Journey Builder를 소개합니다.
B2C 여정 관리를 통해 고객 생애주기의 모든 단계에서 크로스채널 개인 맞춤 경험을 제공하십시오.
Journey Builder의 실행 모습을 직접 확인해 보십시오.
이메일, 모바일, 광고, 웹을 통해 이루어지는 모든 상호작용을 판매 및 서비스와 더불어 원활한 고객 경험으로 연결하는 방법에 대해 알아보십시오.
고객 신호 듣기
고객 경험을 좌우하는 결정적인 순간을 파악하고, 이를 활용하여 일대일 관계를 강화하십시오.
포괄적인 데이터로 고객을 이해하십시오.
특성, 탐색 활동, 구매 내역 등 모든 소스로부터 수집된 고객 데이터를 활용하여 개인 맞춤 메시징을 작성하십시오.
모든 정보를 활용하십시오.
구매, 모바일 앱 다운로드, 종결된 서비스 케이스 등의 실시간 이벤트를 바탕으로 고객의 전환을 유도하십시오.
변화하는 선호도에 대비하십시오.
현재 행동과 예측되는 행동을 기준으로 고객 경로를 지속적으로 조정해 나가십시오.
전체 경험 연결
모든 마케팅 채널에서 일관성 있는 메세지를 전달하십시오.
Journey 매핑으로 전략을 시각화하십시오.
성공했던 여정을 참조하거나 기존 여정을 개정하는 등 간단하거나 복잡한 고객 여정을 시각적으로 제시해 보십시오.
모든 마케팅 채널에서 일관된 목소리를 내십시오.
이메일, SMS, 푸시 알림, 광고, 웹 랜딩 페이지, 앱 전반에서 원활하게 커뮤니케이션하여 고객이 어디서나 올바른 정보를 얻을 수 있도록 하십시오.
모든 부서를 참여시키십시오.
마케팅, 상거래, 판매, 서비스를 전체 고객 여정에 통합하여 참여도와 만족도를 높이십시오.
마케터를 위한 여정 전략 및 모범 사례를 살펴보십시오.
마케터를 위한 여정 전략 및 모범 사례를 살펴보십시오.
CMO가 고객 여정을 어떻게 수용할 수 있는지 그리고 이것이 전체 조직에 어떤 이점을 제공하는지를 확인해 보십시오.
각 고객에게 맞춰 조정
시시각각 변화하는 고객의 요구 사항과 필요에 맞춰 대응하십시오.
고객 행동의 변화에 사전 대비하십시오.
고객 관계, 결정, 임의 여정 분할, 콘텐츠 테스트를 위한 자동화된 Journey 논리를 설정하고 유지하여 완벽하게 대비하십시오.
비즈니스에 맞춰 확장하십시오.
수백 명부터 수백만 명에 이르는 개별 고객에게 간단하거나 복잡한 개인 맞춤 Journey를 제공하십시오.
분석을 통해 최상의 경험을 제공하십시오.
보고 기능을 활용하여 성과 및 변화하는 트렌드에 유연하게 대응하십시오.
분산 마케팅 알아보기
기업 마케팅 및 로컬 파트너 네트워크 전반에서 원활한 마케팅 환경을 조성하십시오.
기업 브랜드 표준에 맞추도록 장려하십시오.
Marketing Cloud에서 이메일, 모바일, 광고 전반의 Brand Journey를 만드십시오.
누구나 디지털 마케터가 될 수 있도록 역량을 부여하십시오.
Customer Journey를 소유주, 가맹점, 고문, 파트너와 공유하십시오.
모든 메시지를 개인 맞춤화하십시오.
Sales Cloud, Service Cloud 및 Experience Cloud에 있는 기본 도구로 여정 콘텐츠를 맞춤 구성하십시오.
심층 분석을 통해 관계를 파악하십시오.
개별 관계 및 집계 여정 데이터를 분석하여 각 소비자 여정을 최적화하십시오.
마케팅 리소스
Customer Journey 관리에 대해 자세히 알아보십시오.
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