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지금 등록Marketing AI
Agentforce 및 플랫폼에 직접 내장된 AI 마케팅 도구로 팀 생산성과 고객 참여를 높이세요. 엔드투엔드 캠페인을 구축하고, 고객 관계 전반의 모든 접점을 실시간으로 개인화하며, AI 인사이트를 통해 선제적으로 성과를 최적화할 수 있습니다.
Marketing AI를 통해 무엇을 할 수 있을까요?
Agentforce 및 특수 제작된 AI가 전체 고객 라이프사이클에서 효율성과 성과를 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
Agentforce 캠페인
Marketing Cloud 성장 및 고급 에디션
Data Cloud 에서 문맥에 맞는 정형 및 비정형 데이터를 기반으로 타겟 세그먼트와 핵심 메시지를 포함한 개요를 작성하는 데 도움이 되는 Agentforce 을 사용하여 AI 마케팅 캠페인을 더 빠르게 구축하고 시작할 수 있습니다.
캠페인 개요를 사용하여 각 타겟 고객에 대한 브랜드 이메일 제목, 본문 문구 및 SMS 메시지를 자동으로 생성하는 Agentforce 의 도움으로 콘텐츠 개인화를 확장하세요. 모든 콘텐츠는 캠페인 목표와 브랜드 가이드라인을 기반으로 합니다.
Agentforce 을 사용하여 단방향 프로모션을 SMS를 통한 역동적인 양방향 대화로 전환하세요. 예를 들어, 약속 예약 및 쿠폰 사용과 같은 서비스 요청을 위해 고객을 AI 상담원에게 자동으로 연결할 수 있습니다.
Agentforce 및 AI를 통한 액션 고객 인사이트
Data Cloud
올바른 데이터로 Agentforce 더 효과적으로 만드세요. Data Cloud 에서 모든 정형 및 비정형 데이터를 연결하고 통합하여 Agentforce 에 제공함으로써 상담원이 해당 데이터를 분석하고 최상의 조치를 결정할 수 있으며, 이 모든 작업을 Einstein Trust Layer 에서 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.
에이전트를 사용하면 몇 분 안에 타겟 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다. Data Cloud 및 Agentforce 을 함께 사용하면 원하는 타겟 고객을 설명하기만 하면 에이전트가 자연어 프롬프트를 적절한 세그먼트 속성으로 번역해 주므로 SQL이 필요하지 않습니다!
코딩이 아닌 클릭만으로 맞춤형 예측 AI 모델을 처음부터 새로 만들거나 데이터 과학 팀에서 기존 모델을 가져올 수 있습니다. 이 작업은 Data Cloud 과 Amazon SageMaker, Google Vertex AI 및 Databricks와 같은 외부 도구 간의 직접 통합을 사용하여 사용자 지정 AI/ML 모델에서 생성된 예측 및 점수(예: 구매 성향 또는 이탈 가능성)를 사용할 수 있습니다.
지능적인 여정을 자동화하세요.
Marketing Cloud Engagement
내장된 예측 AI로 맞춤형 캠페인 변수를 생성하고 테스트하여 최적화하세요. 채널, 콘텐츠, 타이밍, 전송 빈도 등 고객 참여의 모든 측면을 자동화하고 맞춤화하여 매 순간을 소중하게 만드세요. AI로 역동적인 여정을 확장하고 생산성을 개선하세요.
개인화를 통해 발생하는 콘텐츠 병목 현상을 해결하세요. 자사, 브랜드, 캠페인 데이터를 기반으로 하는 생성형 AI를 사용하면 브랜드 복사본과 시각적 콘텐츠를 즉시 생성하여 개인화와 테스트를 확장하는 동시에 신뢰를 보호할 수 있습니다.
마케팅은 예측하기 어렵지만, Einstein을 사용하면 항상 한 발 앞서 나갈 수 있습니다. 참여율 하락과 같은 이상 징후를 실시간으로 파악하여 팀이 즉각적으로 성과 문제를 해결할 수 있습니다. 더 이상 놀라지 마세요. 실행에 옮길 수 있는 인사이트가 바로 여기 있습니다.
하나의 WhatsApp 번호를 사용하여 단방향 프로모션을 역동적인 양방향 대화로 전환하세요. 마케팅 및 서비스 팀 전반에서 고객 상호 작용을 연결하고, AI 기반 Agentforce 상담원을 통해 약속 예약 및 쿠폰 사용과 같은 셀프 서비스 거래를 활성화하세요.
리드 생성과 계정 기반 마케팅을 확장하세요.
Marketing Cloud Account Engagement
Agentforce 로 캠페인을 구축하여 고객에게 더 빠르게 도달하세요. Data Cloud 에서 고객 데이터에 기반한 새로운 캠페인에 대한 개요, 잠재 고객 세그먼트, 콘텐츠, 고객 여정을 몇 분 만에 생성할 수 있는 신뢰할 수 있는 AI 에이전트로 시간을 절약하는 동시에 마케터는 목표 설정 및 승인을 위한 작업을 계속 진행할 수 있습니다.
상위 잠재 고객과 리드를 자동으로 식별하는 Einstein AI 스코어링으로 마케팅과 영업 간의 협업을 강화하세요. 과거 데이터를 기반으로 자동화된 계정 순위를 통해 ABM 전략을 강화하고, 데이터 기반 인사이트를 통해 팀을 조율하고, 더 많은 전환을 유도하세요.
AI 기반 멀티 터치 기여도를 이용하여 전체 퍼널 마케팅 및 세일즈 인사이트를 확보하세요. Einstein 기여도와 같은 여러 기본 기여도 모델 중에서 선택하여 채널, 이벤트, 세일즈 팀 활동이 파이프라인에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다. AI 기반 인사이트를 통해 캠페인 효율성과 ROI를 향상하세요.
Personalization 을 자동 조종 기능에 설정합니다.
Salesforce Personalization 및 Marketing Cloud Personalization
비즈니스 목표를 설정하고 AI가 해당 목표를 향해 고객 경험을 최적화하는 제품 및 콘텐츠 추천을 생성하도록 하세요.
실시간 고객 데이터를 이동하여 높은 전환율을 경험하세요. AI는 실시간 고객 의도와 행동 데이터를 정해진 비즈니스 목표와 결합하여 모든 접점에서 개별 고객에 대한 각 제안사항을 맞춤화함으로써 고객 만족도와 전환율을 더욱 높일 수 있습니다.
AI로 순간적인 의도 데이터와 과거 비즈니스 참여를 효율적으로 분석하여 고객의 선호도와 관심사를 파악하세요. 이러한 인사이트를 활용하여 웹사이트, 앱, 채널 전반에서 개인화된 메시지와 맞춤 제안을 제공하고 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다.
지출, 플랜 수립, 성과를 최적화하세요.
Marketing Cloud Intelligence
교차 채널 분석의 속도와 품질은 데이터 관리에서 시작됩니다. Excel 시트, 깨진 수식, 데이터 유지관리는 그만 잊어버리세요. 이제 하나의 도구로 데이터 관리, 통합, KPI 표준화를 자동화할 수 있습니다. 즉시 사용 가능한 데이터 모델과 AI 기반 커넥터를 사용하면, 데이터 업데이트와 메트릭 표준화에 소요하는 시간을 절약하여 마케팅 효과를 높이는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
대화형 시각화 및 AI가 생성한 인사이트를 통해 기내 캠페인에서 고객별로 지출 및 오퍼를 조정하여 성과를 최적화하고 ROI를 높일 수 있는 부분을 확인할 수 있습니다.
예측 AI 추천을 통해 플랫폼 전반에서 보다 효과적으로 지출을 할당하여 ROAS를 높일 수 있습니다. 지출 속도를 미디어 구매 및 전달 데이터에 연결하고 실시간 알림을 활성화하여 예산 초과 및 미사용을 즉시 파악하여 낭비를 줄이세요.
Marketing AI 팁과 요령, 모범 사례를 활용하여 성공적으로 시작하세요.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
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Marketing AI FAQ
Agentforce 캠페인은 마케터가 엔드투엔드 캠페인을 자동으로 구축하여 시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다. 여기에는 목표와 가이드라인에 따라 캠페인 개요, 타겟 고객 세그먼트, 콘텐츠 및 고객 여정을 생성하는 것이 포함됩니다. 상담원에게는 올바른 데이터 기반이 필요하기 때문입니다, Data Cloud 는 모든 엔터프라이즈 데이터를 연결하고 조화시켜 Agentforce 에서 검색 및 근거(RAG). 상담원은 고객 메타데이터와 시맨틱 데이터를 통해 해당 데이터를 분석하고 최적의 조치를 결정할 수 있으며, 이 모든 작업을 Einstein Trust Layer 에서 안전하게 보호할 수 있습니다. Agentforce 캠페인은 Marketing Cloud 성장 에디션 및 Data Cloud 을 통해 지금 바로 사용할 수 있습니다.
AI 도구는 가치 있는 인사이트와 맞춤화된 환경을 제공하고, 프로세스를 간소화하며 디지털 마케팅 활동을 혁신적으로 변화시킬 수 있습니다. 잠재 고객 세분화, 콘텐츠 생성, 최적화를 위해 AI를 사용하세요. 챗봇과 가상 도우미를 통해 연중무휴 24시간 동안 고객 지원과 맞춤화된 추천을 받을 수 있습니다. 예측 분석을 활용하여 캠페인을 최적화하는 동안 추천 엔진을 통해 맞춤화된 제품 추천을 받아보세요. 광고 최적화와 타켓팅을 위한 AI, 고객 피드백을 위한 감정 분석, 간소화된 워크플로를 위한 마케팅 자동화 기능을 활용하세요. AI 도구를 도입하면 효율성을 향상하고, 캠페인 성과를 개선하며, 디지털 환경에서 잠재 고객의 공감을 이끌어내는 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.
AI 마케팅 소프트웨어는 비즈니스에 수많은 이점을 제공합니다. 여기에는 데이터 기반의 인사이트, 확장 가능한 개인화, 수작업의 자동화, 고객 참여 향상, 캠페인 성과 개선, 타겟 세분화, 실시간 및 예측 분석, 적응성 등이 포함됩니다. AI 마케팅 소프트웨어는 고급 알고리즘과 기계 학습을 활용하여 비즈니스가 데이터로부터 중요한 인사이트를 얻고, 맞춤형 경험을 대규모로 제공하고, 시간이 오래 걸리는 작업을 자동화하고, 고객의 참여를 효과적으로 유도하고, 캠페인을 최적화하고, 특정 세그먼트를 타겟팅하고, 실시간으로 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 비즈니스는 이 소프트웨어를 사용하여 마케팅 효과를 높이고, 고객 만족도를 개선하고, 끊임없이 변화하는 디지털 환경에서 더 나은 결과를 달성할 수 있습니다.
AI 마케팅 소프트웨어는 기계 학습, 자연어 처리, 데이터 분석과 같은 인공 지능 기술을 활용하여 마케팅 프로세스를 개선합니다. 이는 다양한 소스에서 데이터를 수집 및 분석하고, 기여도 및 행동에 따라 잠재 고객을 세분화하며, 맞춤화된 마케팅 경험을 제공합니다. 이 소프트웨어는 반복적인 작업을 자동화하고, 고객 행동과 캠페인 성과를 예측하기 위한 예측 분석을 제공하며, 실시간 최적화를 제공하고, 데이터와 피드백을 분석하여 지속적으로 학습하고 개선합니다. 마케터는 AI 기능을 활용하여 데이터를 기반으로 의사결정을 내리고, 효과적으로 고객을 참여시키며, 마케팅 전략을 최적화하여 더 나은 결과를 도출할 수 있습니다.
오늘날의 모든 비즈니스가 AI의 이점을 누릴 수 있지만, 특히 고객 경험의 맞춤화와 마케팅 부서의 높은 생산성 및 효율성을 중요하게 생각하는 기업이라면 더욱 그렇습니다. 데이터 기반의 의사결정, 자동화 및 효율성, 리소스 가용성 향상을 달성하고자 한다면, 이는 모두 AI 도입의 주요 동력이 됩니다. AI 마케팅 도구는 대규모 캠페인을 관리하고, 맞춤화된 경험을 제공하고, 데이터에서 유용한 인사이트를 얻고, 반복적인 작업을 자동화하고, 경쟁력을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특정 비즈니스 목표와 문제점을 평가하면 조직에 가장 적합한 AI 마케팅 도구를 결정하는 데 도움이 됩니다.
적합한 AI 마케팅 소프트웨어를 선택할 때 가장 중요하게 고려할 점은 신뢰할 수 있는 약정에 최우선 순위를 두는 것입니다. 데이터 프라이버시, 보안 및 윤리적 관행과 관련하여 높은 평판을 얻고 있는 제공업체를 찾으세요. 고객 데이터 보호에 관한 업계 표준 및 규제를 준수하는 소프트웨어인지 확인하세요. 또한 소프트웨어에서 사용하는 AI 알고리즘이 투명하고 설명 가능한지도 고려하세요. 알고리즘이 의사결정을 내리는 방식에 대한 명확한 인사이트를 제공하고 AI의 제안에 대해 설명해 주는 제공업체를 찾으세요. 소프트웨어가 쌓아온 기록, 고객 리뷰, 사례 연구를 통해 그 효과와 안정성을 가늠해 보세요. 마지막으로, 소프트웨어의 확장성, 통합 기능 및 사용 편의성을 고려하여 비즈니스의 니즈를 충족하고 팀에서 원활하게 채택될 수 있는 제품을 선택하세요. 신뢰성에 최우선순위를 두어 원하는 결과를 제공할 뿐만 아니라 윤리 기준을 준수하고 고객 데이터를 안전하게 보호하는 AI 마케팅 소프트웨어를 선택하세요.