사람, 즉 여러분을 위한 기술입니다.

"클라이언트 미팅을 번역하고 요약하는 것부터 코드 점검까지, AI가 일상 업무에 어떤 영향을 미치는지 이미 경험하고 있습니다. AI는 처리 시간을 단축시켜 업무의 창의적인 요소에 집중할 수 있게 도와줍니다."

— Sandi Nuss Zellner, Salesforce 컨설턴트(Locke Nuss Consulting)

 
 
 
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Trailhead에서 AI 활용 스킬을 배우세요

점점 더 많은 기업들이 AI의 가치를 인식하고 있으며, 그 혜택을 최대한 활용하기 위해 노력하고 있습니다. 효율화, 자동화, 개인화를 증대하려면 AI 기반 시스템을 구현할 사람들의 도움이 필요합니다. 그러나 아직 새로운 기술이기 때문에 전문가가 부족합니다. Salesforce가 여러분이 AI 활용 스킬을 쌓고 회사에 필요한 AI 인재로 자리매김할 수 있도록 도와드리겠습니다.

지금이 바로 AI 활용 스킬을 배우기에 좋은 시점입니다. 분야가 복잡하고 시간은 한정되어 있을 때 어떤 학습에 집중해야 할지 고민될 수 있습니다. 구직, 승진, 업무 성과 향상이 필요하다면 아래 5가지 AI 전문 분야를 확인해 보세요.

1. 머신 러닝 및 AI 기초

머신 러닝은 인간의 인지 기능을 모방하는 지능형 기계를 설계하고 사용하는 것을 뜻하며 AI의 기초입니다. 학습을 시작하려면 먼저 딥 러닝과 자연어 처리(NLP)가 무엇인지 알아보세요.

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2. 생성형 AI

생성형 AI는 기존 데이터를 기반으로 텍스트나 이미지와 같은 콘텐츠를 생성합니다. 생성형 AI는 가장 최신 AI 기술 중 하나이며 2023년부터 큰 관심을 받고 있는 이슈입니다. 예를 들어 DALL-E로 이미지를 생성하거나 Salesforce 프롬프트를 바탕으로 영업 이메일을 작성할 수 있습니다. GPT와 GAN(적대적 생성 신경망)이 무엇인지 학습하고 프롬프트와 프롬프트 엔지니어링에 충분한 시간을 투자하는 것이 중요합니다. 잘 작성된 프롬프트는 유능한 AI 인재와 일반 사용자들을 구분 짓는 기준이 될 것입니다.

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3. AI의 윤리적 책임

고용주들은 AI 시스템을 책임감 있고 윤리적으로 개발할 수 있는 전문가를 찾고 있습니다. 그에 맞춰 편향성 완화, 공정성, 투명성, 책임성 등 AI의 윤리적 책임과 영향에 대해 알아두는 것이 좋습니다.

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4. 데이터 관리

데이터 관리는 새로운 개념이 아니지만 그 중요성은 어느 때보다 커지고 있습니다. AI는 데이터를 분석해 작업을 수행하기 때문에 데이터는 완전하고 정확해야 합니다. 정제된 데이터를 개선할 필요가 있다면 지금이 바로 여기에 투자할 때입니다. 이는 기업이 AI 활용을 준비하는 데 있어 가장 중요한 일 중 하나입니다. 데이터 거버넌스와 아키텍처, 통합 및 품질을 통한 조직 데이터 관리 방법에 대해 학습하세요. 데이터 매핑과 데이터 마이그레이션이 매우 중요한 부분입니다.

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5. 비판적 사고와 문제 해결

AI는 질문에 답하고 우리가 요구하는 것을 생성하는 데 뛰어나지만, 여전히 적절한 질문을 제시할 사람이 필요합니다. 정확한 프롬프트를 찾는 데는 비판적이고 창의적인 사고가 필요합니다. 혁신, 트러블슈팅, 분석 역량을 연습해 비판적 사고와 문제 해결 능력을 높여보세요.

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어떤 주제에 시간을 할애하든 AI에 대해 배우는 시간은 가치가 있습니다. 대부분의 기업이 AI를 활용하고 싶어 하지만 그 이면을 이해하는 사람은 많지 않습니다. 이러한 중요한 전환점에서 AI 활용법을 더 많이 학습하는 것은 매우 중요합니다. 이는 회사에서 자신의 가치를 높일 수 있는 스마트한 커리어 전략입니다.

Salesforce에서 생성형 AI 혁신 알아보기

AI 솔루션을 위한 준비가 전부가 아닙니다. 회사의 비즈니스를 이끌어갈 수 있는 기술에 대해서도 이해해야 합니다. Salesforce는 자사의 앱, 플랫폼, 워크플로우에 신뢰할 수 있는 생성형 AI 기술을 도입하고 있습니다. Trailhead 빠르게 알아보기 모듈을 통해 생성형 AI와 GPT가 비즈니스의 미래를 어떻게 변화시키고 있는지 살펴보세요:

Salesforce AI Associate 인증 시험 자격 취득하기

AI 지식이 확장되면서 AI 분야에서 필요한 스킬을 확실히 어필하는 것이 중요해졌습니다. Salesforce AI Associate 인증 시험에 응시해 기초적인 AI 기술 역량을 입증해 보세요. 이 인증은 AI에 대한 사전 지식이 없는 모든 응시자들을 위해 설계되었습니다. CRM에서 AI에 적용되는 데이터를 윤리적이고 책임감 있게 다루는 기본 역량을 검증합니다.

AI Skills Quest 확인하기

Trailhead는 학습을 재미있게 만드는 데 중점을 두고 있습니다. 그 재미를 한 단계 끌어올려 보세요! AI Skills Quest에 참여해 AI 기초를 배워 전문가로 거듭나세요. 그런 다음 Salesforce AI Associate 인증 획득까지 도전하세요! 관심 있는 지인과 동료들에게도 이 소식을 공유해주세요. 모두가 Trailhead에서 AI 활용 스킬을 배울 수 있습니다.

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