B2C e커머스 솔루션을 사용하여 언제 어디서나 고객과 함께 하세요.
Salesforce B2C Commerce로 온라인 및 오프라인 매장이 통합된 디지털 커머스 환경을 구축할 수 있는 방법을 알아보세요.
Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q2 2020
Salesforce가 B2C Commerce의 선두 업체로 선정되었습니다.
개선 된 디지털 커머스 환경
더욱 더 효율적이고 원할해진 B2C ecommerce로 구매 전환율을 높이세요.
빠르고 최적화 된 결제
한국형 Payment Gateway를 활용하여 장바구니에 포함된 상품들을 빠르고 간편하게 결제하세요.
모바일 우선
반응형 디자인, 데이터 기반 모바일 UX 및 원터치 결제 등을 탑재한 모바일 우선 기능을 활용하여 디바이스에 상관 없는 모바일 커머스를 활용하세요.
소셜미디어 연계
인스타그램, 페이스북, 틱톡과 같은 온라인 커뮤니티 및 소셜 채널들과 자사몰을 통합하여 사업 확장을 이뤄보세요.
고객 서비스팀의 빠르고 효율적인 업무 처리
CS 직원이 매장 정보 및 주문 내역을 실시간으로 확인 가능하며 이를 통해 고객의 민원 처리를 빠르게 진행 가능합니다.
디지털 커머스를 매장으로 확장
매장 직원이 Commerce Cloud의 추가 기능인 Endless Aisle을 사용하여 어디에서나 온/오프라인 실시간 재고 상황을 파악할 수 있습니다.
주문 라이프사이클 관리
추가 기능인 Salesforce Order Management를 통해 자사몰, 소셜 채널, 기타 서비스들의 고객 프로필을 통합하여 주문 내역을 한 페이지에서 확인할 수 있습니다.
헤드리스 커머스
Commerce Cloud의 API를 활용하여 웹사이트, 모바일 앱, 각종 디바이스 등으로 사업을 확장할 수 있습니다.
마케팅 및 판매 관리
손쉽게 마케팅 캠페인을 구축하고 프로모션을
시작할 수 있습니다.
손쉽게 마케팅 캠페인을 구축하고 프로모션을 시작할 수 있습니다.
커머스 환경을 빠르게 구현
Page Designer를 사용하여 페이지를 디자인하고 게시할 수 있습니다. 드래그 앤 드롭 인터페이스와 재사용 가능한 컴포넌트들을 사용하여 개발 없이 클릭만으로 페이지를 쉽게 구축할 수 있습니다.
빠른 캠페인 구축
추가적인 개발 없이 구매자 행동, 채널 기반 캠페인, 프로모션 및 A/B 테스트를 구축하고 실행하세요.
개인화 된 판매 진행
고객 그룹 설정과 머천다이징 규칙 설정, 그리고 AI 기반 추천을 통해 더 많은 구매자들을 유치하고, 고객 충성도를 높여 전환율을 높이세요.
제품, 가격, 카탈로그를 통합 관리
여러개의 사이트, 언어, 통화들을 한 곳에서 관리하여 판매를 간소화 할 수 있습니다.
빠르게 원하는 제품을 검색
구매자의 검색을 최적화하고 검색 의도 및 제품 수익성을 조정하는 merchant rules을 사용하여 전환율을 높이세요.
오가닉 트레픽 증가
제품 페이지 및 카테고리에서 메타데이터 및 이미지에 이르기까지 SEO 최적화를 통해 페이지 순위를 개선하여 더 빠르게 확장하세요.
보고서
Forrester에서 Salesforce를 B2C e커머스 리딩 업체로 선정.
Forrester Research는 The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q3 2018 보고서에서 '현재 제공하고 있는 솔루션(Current Offering)' 부문과 '플랫폼 및 지원 서비스(Platform and Support Services)' 부문에서 Salesforce를 리딩 업체로 선정했습니다.
인공 지능으로 맞춤화
Commerce Cloud의 Einstein으로 AI의 기능을
활용하세요.
Commerce Cloud의 Einstein으로 AI의 기능을 활용하세요.
개인화 바탕 추천
Einstein Product Recommendations를 통해 각 사용자의 쇼핑 환경을 개인화합니다. Einstein Product Recommendations는 제품을 클릭할 때마다 관련 정보를 분석하여 구매자가 필요로 할 것 같은 제품들을 자동으로 추천해줍니다.
고객 인사이트 분석으로 수익 창출
AI 기반 장바구니 분석 툴인 Einstein Commerce Insights를 통해 구매 행동을 해석하고 제품 번들과 세트들을 자동 생성하여 수익을 극대화 할 수 있습니다.
검색어 최적화로 더 많은 고객 확보
자동으로 생성된 동의어 목록으로 관련성이 높은 검색어를 찾아주는 Einstein Search Dictionaries를 활용하세요.
지능형 검색 결과로 전환율 개선
Einstein Predictive Sort로 카테고리 페이지 및 검색 결과를 각 쇼핑객에게 자동으로 맞춤 설정하여 구매자들이 원하는 것을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
'자동 검색' 안내로 검색 기능을 개선
실시간으로 모든 쇼핑객에게 맞춤화된 자동 검색 제안을 제공하는 Einstein Search Recommendations를 통해 불필요한 검색을 줄입니다.
Stonewall Kitchen이 AI 기반의 맞춤화 서비스로 새로운 성장 동력을 모색하는 방법에 대해 알아보세요.
보고서
AI 맞춤화의 영향에 대해 알아보세요.
개인화가 디지털 상거래의 미래라는 증거는 어디에 있을까요? 1억 5천만 명 이상의 쇼핑객과 2억 5천만 개 이상의 사이트 방문을 분석하면 AI가 수익에 미치는 진정한 영향을 확인할 수 있습니다.
사이트 구축, 맞춤화 및 혁신
포괄적인 B2C e커머스 개발자 도구를 통해 더 빠르고 효율적으로 사이트를 관리해보세요.
Salesforce의 강력한 기능 연결
Commerce Cloud를 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud 등과 연결하는 Salesforce Platform을 사용하여 모든 핵심 기능들을 연동하세요.
API 우선의 커머스 경험을 지원
개발자 및 타사 앱을 위한 핵심 B2C 전자상거래 기능들을 연동할 수 있는 Open Commerce API를 사용하여 쇼핑 환경을 구축하고 확장하세요.
다양한 사이트 템플릿으로 빠르게 구축
사이트 디자인, 판매, 기술 아키텍처 등의 모범 사례를 결합한 Storefront Reference Architecture를 사용하여 자사몰을 보다 신속하게 구축해보세요.
사이트 확장, 개인화, 혁신
모바일 결제 시스템, 평점, 리뷰, 로열티 프로그램 등의 사전 인증된 앱들을 활용하여 쇼핑 경험을 강화합니다. 앱 마켓플레이스 링크
사용하기 쉬운 도구로 코딩
업계 표준의 JavaScript 기반 도구를 제공하는 개발 환경을 사용하여 비즈니스 요청에 신속하게 대응하고 혁신을 제공하세요.
응용 프로그램과 함께 모바일 우선의 사이트로 전환
확장성이 뛰어난 API와 개발 framework 등 인증 된 기술 파트너를 활용하여 모바일 커머스 애플리케이션을 구축 할 수 있습니다.
글로벌 시장 확장
여러 디지털 커머스 사이트를 관리하고 새로운 지역으로 더 빨리 확장하세요.
빠른 해외 진출
안전한 인프라를 활용하여 새로운 국제 시장 진출의 위험, 비용 및 기술적 복잡성을 최소화하세요.
다국어 지원
문화, 통화 및 언어들이 반영된 사이트 관리도구들을 활용하여 전세계 어디에서도 동일한 사이트를 사용할 수 있습니다.
글로벌 콘텐츠 지원
언어, 국가, 주, 지역 또는 도시별로 구성된 타겟 콘텐츠와 관련 제품으로 훌륭한 디지털 커머스 환경을 구축하세요.
여러 사이트 및 지역을 쉽게 관리
통합된 단일 프레임 워크에서 브랜드 사이트, 지역, 장치 등 B2C 커머스와 관련 된 모든 것들을 시작하고 관리 할 수 있습니다.
가이드
B2C e커머스 비즈니스를 글로벌화할 준비가 되셨습니까?
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