Marketing AI
플랫폼에 통합된 마케팅 AI 도구를 통해 고객 참여와 팀 생산성을 높이세요. Einstein의 자동화를 통해 맞춤형 여정을 제공하고 효과적으로 운영하세요.
Marketing AI의 역할
캠페인 과정의 모든 단계를 최적화할 수 있는 신뢰할 수 있고 목적에 맞게 설계된 AI를 활용해보세요.
이를 통해 마케팅 전략을 더욱 효율적으로 운영하고, 성과를 극대화할 수 있습니다.
AI를 활용하여 심층적인 고객 인사이트 확보
Data Cloud for Marketing
기존 플랫폼에서는 몇 주 이상 걸리던 세분화를 이제 몇 초 만에 완료할 수 있습니다. 자연어 프롬프트와 생성형 AI를 사용하여 정확한 세그먼트를 빠르게 생성하세요. 데이터를 더 쉽게 검색하고, 잠재 고객을 더 정확하게 생성하고, 시장 출시 기간을 단축하며, 기술팀에 대한 의존도를 낮출 수 있습니다.
데이터를 복사할 필요 없이 Amazon SageMaker 및 Google Vertex AI와 같은 보편적인 data science 솔루션을 사용하여 data copy 없이 맞춤형 모델을 쉽게 구축, 학습, 배포할 수 있습니다. 제품 관심도 점수화, 이탈 성향, 고객 평생 가치를 활용하여 더 풍부한 고객 프로필을 구축해보세요.
기존에 보유한 VIP 고객 세그먼트를 활용해서 Data Cloud에서 유사고객군을 도출하세요. 이를 통해 더 많은 반응을 얻을 수 있는 잠재고객을 대상으로 캠페인 타겟을 확대할 수 있습니다.
마케팅 여정 자동화
Marketing Cloud Engagement
빌트인 예측 AI를 활용하여 개인화된 캠페인을 다양하게 생성, 테스트, 최적화 하세요. Customer Engagement의 채널, 컨텐츠, 시점, 발송빈도까지, 맞춤 자동화할 수 있습니다. 이렇게 AI를 통해 고객 여정(journey)를 다양화 하면서 동시에 업무 생산성은 향상시킬 수 있습니다.
개인화를 통해 발생하는 콘텐츠 병목 현상을 해결하세요. 여러분의 1st party 데이터, 브랜드, 캠페인 데이터를 기반으로 하는 생성형 AI를 사용하면 브랜드 복사본과 시각적 콘텐츠를 즉시 생성하여 Trust를 침해하지 않으면서 개인화 마케팅을 수행할 수 있습니다.
마케팅 자체는 예측하기 쉽지 않지만, 아인슈타인과 함께라면 여러분은 항상 한 발 앞서갈 수 있습니다. 실시간으로 캠페인 이상 현상(campaign anomalies, 예: 참여율 급락)을 감지하여, 여러분의 팀이 바로 성과 이슈를 해결할 수 있습니다. 깜짝 놀랄 일 대신, 바로 실행 가능한 인사이트를 얻으실 수 있습니다.
리드 생성과 어카운트 기반 마케팅
Marketing Cloud Account Engagement
마케팅 팀과 세일즈 팀이 더 효율적으로 협력하도록 보다 쉽게 지원하세요. AI 점수화를 통해 Einstein이 마케팅 데이터를 자동으로 분석하여 최고의 잠재 고객과 리드를 식별합니다.
Einstein으로 ABM (Account Based Marketing, 고객사 기반 마케팅) 전략을 고도화하세요. 과거 데이터를 기반으로 자동화된 계층 순위를 통해 이상적인 고객을 정확히 찾아내세요. 참여 프로그램과 고객 인사이트를 강화하여 더 많은 전환을 유도하세요. 또한 통합 데이터를 활용하여 마케팅과 영업이 같은 목표를 가지게 되고, 의사결정에 정보를 제공하며, 캠페인 성공을 개선할 수 있습니다.
AI 기반 Multi-Touch Attribution(MTA)를 이용하여 전체 퍼널 마케팅 및 세일즈 인사이트를 확보하세요. Einstein 기여도와 같은 여러 기본 어트리뷰션 모델 중에서 선택하여 채널, 이벤트, 세일즈 팀 활동이 파이프라인에 미치는 영향을 측정할 수 있습니다. AI 기반 인사이트를 통해 캠페인 효율성과 ROI를 향상하세요.
모든 순간에 맞춤형 경험 제공
Marketing Cloud Personalization
Interaction을 분석하여 각 고객의 next-best action을 정확히 찾아내세요. 실시간 데이터, AI 의사결정, 자동화 기능을 결합하여 고객이 웹/앱 탐색에 그치지 않고 구매/계약까지 할 수 있도록 만드세요.구매 내역과 의도를 기반으로 추천을 자동화하세요. 실시간 행동을 기반으로 이메일, 모바일, 광고 전반에 걸쳐 개별 여정을 트리거하세요. 세일즈 및 서비스, 키오스크 및 POS와 같은 오프라인 경험을 위해 CRM 내에서 개인화를 확장할 수 있습니다.
AI로 순간적인 의도 데이터와 과거 비즈니스 참여를 효율적으로 분석하여 고객의 선호도와 관심사를 파악하세요. 이러한 인사이트를 활용하여 웹사이트, 앱, 채널 전반에서 개인화된 메시지와 맞춤 제안을 제공하고 더 많은 전환을 달성할 수 있습니다.
실시간으로 수집한 고객 정보를 바탕으로 높은 전환율/구매율을 달성해 보세요. AI는 실시간 고객 의도와 행동 데이터를 정해진 비즈니스 목표와 결합하여 모든 접점에서 개별 고객에 대한 각 제안사항을 맞춤화함으로써 고객 만족도와 전환율을 더욱 높일 수 있습니다.
마케팅 비용, 플랜 수립, 성과 최적화
Marketing Cloud Intelligence
교차 채널 분석의 속도와 품질은 데이터 관리에서 시작됩니다. Excel 시트, 깨진 수식, 데이터 유지관리는 그만 잊어버리세요. 이제 하나의 도구로 데이터 관리, 통합, KPI 표준화를 자동화할 수 있습니다. 즉시 사용 가능한 데이터 모델과 AI 기반 커넥터를 사용하면, 데이터 업데이트와 메트릭 표준화에 소요하는 시간을 절약하여 마케팅 효과를 높이는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
분석 자동화 기능으로 캠페인을 최적화하세요. 비즈니스 KPI에 따라 캠페인 크리에이티브, 제안, 잠재 고객을 최적화하도록 학습된 AI를 통해 실행 가능한 인사이트를 발견하세요. 캠페인이 진행되는 동안 대화형 시각화 및 쉬운 언어 설명을 통해 과소비를 줄일 수 있는 부분과 성공률을 두 배로 높일 수 있는 부분을 확인할 수 있습니다.
효율적이고 효과적인 광고는 올바른 플랜과 관리에서 시작됩니다. 예측 AI를 사용하여 여러 플랫폼에 지출을 더 효과적으로 할당하는 방법에 대한 인사이트와 추천사항을 받아볼 수 있습니다. 그러면 연결된 미디어 구매, 전송 데이터, 실시간 알림을 통해 지출 속도 조절을 최적화하여 초과 예산과 미사용 예산을 파악할 수 있습니다.
마케팅 성공을 위한 더 많은 제품을 살펴보세요.
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 촉진하고, AI로 효율성을 증대하세요. Marketing Cloud를 통해 고객 관계를 대규모로 개인화하여 더 깊은 연결을 만들 수 있습니다.
Sales Cloud
Salesforce 자동화와 최고의 CRM을 통해 매출 성장의 토대를 마련하세요.
Service Cloud
최고의 CRM에서 AI와 실시간 데이터를 활용하여 셀프 서비스, 고객 센터 및 일선 현장에 걸쳐 개인 맞춤화된 지원을 제공하세요.
Commerce Cloud
획기적인 AI 기반의 커머스 경험을 통해 고객 여정의 모든 단계에서 수익을 창출하고 비용을 절감하세요
전문가와 함께 AI 마케팅 도구의 잠재력을
최대한 활용하세요.
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
가장 최신의 마케팅 콘텐츠를 확인해 보세요.
FAQ
AI 마케팅 도구는 인공 지능 기술을 활용하여 마케팅의 다양한 측면을 향상하는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 이러한 도구는 생성형 AI, 기계 학습, 자연어 처리, 데이터 분석 기능을 활용하여 콘텐츠, 워크플로, 인사이트를 생성할 뿐만 아니라 프로세스를 자동화하고, 의사결정을 최적화하며, 맞춤화된 고객 경험을 제공합니다. 여기에는 고객 행동 및 캠페인 성과를 예측하는 예측 분석, 고객 상호 작용을 위한 챗봇 및 가상 도우미, 콘텐츠 생성 및 최적화, 맞춤형 제품 제안을 위한 추천 엔진, 광고 최적화 및 타겟팅, 고객 피드백 이해를 위한 감정 분석, 반복 작업을 간소화하는 마케팅 자동화가 포함됩니다. 이러한 AI 기반 도구를 통해 마케터는 데이터를 기반으로 의사결정을 내리고, 효율성을 개선하며, 고객에게 관련성 있고 매력적인 경험을 제공할 수 있습니다.
AI 도구는 가치 있는 인사이트와 맞춤화된 환경을 제공하고, 프로세스를 간소화하며 디지털 마케팅 활동을 혁신적으로 변화시킬 수 있습니다. 잠재 고객 세분화, 콘텐츠 생성, 최적화를 위해 AI를 사용하세요. 챗봇과 가상 도우미를 통해 연중무휴 24시간 동안 고객 지원과 맞춤화된 추천을 받을 수 있습니다. 예측 분석을 활용하여 캠페인을 최적화하는 동안 추천 엔진을 통해 맞춤화된 제품 추천을 받아보세요. 광고 최적화와 타켓팅을 위한 AI, 고객 피드백을 위한 감정 분석, 간소화된 워크플로를 위한 마케팅 자동화 기능을 활용하세요. AI 도구를 도입하면 효율성을 향상하고, 캠페인 성과를 개선하며, 디지털 환경에서 잠재 고객의 공감을 이끌어내는 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.
AI 마케팅 소프트웨어는 비즈니스에 수많은 이점을 제공합니다. 여기에는 데이터 기반의 인사이트, 확장 가능한 개인화, 수작업의 자동화, 고객 참여 향상, 캠페인 성과 개선, 타겟 세분화, 실시간 및 예측 분석, 적응성 등이 포함됩니다. AI 마케팅 소프트웨어는 고급 알고리즘과 기계 학습을 활용하여 비즈니스가 데이터로부터 중요한 인사이트를 얻고, 맞춤형 경험을 대규모로 제공하고, 시간이 오래 걸리는 작업을 자동화하고, 고객의 참여를 효과적으로 유도하고, 캠페인을 최적화하고, 특정 세그먼트를 타겟팅하고, 실시간으로 데이터 기반의 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 비즈니스는 이 소프트웨어를 사용하여 마케팅 효과를 높이고, 고객 만족도를 개선하고, 끊임없이 변화하는 디지털 환경에서 더 나은 결과를 달성할 수 있습니다.
AI 마케팅 소프트웨어는 기계 학습, 자연어 처리, 데이터 분석과 같은 인공 지능 기술을 활용하여 마케팅 프로세스를 개선합니다. 이는 다양한 소스에서 데이터를 수집 및 분석하고, 기여도 및 행동에 따라 잠재 고객을 세분화하며, 맞춤화된 마케팅 경험을 제공합니다. 이 소프트웨어는 반복적인 작업을 자동화하고, 고객 행동과 캠페인 성과를 예측하기 위한 예측 분석을 제공하며, 실시간 최적화를 제공하고, 데이터와 피드백을 분석하여 지속적으로 학습하고 개선합니다. 마케터는 AI 기능을 활용하여 데이터를 기반으로 의사결정을 내리고, 효과적으로 고객을 참여시키며, 마케팅 전략을 최적화하여 더 나은 결과를 도출할 수 있습니다.
오늘날의 모든 비즈니스가 AI의 이점을 누릴 수 있지만, 특히 고객 경험의 맞춤화와 마케팅 부서의 높은 생산성 및 효율성을 중요하게 생각하는 기업이라면 더욱 그렇습니다. 데이터 기반의 의사결정, 자동화 및 효율성, 리소스 가용성 향상을 달성하고자 한다면, 이는 모두 AI 도입의 주요 동력이 됩니다. AI 마케팅 도구는 대규모 캠페인을 관리하고, 맞춤화된 경험을 제공하고, 데이터에서 유용한 인사이트를 얻고, 반복적인 작업을 자동화하고, 경쟁력을 확보하는 데 도움이 될 수 있습니다. 특정 비즈니스 목표와 문제점을 평가하면 조직에 가장 적합한 AI 마케팅 도구를 결정하는 데 도움이 됩니다.
적합한 AI 마케팅 소프트웨어를 선택할 때 가장 중요하게 고려할 점은 신뢰할 수 있는 약정에 최우선 순위를 두는 것입니다. 데이터 프라이버시, 보안 및 윤리적 관행과 관련하여 높은 평판을 얻고 있는 제공업체를 찾으세요. 고객 데이터 보호에 관한 업계 표준 및 규제를 준수하는 소프트웨어인지 확인하세요. 또한 소프트웨어에서 사용하는 AI 알고리즘이 투명하고 설명 가능한지도 고려하세요. 알고리즘이 의사결정을 내리는 방식에 대한 명확한 인사이트를 제공하고 AI의 제안에 대해 설명해 주는 제공업체를 찾으세요. 소프트웨어가 쌓아온 기록, 고객 리뷰, 사례 연구를 통해 그 효과와 안정성을 가늠해 보세요. 마지막으로, 소프트웨어의 확장성, 통합 기능 및 사용 편의성을 고려하여 비즈니스의 니즈를 충족하고 팀에서 원활하게 채택될 수 있는 제품을 선택하세요. 신뢰성에 최우선순위를 두어 원하는 결과를 제공할 뿐만 아니라 윤리 기준을 준수하고 고객 데이터를 안전하게 보호하는 AI 마케팅 소프트웨어를 선택하세요.