Salesforce AI는 높은 보안성과 확장성을 가진 Salesforce 플랫폼 기반의 AI입니다.
비즈니스 요구에 맞춰 고객 데이터를 활용하여 맞춤형 예측 및 생성형 AI를 구축하고 활용할 수 있습니다. Einstein을 통해 최적의 대화형 AI를 모든 워크플로, 부서 및 산업 비즈니스에 도입해 보세요.
예측형 AI, 생성형 AI, 그리고 에이전트를 통해 비즈니스 전반에서 생산성 향상시키세요.
Salesforce와 통합된 AI 구축하고 활용하면, 고객과 직원이 Agentforce와 직접 소통하면서
문제를 더 빠르게 해결하고 효율적으로 일할 수 있습니다. 강력한 보안을 기반으로 AI와 고객 데이터를
연결하여 서비스, 영업, 마케터 등 모든 인력에게 더 혁신적인 비즈니스 경험을 제공하세요.
모든 워크플로, 사용자, 부서 및 산업과 통합된 AI를 경험하세요.
AI로 더 많은 영업기회를 발굴하세요. Einstein에게 고객 데이터 기반의 이메일 작성, 영업 통화 요약 생성, 대화에 유용한 인사이트 제공을 요청하세요. 실시간 예측 기능을 활용하여 영업 사원이 거래를 성사시키도록 안내하고, 판매 프로세스를 자동화하며, Sales AI를 통해 비즈니스를 성장시키세요.
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더욱 개인화된 고객 서비스 경험을 제공하고 상담원의 생산성을 높여보세요. Salesforce Agentforce를 통해 고객 지원 시 필요한 정보를 빠르게 찾아 상담원이 문제를 신속하게 해결하고 고객을 만족시킬 수 있습니다. AI 에이전트를 활용해 자동으로 케이스 해결을 요약하고 지식 기반을 구축하여 상담원의 역량을 강화하고 서비스 운영 범위를 확장할 수 있습니다.
마케팅 플랫폼과 통합된 예측 및 생성형 AI를 통해 개인화 제안과 업무 생산성을 높이세요. 인사이트를 활용해 고객 참여도를 높이고, 최적의 개인화된 고객 여정을 설계하여 맞춤형 마케팅 활동을 진행할 수 있습니다. Einstein기반의 Interaction으로 최고의 고객 경험을 만들어보세요.
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이커머스 AI 도구로 모든 구매자와 판매자에게 맞춤형 경험을 제공하세요. 제품 설명을 자동으로 생성하고, 관련 제품을 추천하며, 원활한 구매 경험을 만들어보세요. Einstein과 함께 더 빠르게 혁신하고 구매 전환율을 높이세요.
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빠른 업무를 처리를 위한 지능형 액션을 제공하고, 대화형 AI를 구축하며,손쉬운 클릭만으로 AI와 통합된 업무 환경을 구축하세요.
Flows, Apex 코드, Mulesoft API 등 익숙한 플랫폼 기능으로 구성된 액션을 사용해 Agent Builder를 확장하세요. 워크플로우를 코파일럿 액션으로 전환하고, 통합된 사용자 인터페이스에서 이러한 상호작용을 테스트하여 코파일럿을 모니터링하고 관리할 수 있습니다.
클릭만으로 콘텐츠를 요약하고 생성하는 프롬프트 템플릿을 만들어 더 빠르게 작업을 완료하세요. CRM, 데이터 클라우드 및 외부 소스의 비즈니스 데이터를 기반으로 더욱 관련성 높은 프롬프트를 생성하여 모든 비즈니스 작업의 생산성을 높입니다. 한 번 만든 프롬프트는 Einstein Copilot, Lightning 페이지, 그리고 플로우 전반에서 재사용할 수 있습니다.
직접 예측 AI 모델과 대형 언어 모델(LLM)을 구축하거나 Salesforce와 Einstein Trust Layer로 불러오세요. 코드 작성 없이 데이터 클라우드에서 ML 모델을 사용하고, 통합된 제어 플랫폼에서 AI 모델을 원활하게 관리할 수 있습니다.
생성형 AI의 이점을 누리면서도 데이터의 프라이버시와 보안을 보호하고, 결과의 정확성을 향상시키며, 조직 전반에서 AI 도구의 책임 있는 사용을 관리하세요. Salesforce 플랫폼에 기본 탑재된 Einstein Trust Layer는 신뢰할 수 있는 AI를 도입할 수 있도록 설계된 최고 수준의 기능과 안전장치를 제공합니다.
안전성, 보안, 프라이버시를 손상시키지 않고 구조화된 데이터와 비구조화된 데이터 출처 모두에서 컨텍스트를 활용한 정확성과 적합성을 높은 결과를 생성하세요.
AI 프롬프트에 포함된 민감한 데이터를 마스킹하여 회사와 고객의 개인 정보를 보호하고 보안을 준수하세요.
윤리적 설계를 통한 AI를 도입하세요. Salesforce는 소프트웨어의 설계, 개발, 제공 과정에 윤리적이고 인간 중심적인 사용 원칙을 반영하도록 가이드라인을 마련했습니다. 이처럼 고유한 윤리적 AI 정책은 제품이 우리의 원칙에 부합하도록 보장합니다.
AI 솔루션은 비즈니스를 혁신할 수 있는 강력한 도구입니다. 하지만 데이터 보안에 위험을 초래할 수도 있습니다. Einstein은 강력한 Trust Layer 위에 구축되어 회사의 민감한 고객 데이터를 안전하게 보호합니다. 따라서 어떤 AI 모델을 사용하더라도 데이터를 철저하게 보호할 수 있습니다.
Einstein은 개방형 플랫폼 위에 구축되어 있어 안전하게 어떤 대형 언어 모델(LLM)도 사용할 수 있습니다. Salesforce가 제공하는 모델, 자체 보유의 모델 또는 타 모델 중 자유롭게 선택이 가능합니다. Salesforce Research는 자체 도메인에 특화된 LLM을 개발했으며, Einstein을 통해 업계 선도적인 LLM 플랫폼 에코시스템에서 어떤 모델이든 활용할 수 있습니다.
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있게 최선의 지원을 제공합니다.
"AI, 데이터, CRM의 결합을 통해 바쁜 부모님에게 가족이 좋아할 만한 맞춤형 레시피를 추천하여 '저녁 메뉴' 고민을 덜어주는 데 도움을 드릴 수 있습니다."
Heather Conneran브랜드 경험 플랫폼 부문 이사, General Mills, General Mills
Salesforce Einstein은 세계에서 가장 신뢰할 수 있는 최고의 CRM용 AI로, AI 기반 예측 정보 및 생성 콘텐츠를 제공합니다. Einstein은 메타데이터 기반 Salesforce 플랫폼에서 프롬프트, 기술, 모델을 사용자 지정할 수 있도록 확장 가능하고 신뢰할 수 있는 빌더 제품군을 통해 모든 앱이나 워크플로에 AI용 대화형 UI를 제공합니다. Einstein Trust Layer를 기반으로 구축된 Einstein을 사용하면 위험을 초래하거나, 다양한 AI 벤더 사이를 오가거나, 하나의 모델 공급자에 갇히지 않고도 AI의 이점을 누릴 수 있습니다. CRM 및 Data Cloud 데이터가 Einstein에 맥락 정보를 제공해 주므로 결과의 정확성과 관련성이 높아집니다.
Salesforce Einstein은 영업 이메일 작성, 고객 서비스 관련 답장 등 생성형 AI 기능을 포함하지만, 이에 국한되지 않습니다.
Einstein 생성형 AI는 수동 작업을 완료하는 데 걸리는 시간을 줄이고 콘텐츠의 개인화 및 관련성을 개선하여 기업이 생산성을 높이고 비용을 절감하는 데 도움이 됩니다. 나아가 기업이 고객의 데이터를 안전하게 유지하여 고객과의 신뢰를 돈독히 하도록 지원합니다.
Einstein은 Salesforce 플랫폼에 기본적으로 내장되어 있으며, CRM 및 외부 애플리케이션의 데이터를 활용하여 인사이트, 예측 및 생성된 콘텐츠를 작업 플로에 바로 제공합니다.
ALBERT EINSTEIN의 저작권은 Hebrew University of Jerusalem의 허가를 받아 사용되며 BEN Group inc.가 독점대리권을 갖습니다.
