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Top > 업무 효율화 > 제조업을 위한 플레이북 > Chapter 1. 기업 내 변화관리

제조업을 위한 디지털 전환 가속화 전략 플레이북

변화를 관리하고 디지털화 전략을 가속화해보세요.

Chapter 1: 기업 내 변화 관리

Chapter 2: 비즈니스 프로세스 재설계

Chapter 3: 에코시스템 중심의 운영 방식

Chapter 4: 민첩하고 확장 가능한 솔루션 활용

Chapter 5: 회복탄력성 개발을 위한 변화 감지 및 대응

지금이 바로 디지털 최적화의 시기입니다.

지난 수십 년간, 제조업체는 최고의 제품을 생산하고 유통하기 위해 경쟁해왔습니다. 그러나 현재, 코로나19로 인해 제조업 산업의 업무 방식, 파트너 및 고객과의 비즈니스 방식까지 모든 것이 바뀌고 있습니다. 기업의 생존을 위해 모든 비즈니스 프로세스의 “구식” 운영 방식을 개선하고 새로운 “디지털 퍼스트” 세상으로의 전환이 강요되고 있습니다. 어디에서나 직원, 파트너 및 고객과 협업할 수 있는 환경을 갖춘 기업만이 뉴노멀 시대에 적응할 수 있습니다. 대면 업무 방식을 고집하고 레거시 시스템을 벗어나지 못한 직원들은 파트너 및 고객과의 관계를 위협합니다.

세일즈포스가 제조업 분야 선두기업 100곳을 대상으로 실시한 최근 연구에서 Forrester Consulting은 기업 운영을 위한 3가지 우선순위를 발견했습니다.

1. 참여도 향상

2. 훌륭한 고객 경험

3. 고객의 싱글 뷰

미래 지향적인 제조업체는 경쟁에서 가장 중요한 시장 차별화 요소인 에코시스템의 이해, 참여 및 신뢰 구축을 위해 디지털 시스템을 자사 상황에 맞게 정의, 개발 및 도입 속도를 가속화하고 있습니다. 해당 기업들은 파트너와 고객을 최우선으로 생각합니다. 세일즈포스 비즈니스는 제품 중심 운영 방식에서 파트너와 고객 중심 운영 방식으로의 전환을 위해 개발되었습니다. 이 가이드북은 파트너와 고객 중심 운영 방식으로의 혁신을 통한 제조업체의 디지털화 전략 가속화 방법을 소개합니다. 단계별로 요약된 가이드북이 민첩성, 대처 능력, 가시성, 디지털 협업 전략 및 인사이트를 제공하며, 비즈니스 기반을 구축하는 데 도움을 드립니다.

Chapter 1. 기업 내 변화 관리

에코시스템 내 협업을 주도하기 위하여 기업을 발전시켜보세요.

제조업의 변화 관리는 특히 어려운 점이 많습니다. 많은 분들이 “디지털화”라는 단어를 들으면 수년간 ERP 시스템을 구축해왔던 기억을 떠올리십니다. 파트너와 고객 중심 운영 방식을 구축하기 위해서는 기존 운영 방식 뿐만 아니라 전 직원들의 디지털화에 대한 인식을 변화시킬 필요가 있습니다. 즉, 디지털화에 대한 선입견을 변화시켜야 합니다. 대부분의 CEO들은 변화를 위한 두 가지 방법만을 알고 있습니다. 첫째, 기존 운영 방식의 변화를 통한 비용 절감과 생산성 향상이 가능해집니다. 둘째, 자금을 투자해 새로운 파트너 및 고객 가치 창출 방법을 개발할 수 있습니다. 하지만 더 중요한 세번째 방법을 놓치고 있습니다.

파트너와 고객 중심 비즈니스 방식을 구축하려면 어떻게 해야 할까요?

셋째, 혁신적인 사고 방식을 초월해 에코시스템 협업을 추진해야 합니다.

지속적인 개선을 시작하세요.

모든 기업이 코로나19가 가져온 새로운 요구를 충족시키기 위해 과감한 노력을 기울이고 있지만, 한편으로는 부담스러운 비용과 소요 시간에 대한 우려로 인해 운영 시스템 혁신을 주저하고 있을 가능성이 큽니다. 하지만 작은 프로젝트만으로도 큰 개선 효과를 만들어낼 수 있습니다. 디지털화는 뉴노멀 시대를 위해 향후 몇 달 동안 현재의 모범 사례를 연구하는 프로젝트입니다. 다음과 같은 대화를 통해 경영진과 운영 시스템 개선의 중요성을 논의해보세요: