전략적 AI 도입을 위한 3가지 단계

오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 AI는 산업을 혁신하고 전례 없는 기회를 창출할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 하지만 대다수의 리더들은 조직 내에서 인공지능 기술 도입을 어떻게 받아들여야 할 지 확신하지 못하고 있습니다. AI가 인간의 능력을 대체할 것인지, 혹은 실질적인 혜택을 제공하지 못하고 복잡성만을 더할 것인지에 대해 의문을 가지고 있습니다.

전략적인 AI 도입의 가능성을 떠올려보세요. 이미 79%의 기업이 인공지능의 구현과 도입을 통해 상당한 비용 절감 효과를 경험했습니다. 하지만 기업의 고유한 요구사항에 맞게 잘 정의된 전략이 없으면 기업들은 혁신적인 도구들이 선사하는 혜택을 놓치는 리스크에 처할 수 있습니다.

복잡한 AI 세계를 탐색하고 비즈니스에 적용할 수 있는 방법을 배울 준비가 되셨나요? 성공적인 AI 도입 및 구현을 위한 세 가지 실용적인 단계와 AI 클라우드를 통해 신뢰할 수 있는 방식으로 인공지능 기술을 사용하는 것의 중요성에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

AI 여정을 시작하는 고객들이 자주 묻는 질문 중 하나는 "어디서부터 시작해야 할까요?" 입니다. 생성형 AI 기술의 방대한 잠재력으로 인해, 업계 리더들은 혼란스럽거나 가장 적절한 방향에 대해 확신하지 못할 수 있습니다. 이러한 다양한 가능성을 탐색하기 위해서는 올바른 질문을 하고 조직이 AI를 도입할 준비가 되어 있는지 평가하는 것이 중요합니다.

• 비즈니스 가치 식별: 프로세스, 고객 상호작용 및 데이터 자산을 분석하여 AI가 가장 큰 가치를 창출할 수 있는 영역을 파악합니다. 이렇게 하면 최적의 수익을 제공하는 영향력이 큰 영역에 노력을 집중할 수 있습니다.
• AI 활용법 시각화: AI가 회사의 목표를 어떻게 지원할 수 있는지 고려합니다. 구체적인 사용 사례, 응용 프로그램 및 원하는 결과를 탐색하여 설득력 있는 비전을 만들어냅니다.
• 준비 상태 평가: 다음으로, 조직이 AI를 수용할 준비가 되었는지 확인합니다. 기술 인프라, 데이터 역량 및 인력 기술을 분석하여 미흡한 부분과 강화가 필요한 영역을 파악합니다. 솔루션을 구현하고 관리하는 데 필요한 리소스, 전문 지식 및 지원 체계를 보유하고 있는지 확인합니다.

준비 상태를 평가하는 시간을 통해 성공적인 AI 도입에 대한 일반적인 장애물을 극복할 수 있습니다. 이러한 프로세스로 데이터를 기반으로 한 결정을 내릴 수 있고, 리소스를 분배하고 현실적인 로드맵을 개발할 수 있습니다.

조직에 AI를 성공적으로 통합하기 위해서는 핵심적인 비즈니스 문제를 해결하는 실행 가능한 계획을 구축해야 합니다. 이 계획의 중요한 구성 요소 중 하나는 기술 증명을 구축하는 것인데, 이는 새롭게 제안된 솔루션이나 기술이 기존 환경과 통합되는지를 확인하고, 호환성을 입증하는 과정입니다.

실현 가능성을 평가하고, 제품 기능을 시연하고, 사용 사례의 관련성을 검증하는 데 도움이 되는 몇 가지 중요한 단계가 있습니다. 이러한 단계를 따라가면 팀을 성공적으로 이끄는 동시에 AI 도입에 대한 이해 관계자의 지원을 받을 수 있습니다.

• 사용 사례 식별: 조직 전체에서 인사이트를 수집하여 AI 사용 사례를 구체화합니다. AI가 가장 큰 영향을 미칠 수 있는 영역에 초점을 맞추고 기업의 목표와 맞추세요.
• AI 클라우드 기술 증명 구축: AI 도구를 제어된 환경에서 구현함으로써 실행 가능성을 평가합니다. 성능, 확장성 및 기존 시스템과의 통합을 테스트하여 초기에 문제를 해결하고 원활한 전환을 보장합니다.
• 제품 기능 시연: 시나리오 연습이나 파일럿 프로젝트를 통해 잠재적인 혁신을 보여줍니다. AI가 특정 과제를 해결하고 원하는 결과를 제공하는 방법을 보여줌으로써 이해 관계자의 찬성과 지원을 얻을 수 있습니다.
• 비즈니스 가치 검증: 구현 전에 사용 사례의 타당성을 확인합니다. 효율성 향상, 향상된 고객 경험 및 더 나은 의사 결정과 같은 실현되지 않은 이점을 테스트하여 AI 가 비즈니스 목표와 부합하는지 확인합니다.

포괄적인 기술 증명을 구축함으로써 성공적인 AI 도입을 위한 기초를 마련할 수 있습니다. 이는 가능한 과제를 탐색하고 미래의 기회를 최대한 활용하기 위한 로드맵이 될 것입니다.

계획도 중요하지만, 비전과 실행 사이를 연결하는 것이 더욱 중요합니다. 잘 구성된 계획을 현실로 구현하며, 미래의 위험을 극복하는 방법은 다음과 같습니다:

• 다양한 이해 관계자의 참여: 포괄적인 협력을 통해 다양한 관점과 이해 관계자의 참여를 도모합니다. 직원, 고객, 파트너의 의견을 수렴하여 구현 전략을 구체화합니다.
• 투명성 증진: 계획을 가시적이고 명확하며 최신 상태로 유지합니다. 진행 상황과 중요한 단계들을 공유하여 신뢰와 집단적 책임감을 유지합니다.
• 학습 수용: 프로젝트를 진행하며 새로운 인사이트를 얻고 진행 중인 계획을 구체화합니다.
• 정보에 입각한 의사결정의 단순화: 실용적인 전략과 명확한 비전을 제공하여 원하는 결과와 일치하는 선택을 할 수 있도록 합니다.
• 구성원 역량 강화: AI의 힘은 구성원의 집단적 역량에 있다는 것을 인식하세요. 구성원들의 지식, 기술 및 창의성을 활용하여 AI의 모든 잠재력을 발휘하고 의미 있는 변화를 이끌어냅니다.

AI의 진정한 힘은 기술 그 자체가 아니라 구성원들에게 있다는 것을 기억하세요. 이러한 지침을 따라 비전과 실행 사이의 격차를 줄이고 조직의 목표를 구체적인 결과로 변화시킬 수 있습니다.

자신감을 가지고 미래를 받아들이세요. Salesforce Professional Services의 AI Coach를 통해 AI의 혁신적인 힘을 실현하세요. 세일즈포스의 전문가 팀은 조직의 AI 준비 상태를 평가하는 데 도움을 드릴 것입니다. AI를 도입하고 비즈니스 가치를 입증하는 기술 증명을 구축하며, 0단계에서부터 장기적인 성공을 위한 올바른 기반 마련에 대해 전략적으로 계획하는 것까지 도와드리겠습니다.

세일즈포스는 여러분과 함께 AI 구현의 복잡성을 해결해 나가고자 합니다. 동시에 조직의 이니셔티브가 비즈니스 목표를 달성하도록 보장할 것입니다. 여러분의 조직에서 AI의 잠재력을 최대한 발휘하기 위한 첫걸음을 내딛으세요. 지금 Salesforce Professional Services에 문의하세요.