Salesforce Order Management 소개
쉬운 조작으로 정확하고 원활한 주문 경험을 제공합니다.
세계 최고의 CRM에 구축된 고객 우선 주문 관리 시스템으로 가장 바쁜 날에도 원활한 처리가 가능합니다.
완전한 주문 관리
고객을 위한 쇼핑에서부터 배송까지를 완수합니다.
워크플로를 시각적으로 관리합니다.
공급망 워크플로에서 주문 처리, 지급 캡처 및 송장을 자동화합니다. 간단한 끌어서 놓기 도구를 사용하여 이러한 프로세스의 이면에 있는 비즈니스 로직을 사용자 정의할 수 있습니다.
복잡한 주문을 처리합니다.
재고를 최대한 활용하십시오. 여러 위치에 걸쳐서 주문을 분할 처리하십시오. 또한 구매자가 분할 배송이나 여러 주소를 선택할 수 있습니다.
지급을 자동으로 처리합니다.
Salesforce Order Management는 지급 시스템에 연결하여 지급 캡처를 손쉽게 수행합니다. 더 이상 수동으로 송장을 생성하고 정산하지 않아도 됩니다.
취소 및 반품 관리
고객이 직접 취소할 수 있도록 합니다. 주문 처리 전에도 쉽게 반품, 환불 및 교환할 수 있습니다. 음수 송장을 즉시 관리합니다.
상거래와 서비스 연결
통합 주문 서비스를 통해 더 나아가세요.
B2C 상거래와 서비스 연결
처음부터 서비스 팀을 Salesforce B2C Commerce에 연결합니다. 고객 사례, 기본 설정, 주문 등을 통합된 보기로 더 많은 작업을 수행할 수 있습니다.
고객에게 셀프 서비스 기능을 제공합니다.
전화를 받거나 이메일을 주고받을 필요가 없습니다. 고객은 몇 번의 클릭만으로 주문 상태를 확인하거나 취소 또는 반품 절차를 시작할 수 있습니다.
서비스 담당자가 성공을 맞이할 준비를 시키세요.
시스템 간 전환 없이 반품, 취소 및 기타 서비스를 관리합니다. 일반적인 요청을 자동화하여 더 많은 사례를 더 빨리 해결합니다.
"지금 구매"부터 "배송 완료" 사이의 순간들을 최적화하세요.
고객이 주문할 때 어떤 일이 발생하는지 살펴보고, 그리고 이에 따른 주요 단계들을 통합하는 방법에 대해 알아보십시오.
유연한 플랫폼
Salesforce를 기반으로 하는 주문 관리 시스템을 통해 기능을 쉽게 확장하세요.
유연한 플랫폼으로 더 큰 성과를 얻으세요.
클라우드 기반 주문 관리로 확장성이 용이합니다. Salesforce Platform의 전체 데이터 레코드로 앱, 마이크로서비스, 커뮤니티 허브 및 전반적인 고객 경험을 관리하세요.
코딩 없이 비즈니스를 자동화하세요.
시각적 워크플로를 만들고 그 어느 때보다 빠르게 조정할 수 있습니다. 간편한 끌어 놓기 자동화 도구를 사용하여 코딩없이 클릭으로 복잡한 프로세스를 관리하세요.
세계 최고 CRM의 혜택을 누리세요.
Salesforce에서 실행하면 매년 3번의 업그레이드를 받을 수 있으며 모든 사용자는 현재 버전을 사용할 수 있습니다. 항상 신뢰성, 투명성 및 접근성이 보장됩니다.
파트너 에코시스템
파트너 네트워크와 함께 시작하여 통합하고 확장하세요.
사전 빌드된 앱을 연결하거나 자신만의 앱을 구축하세요.
지급, 세금, 창고 관리, 매장 등을 위한 앱을 쉽게 추가할 수 있습니다. AppExchange에 있는 파트너 앱으로 주문 관리를 사용자에 맞게 지정할 수 있습니다.
구현 파트너를 선택하세요.
Salesforce Order Management를 원하는 방식으로 정확하게 구현할 수 있도록 전문 파트너 목록에서 선택하십시오.
고객에 대한 단일 뷰를 확보하세요.
모든 채널에서 고객을 360°로 볼 수 있도록 주문 관리, 전자상거래 및 CRM을 통합하십시오. 주문 상태를 투명하게 공유하고 모든 상거래, 서비스 및 마케팅의 작용 과정을 확인할 수 있습니다.
