Customer Loyalty platform의 역할
고객의 행동 데이터를 기반으로 한 맞춤형 보상으로 지속적인 고객 충성도를 확보하세요.
고객의 행동 패턴에 맞춘 리워드를 제공하여 고객 만족도를 높이고, 장기적인 관계를 형성할 수 있습니다.
AI로 운영되는 로열티 관리로 마케팅 성과와 수익성 향상
로열티 프로그램을 비즈니스 요구에 맞게 구성하세요. 템플릿을 사용해 세그먼트를 빠르게 여러 채널에 활성화하고 외부 시스템과 통합할 수 있습니다. 하나의 플랫폼에서 다양한 브랜드와 이니셔티브를 위한 여러 프로그램을 동시에 운영할 수 있으며, B2B와 B2C 프로그램 모두 지원합니다.
고객 행동을 활용해 웹과 모바일에서 몰입형 경험을 최적화하세요. 모든 개별 사용자에게 맞춤형 경험을 제공하여 더 높은 참여도를 이끌어낼 수 있습니다. 또한, 이탈 위험이 있는 회원을 쉽게 분석하고, 재참여를 유도하는 캠페인을 신속하게 실행합니다.
고객에게 다양한 옵션을 제공하여 여러 산업 파트너와 함께 적립하고, 사용하며, 참여할 수 있도록 하세요. 하나의 플랫폼에서 파트너십을 관리하여 참여율을 높이고, 책임을 줄일 수 있습니다. 파트너를 손쉽게 온보딩하고, 공동 프로모션을 시작하며, 파트너와 프로그램 간의 포인트나 통화 관리를 원활하게 진행합니다.
추천을 활용한 마케팅 방식을 통해 판매를 극대화
가이드 설정 마법사를 통해 추천 프로모션을 빠르게 시작하여 프로그램의 모든 측면을 구성하고 정의하세요. 브랜드 가이드라인과 프로그램 목표에 따라 이메일과 교차 채널 위젯을 맞춤화할 수 있습니다. 프로모션을 Marketing Cloud에 자동으로 통합하여 여정을 생성하고 활성화하세요. 전체 고객 여정에서 기본 통합을 통해 커머스, 세일즈, 서비스로 확장할 수 있습니다.
조직 전반에서 수집된 고객 데이터를 활용하여 가치가 높은 잠재 고객 세그먼트를 식별하세요. 충성도가 높은 고객의 지지를 활용하여 전략을 개발하면 추천 참여, 전환 및 고객 만족을 개선하여 우수 고객을 가장 열렬한 충성 고객으로 전환할 수 있습니다.
사전 구축된 예측 대시보드로 프로그램 영향을 관리하세요. AI를 사용하여 '추천 가능성' 대시보드로 타겟팅 매개 변수를 개선해 보세요. 성과에 따라 투자 우선순위를 정하고 최고의 프로모션, 충성 고객, 채널을 검토하면서 전략을 조정할 수 있습니다.
프로모션으로 지속적인 고객 참여를 유지하고 강화
이성적, 감성적 동기를 모두 만족시키는 참여를 통해 멤버에게 보상을 제공하세요. 멤버 데이터를 토대로 프로모션을 맞춤 설정하세요. 멤버에게 혜택, 제안 사항, 바우처, 경험을 제공하고 멤버 행동과 관심사에 따른 배지로 경험을 게임화할 수 있습니다.
사전 구축 대시보드가 포함된 예측 성과 인사이트를 사용하여 프로모션 시작 전에 수익 증가를 예측하고 적절한 세그먼트, 보상, 채널을 선택하여 ROI를 극대화할 수 있습니다. 프로모션 캘린더로 모든 요소를 시각화하여 독점 이벤트와 경험에 대한 시간 기반 프로모션을 제공하세요.
단일 고객 뷰로 고객 경험 전반에 충성도를 연결해 보세요. 모든 부서에 충성도 정보에 대한 액세스를 제공하여 대면 경험뿐 아니라 구매부터 고객 서비스 및 세일즈에 이르는 상호 작용을 강화할 수 있습니다. 고객이 새로운 단계에 도달하면 마케팅 여정을 트리거하세요. 고객 인사이트를 활용하여 고품질 맞춤 서비스 경험을 제공하거나 고객 충성도를 기반으로 한 세일즈 프로모션을 생성하세요.
마케팅 성공을 위한 더 많은 제품을 살펴보세요.
Data Cloud for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Engagement
마케팅, 광고, 커머스, 서비스 전반에 걸쳐 자유롭게 맞춤형 고객 여정을 생성하고 제공할 수 있습니다.
Marketing Cloud Personalization
고객 여정의 모든 순간에서 각 고객에 대한 동적 제안을 실시간으로 자동화하세요.
Marketing Cloud Account Engagement
최고의 CRM에서 마케팅 및 세일즈에 마케팅 자동화 및 계정 기반 마케팅을 적용하여 효율적으로 성장하세요.
Commerce Cloud
획기적인 AI 기반의 커머스 경험을 통해 고객 여정의 모든 단계에서 수익을 창출하고 비용을 절감하세요.
Loyalty Management 가격 정책
손쉽게 고객 로열티 프로그램을 구축, 배포, 추적 및 관리하세요. 로열티 프로그램을 통해 고객 충성도를 높이고, 참여를 극대화할 수 있습니다.
Loyalty Management — Starter
로열티 프로그램을 빠르게 설계 및 구성
$
20,000
USD/org/month* (billed annually)
- 10만 명의 브랜드 충성 고객
- 1 x Tableau CRM for Loyalty Management Base App License
- 신속한 프로모션
Loyalty Management — Growth
맞춤화된 로열티 관계 관리
$
35,000
USD/org/month* (billed annually)
- 멤버 관리, 보상 관리, 전체 혜택 관리, 동적 프로모션 관리, 파트너 관리
- 3 x Tableau CRM for Loyalty Management Base App License
- 프로그램 설정: 단일 프로그램
Loyalty Management — Advanced
다수 로열티 프로그램 실행
$
45,000
USD/org/month* (billed annually)
- 멤버 관리, 보상 관리, 전체 혜택 관리, 동적 프로모션 관리, 파트너 관리
- 5 x Tableau CRM for Loyalty Management Base App License
- 프로그램 설정: 다수 프로그램
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
Referral Marketing 가격 정책
추천 프로그램을 통해 새로운 고객을 확보하고, 제품 채택을 촉진하며, 매출을 성장시키세요. 기존 고객이 브랜드를 추천하도록 유도하여 자연스러운 입소문 마케팅을 활성화하고, 고객 참여와 판매를 극대화합니다.
Referral Marketing
최고의 브랜드 충성 고객이 최고의 세일즈 담당자가 될 수 있도록 역량을 강화
$
12,500
USD/org/month* (billed annually)
- 10만 명의 브랜드 충성 고객
- 무제한 추천 프로모션, 친구 추천 템플릿, 추천 공유 위젯, 바우처 관리, 추천 추적
- 데이터 처리 엔진, 배치 관리, 의사결정 표 포함
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.
전문가와 함께 로열티 프로그램의
잠재력을 극대화하세요.
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FAQ
옴니채널 충성도 프로그램의 설계, 정의, 구성, 실행, 분석을 관리하는 소프트웨어 애플리케이션입니다. 충성도 관리 소프트웨어를 통해 마케터와 브랜드는 고객과 브랜드 간의 장기적인 관계를 수립하기 위해 구축된 충성도 프로그램을 효과적으로 관리할 수 있습니다. 고객은 멤버십 보상과 혜택을 받는 대신 개인 정보를 공유합니다. 이를 통해 고객 생애 주기 가치, 유지율, 전반적인 브랜드 만족도를 높일 수 있습니다.
아니요, 충성도 관리 소프트웨어는 CRM 소프트웨어와 다릅니다. 하지만, Loyalty Management는 #sl-start#product.platform#sl-end#에 직접 내장되어 있으므로 B2B 및 B2C 충성도 프로그램을 CRM에 원활하게 연결하여 각 멤버에 대한 단일 뷰를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 충성도를 더 넓은 고객 경험으로 연결하여 모든 접점에서 고객에게 일관성을 제공할 수 있습니다.
충성도 프로그램은 구매 빈도, 브랜드 선호도, 장바구니 크기를 늘리면서 전반적인 고객 경험을 향상시키도록 설계되었습니다. 브랜드는 충성도 관리 플랫폼을 사용하여 고객 선호도에 따라 맞춤화된 프로그램을 대규모로 설계하고, 예측 인사이트와 분석을 통해 프로그램 효과를 극대화하여 전반적인 고객 생애 주기 가치를 향상시킬 수 있습니다.
비즈니스 요구 사항을 가장 잘 충족하고, 목표에 부합하며, 여러 채널에서 효과적이고 성공적인 충성도 프로그램을 실행할 수 있도록 하는 충성도 관리 솔루션을 선택하세요. 중요하게 고려할 사항은 마케팅, 커머스, 서비스 경험뿐만 아니라 데이터에 대한 기본 연결성, 채널 범위, 단순하고 복잡한 프로그램을 관리하는 유연성, 기본 측정 도구, 내장된 AI, 고객 지원 및 교육 리소스, 평판(예: 분석 보고서, 제품 리뷰), 신뢰성 및 확장성 등이 있습니다.
비즈니스는 '10잔 구매 시 커피 한 잔 무료'와 같은 지극히 평범한 프로그램 대신 역동적이고 맞춤화된 충성도 경험을 제공할 수 있습니다. Loyalty Management의 고객 데이터를 활용할 뿐 아니라 다른 데이터를 가져와서 고객에게 맞는 경험적 보상을 제공할 수 있는 동적 세그먼트를 생성할 수 있습니다.