연락처 관리
활동 내역, 주요 연락처, 고객 커뮤니케이션, 고객사 관련 내부 미팅 논의 등 고객에 대한 완전한 뷰를 확보하십시오.
고객 계정의 모든 연락처를 알 수 있습니다.
Salesforce로 주요 연락처, 커뮤니케이션 기록 등 중요한 고객 데이터에 더욱 빠르고 쉽게 액세스하십시오. 고객과 어떻게 Engagement 할 것인지에 대한 통찰력에서 고객과 연관된 거래에 이르기까지 고객을 완전히 이해하게 됩니다.
소셜 데이터를 이용해 고객을 더욱 깊이 이해합니다.
고객의 소셜 콘텐츠 피드를 이용해 고객이 제품과 서비스에 관해 어떤 말을 하는지 이해합니다. 고객의 이슈에 대한 가치 있는 통찰력을 발견하여 고객이 필요한 답을 사전에 제공합니다.
전체 직원들과 협업합니다.
연락처 관리를 온라인과 클라우드로 옮기면 조직 전체간 협업이 가능합니다. Salesforce의 소셜 협업 도구는 모든 비즈니스 기록 및 연락처에서 발견한 통찰력과 관련 문서 등을 공유하도록 설계되었습니다.
이동 중에 고객 회의를 준비합니다.
어디서나 거래에 필요한 모든 계정 및 연락처 데이터에 액세스할 수 있습니다. Salesforce1 모바일 앱은 계정 및 연락처에서 가치 있는 소셜 프로필 정보를 불러와 사용자에게 깊은 통찰력을 제공하기 때문에 중요한 영업 회의를 자신감 있게 임할 수 있습니다.
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