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B2C Commerce
유일한 에이전트 우선 상거래 플랫폼으로 더 많은 매출과 고객 충성도를 달성하세요. 강력한 머천다이징 도구와 스마트 인사이트를 통해 더 빠른 수익을 달성하세요. 확장 가능한 헤드리스 API로 개발자의 효율성과 수익을 높이세요. 상거래용 Agentforce 기술을 활용하여 연결된 통합 플랫폼에서 개인화된 여정을 제공하고 빠르게 성장하세요.
세계에서 가장 상징적인 브랜드들이 Commerce Cloud를 신뢰합니다.
B2C Commerce으로 무엇을 할 수 있을까요?
개인화되고 연결된 유연한 전자상거래 경험을 통해 쇼핑객을 고객으로 전환하세요. 판매 목표를 달성하고 모든 곳으로 상거래를 확장하세요.
원하는 대로 브랜드 경험을 구축하세요.
바로 사용 가능한 최신 상점 템플릿으로 빠르게 시장에 진출하세요. 풍부한 기능을 갖추고 완전히 현지화된, 브랜드를 대표하는 상점을 손쉽게 구축할 수 있습니다.
업계를 선도하는 Composable Storefront를 통해 빠르고 고유한 경험을 만들고 민첩성을 확보하세요. 페이지 로딩 속도를 높이고, 더 빠르게 반복하고, 업계 최고의 기능을 통합하여 전환을 최적화할 수 있습니다.
Salesforce의 헤드리스 API로 기존 투자를 활용하여 프런트엔드 경험을 강화하여 비즈니스 목표를 달성할 수 있는 완벽한 아키텍처를 제공하세요.
총 소유 비용을 낮추세요.
사용하기 쉬운 도구와 데이터 기반 인사이트를 통해 전환율과 평균 주문 가치를 높여 더 많은 수익을 창출하고 평균 29%*의 매출 증대 효과를 얻을 수 있습니다.
*2023년 Salesforce Platform 메트릭
개발자 역량 향상, 전환 수익 증대, 레거시 기술 대비 비용 절감을 통해 더 빨리 가치를 실현하세요. Composable Storefront 고객은 6개월 만에 투자 회수를 달성했습니다.*
*Salesforce의 The Total Economic Impact™ Commerce Cloud Composable Storefront, 2024년
하나의 플랫폼에서 모든 데이터를 기본적으로 연결하여 더 빠르게 성장하세요. 서로 다른 여러 솔루션을 조합할 필요 없이 고객에 대한 360도 보기를 확보하세요.
AI로 더 많은 수익을 창출하세요.
Salesforce 신뢰 계층으로 완벽하게 보호되는 원활한 데이터 기반 대화형 상거래 경험을 통해 전환율을 높이고 서비스 비용을 절감할 수 있습니다. Agentforce가 안내하는 쇼핑 기술을 사용하면 연중무휴 개인 쇼핑 도우미를 제공할 수 있어, 고객이 상점 또는 메시징 앱에서 자연어를 사용하여 제품을 찾고 더 빠르게 구매할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
AI 기반 권장 사항부터 Einstein 기반의 대화형 AI까지, 역동적이고 개인화된 여정을 통해 쇼핑객의 참여를 유도하세요.
다양한 출처의 고객 데이터를 단일 보기로 통합하세요. 실시간 분석을 통해 AI 기반 개인화로 구매 경험을 개선하고 전자상거래 사이트 방문당 매출을 175%까지 높일 수 있습니다.*
*2024년 Commerce 파일럿 고객 데이터를 위한 Data Cloud
안심하고 확장하세요.
쇼핑 성수기에 사이트가 항상 원활하게 작동하도록 보장합니다. 글로벌 내결함성 제어(FTC) 및 이중화 아키텍처, 연중무휴 24시간 지원, 고급 재해 복구 기술을 통해 99.99%의 기록적인 가동 시간을 보장합니다.*
*Salesforce 플랫폼 통계
글로벌 판매자를 위한 규정 준수 도구를 사용하여 전 세계 고객에게 다가갈 수 있습니다. 당사의 개인정보 보호 도구는 판매자가 GDPR 및 CCPA와 같은 글로벌 규정, 다중 지역 및 다중 사이트 지원, 복잡한 가격 목록 및 언어 지원 등을 준수할 수 있도록 도와드립니다. B2C Commerce는 전 세계 20억 명이 넘는 쇼핑객을 지원합니다.*
*Salesforce 플랫폼 메트릭
신뢰는 Salesforce가 가장 중요하게 여기는 가치입니다. 업계 최고의 도구와 기술, 연중무휴 24시간 지원을 활용하여 사이트 운영을 투명하게 파악할 수 있습니다. 내장된 eCDN, 웹 애플리케이션 방화벽을 통해, 또한 이미 사용 중인 타사 도구에서의 사이트 운영에 대해 완벽하게 파악함으로써 사이트와 고객 데이터를 보호할 수 있습니다.
Salesforce를 통해 12분 내에 72,000건이 넘는 주문을 받을 수 있었습니다. 이전 플랫폼에서는 불가능했던 일입니다.
Josh Smiley글로벌 기술 부문 부사장, Funko
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B2C Commerce FAQ
Salesforce B2C Commerce는 기업이 온라인 스토어를 만들고 관리할 수 있는 선도적인 클라우드 기반 전자상거래 플랫폼입니다. 전 세계 수천 개의 소매업체가 사용하는 B2C Commerce는 모든 규모의 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 유연하고 확장 가능하며 사용자 지정 가능한 플랫폼을 제공하도록 설계되었습니다. 세계 최고의 AI CRM 및 디지털 노동 플랫폼인 Salesforce에 기본적으로 연결된 완벽한 AI 시스템 Agentforce가 내장된 유일한 전자상거래 플랫폼입니다.
B2C Commerce를 통해 기업은 온라인 스토어를 구축, 관리 및 사용자 지정할 수 있습니다. 유연한 배포 옵션이 제공되므로, 사용자는 템플릿, 구성형 아키텍처를 사용하여 상점을 만들거나 하이브리드 접근 방식을 취할 수 있습니다. B2C Commerce는 카탈로그 및 카테고리 관리, 재고, 제품, 가격 책정, 고객 관리, 캠페인 및 프로모션 생성, 소셜 통합 등 판매자에게 필요한 모든 도구를 갖춘 Business Manager를 제공합니다. B2C Commerce는 또한 예측 및 생성형 AI 기능, AI 기반 대시보드 및 분석, Agentforce를 모두 제공합니다.
목표가 기존 전자상거래 비즈니스 성장이든, 신규 시장으로의 확장이든, B2C 전자상거래 플랫폼은 모든 판매 채널에서 원활한 고객 경험을 제공함으로써 비즈니스를 크게 개선할 수 있습니다. 모든 고객에게 개인화된 쇼핑 경험을 제공하여 매출을 늘리고, 분석을 통해 비즈니스와 고객에 대한 귀중한 인사이트를 확보하세요. 평균적으로 Salesforce B2C Commerce 고객은 매력적이고 효율적이며 안전한 쇼핑 환경을 구축하는 기능을 활용하여 29% 이상의 매출 성장을 실현하고 있습니다.
비즈니스에 가장 적합한 B2C 솔루션을 선택할 때 고려해야 할 요소는 많습니다. 비즈니스 목표를 명확하게 정의하고 대상 고객의 선호도를 이해하는 것부터 시작하세요. 선택한 플랫폼이 성장에 따라 대응할 수 있을지 판단하고 기존 시스템과의 통합 기능을 평가하세요. 강력한 보안 및 규정 준수는 필수이며, 모든 관할권에서 안전한 상점을 유지하기 위한 기능이 필요합니다. 또한 총 소유 비용과 잠재적 ROI를 고려하여 플랫폼이 비즈니스 성장에 도움이 되어야 합니다. 다른 비슷한 기업에서 어떤 플랫폼을 사용하고 있는지 또 그 결과는 어떤지 살펴보세요. 이러한 측면을 면밀히 검토하여 비즈니스 요구와 목표에 부합하는 B2C 솔루션을 찾을 수 있습니다.
Salesforce B2C Commerce는 고급 개인화, 심층 분석, 여러 데이터 소스와의 원활한 통합, 최첨단 AI 및 자율 에이전트를 제공하므로 최고의 B2C 플랫폼으로 손꼽힙니다. 확장성이 뛰어나고 안전한 환경이므로 고객 참여도를 높이고 성장하고자 하는 비즈니스에 이상적입니다. 광범위한 사용자 지정 옵션, 강력한 SEO 기능, 머천다이징 및 관리자 도구는 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 보장합니다. Salesforce B2C Commerce는 민첩성과 글로벌화 역량에서 두각을 나타내어 9년 연속 Gartner Magic Quadrant에서 리더로 선정되었습니다. 안정적인 고객 지원과 복잡한 운영을 관리할 수 있는 포괄적인 도구 모음을 갖춘 B2C Commerce는 모든 규모의 비즈니스에 최고의 선택입니다.
Salesforce B2C Commerce는 예측 및 생성형, 자율 에이전트를 포함하는 모든 AI 기능을 제공합니다. AI 분야를 선도하는 Salesforce는 B2C Commerce에 검색 권장 사항, 제품 권장 사항, 예측 정렬 및 차선책과 같은 모든 기능을 Einstein 기반으로 내장했습니다. 머천다이저는 그 어느 때보다 효율적으로 작업할 수 있습니다. 상거래용 Data Cloud의 경우 판매자는 다양한 출처(마케팅, 서비스, 상거래 등)의 데이터를 통합하여 모든 고객에 대해 고유한 고객 프로필을 구축할 수 있습니다. 이 데이터를 기반으로 캠페인과 프로모션을 전략적으로 활성화할 수 있습니다. 또한 Salesforce 플랫폼의 에이전트 계층인 Agentforce를 사용하면 지능적으로 쇼핑객을 지원하고 매출을 증대하는 에이전트를 쉽게 배포할 수 있습니다.