자주 묻는 질문(FAQ)
다음은 자주 묻는 질문들이며, 아래에서 답변을 찾을 수 있습니다. 하지만 이외에 다른 질문이 있는 경우에는 주저하지 말고 연락해주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
Slack 기본 사항
Slack은 조직의 인력과 도구를 한 곳에 모아 어디에서나 생산성을 유지하고 일관성 있게 업무할 수 있도록 지원하는 채널 기반 메시징 플랫폼입니다.
Fortune지 선정 100대 기업부터 코너 마켓에 이르기까지 전 세계 수백만 명의 사람들이 Slack을 사용하여 팀을 연결하고, 시스템을 통합하며, 비즈니스를 추진하고 있습니다. 그리고 이 모든 것은 안전한 엔터프라이즈급 환경에서 이루어지고 있습니다. 무엇보다 Slack은 사용하기 쉬우며, 조직의 업무 방식에 따라 맞춤화할 수 있습니다.
규모와 업종에 관계없이 750,000개 이상의 기업이 Slack을 사용하여 업무 방식을 바꾸고 있습니다.
팀이 협업하는 방식이나 확장 규모와 관계없이 Slack은 기업이 구성되는 방식과 비즈니스와 함께 확장되는 방식을 매핑합니다. Slack은 IBM, Condé Nast, Moody’s, E-Trade와 같은 일부 글로벌 대기업의 업무 역량을 강화하고, 최대 500,000명의 인력을 지원할 수 있는 유일한 협업 제품입니다.
팀이 협업하는 방식이나 확장 규모와 관계없이 Slack은 기업이 구성되는 방식과 비즈니스와 함께 확장되는 방식을 매핑합니다. Slack은 IBM, Condé Nast, Moody’s, E-Trade와 같은 일부 글로벌 대기업의 업무 역량을 강화하고, 최대 500,000명의 인력을 지원할 수 있는 유일한 협업 제품입니다.
Salesforce와 Slack은 모두 그 자체로 강력한 비즈니스 도구입니다. 하지만 전 세계 최고의 CRM, 통합, 분석 플랫폼과 전 세계에서 가장 혁신적인 커뮤니케이션 플랫폼을 결합하면 모든 종류의 새로운 비즈니스 주도 역량을 실현할 수 있습니다.
Salesforce Customer 360 앱은 마케팅, 영업, 커머스, IT 서비스 등 모든 부서를 하나의 통합 플랫폼으로 통합합니다. Slack은 참여 단계를 추가하여 조직 전반에 걸쳐 일관성을 더욱 향상하는 동시에 생산성을 높입니다. 영업 담당자가 Slack에서 바로 기회를 업데이트하거나 서비스 상담원이 한 곳에서 티켓에 액세스하고 종결할 수 있다고 상상해 보십시오. 사람들이 원하는 곳에서 필요한 모든 도구를 사용하여 어디에서나 최고의 작업을 수행할 수 있습니다.
협업 공간에서 고객 정보에 대한 단일 보기를 활용할 수 있어 기존의 단절된 상태는 이제 과거의 일이 되었습니다. 커뮤니케이션과 협업이 향상되어 직원, 고객, 파트너에게 더 나은 비즈니스 결과를 가져다줄 것입니다.
Slack과 Salesforce는 사람들이 즐겨 사용하는 모든 비즈니스 앱과 통합되므로, 기술을 하나로 모으고 프로세스를 자동화하며 더 나은 비즈니스 결과를 만들어낼 수 있습니다.
Slack 플랫폼에서 로우 코드 및 노 코드 기능으로 맞춤형 앱을 구축할 수도 있습니다. 또는 8,000개가 넘는 애플리케이션으로 구성된 Slack의 통합 에코시스템을 활용하여 회사의 니즈에 따라 Customer 360을 맞춤화할 수 있습니다.
Salesforce Customer 360 앱은 마케팅, 영업, 커머스, IT 서비스 등 모든 부서를 하나의 통합 플랫폼으로 통합합니다. Slack은 참여 단계를 추가하여 조직 전반에 걸쳐 일관성을 더욱 향상하는 동시에 생산성을 높입니다. 영업 담당자가 Slack에서 바로 기회를 업데이트하거나 서비스 상담원이 한 곳에서 티켓에 액세스하고 종결할 수 있다고 상상해 보십시오. 사람들이 원하는 곳에서 필요한 모든 도구를 사용하여 어디에서나 최고의 작업을 수행할 수 있습니다.
협업 공간에서 고객 정보에 대한 단일 보기를 활용할 수 있어 기존의 단절된 상태는 이제 과거의 일이 되었습니다. 커뮤니케이션과 협업이 향상되어 직원, 고객, 파트너에게 더 나은 비즈니스 결과를 가져다줄 것입니다.
Slack과 Salesforce는 사람들이 즐겨 사용하는 모든 비즈니스 앱과 통합되므로, 기술을 하나로 모으고 프로세스를 자동화하며 더 나은 비즈니스 결과를 만들어낼 수 있습니다.
Slack 플랫폼에서 로우 코드 및 노 코드 기능으로 맞춤형 앱을 구축할 수도 있습니다. 또는 8,000개가 넘는 애플리케이션으로 구성된 Slack의 통합 에코시스템을 활용하여 회사의 니즈에 따라 Customer 360을 맞춤화할 수 있습니다.
Slack App Directory에는 2,500개가 넘는 앱이 있으며, Sales Cloud 및 Service Cloud, Quip 및 Heroku와 같은 즉시 사용 가능한 여러 통합 기능이 포함되어 있습니다. 또한 고객은 Slack API를 사용하여 Slack을 다른 Salesforce 서비스에 연결하는 맞춤형 통합을 구축할 수 있습니다.
앞으로 Slack은 모든 Salesforce 클라우드와 긴밀하게 통합될 것입니다. Salesforce Customer 360의 새로운 참여 시스템(Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud와 같은 동종 최고의 앱 포함)으로 Slack은 Salesforce와 다른 모든 비즈니스 앱과 시스템에 걸쳐 사람들이 고객 정보에 대해 커뮤니케이션, 협업, 조치를 취하는 방식을 혁신할 것입니다.
앞으로 Slack은 모든 Salesforce 클라우드와 긴밀하게 통합될 것입니다. Salesforce Customer 360의 새로운 참여 시스템(Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud와 같은 동종 최고의 앱 포함)으로 Slack은 Salesforce와 다른 모든 비즈니스 앱과 시스템에 걸쳐 사람들이 고객 정보에 대해 커뮤니케이션, 협업, 조치를 취하는 방식을 혁신할 것입니다.
예. Slack에서 기밀 정보에 대해 안전하게 논의할 수 있습니다. Slack은 정보, 대화 내역, 파일을 안전하게 보관할 수 있는 다양한 방법을 제공합니다. Slack은 SOC 2, SOC 3, ISO/IEC 27001 등 여러 규정 준수 인증을 준수하여 모든 계층에서 엔터프라이즈급 보안을 제공합니다. Slack은 GDPR을 준수하며 HIPAA 및 FINRA를 준수하도록 구성할 수 있습니다. FedRAMP Moderate 인증을 받았습니다.
또한 Slack은 엔터프라이즈 키 관리와 같은 보안 기능을 제공하여 관리자가 데이터 암호화를 세밀하게 제어할 수 있도록 지원합니다. 또한 자체 보안 도구를 Slack과 통합하여 위협이 감지될 경우 즉시 알림을 받을 수 있습니다. Slack의 종합적인 보안 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.
또한 Slack은 엔터프라이즈 키 관리와 같은 보안 기능을 제공하여 관리자가 데이터 암호화를 세밀하게 제어할 수 있도록 지원합니다. 또한 자체 보안 도구를 Slack과 통합하여 위협이 감지될 경우 즉시 알림을 받을 수 있습니다. Slack의 종합적인 보안 프로그램에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.
기업을 위한 Slack
간단히 말해, 모든 팀을 지원합니다. Salesforce와 Slack은 규모나 업종에 관계없이 조직의 니즈를 충족하기 위해 유연성을 발휘할 수 있습니다. 하나의 부서 또는 팀을 지원할 수도 있지만, 진정한 마법은 조직 전체가 동일한 기술을 활용할 때 일어납니다. 이를 통해 각 부서에서 팀이 함께 모여 프로젝트에 적합한 인력을 확보하고, 데이터와 정보를 공유하며, 대화를 기반으로 의사 결정을 내리고 행동하여 비즈니스를 앞으로 나아가게 만들 수 있습니다.
예. Slack Connect는 조직이 함께 커뮤니케이션할 수 있는 더 안전하고 생산적인 방법입니다. 이를 통해 외부 파트너, 고객, 벤더 등과의 모든 대화를 Slack으로 이동시켜 이메일을 대체하고 협업을 강화할 수 있습니다. 엔터프라이즈 키 관리와 같은 Slack의 엔터프라이즈급 보안 기능과 규정 준수 표준은 Slack Connect까지 확장됩니다. Slack Connect에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.
물론입니다. Slack API 및 Salesforce API를 사용하면 자주 사용하는 필수 앱을 연결할 수 있습니다. Salesforce와 Slack은 파트너가 구축한 8,700개 이상의 앱으로 구성된 놀라운 에코시스템을 갖추고 있으며, 이를 통해 Salesforce와 Slack의 사용을 맞춤화하여 각 비즈니스만의 니즈를 충족할 수 있습니다. Slack App Directory와 Salesforce AppExchange를 확인해 보십시오.
Slack 사용 시작해 보기
물론입니다. Slack은 몇 가지 기본적인 Slack 기능이 포함된 무료 버전을 제공합니다. 신용 카드 정보도 필요하지 않습니다. 여기에서 자세히 알아보세요.
무료 플랜을 통해 일부 기능만을 제공하는 Slack을 사용할 수 있지만, 더 많은 기능이 필요한 경우 Pro, Business+, Enterprise Grid와 같은 세 가지 유료 플랜을 제공합니다.
가격 페이지에서 각 플랜에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 원하는 경우 Slack에 문의 가능하며, 각 고객에게 맞는 플랜을 찾기 위해 모든 플랜을 안내해 드릴 수 있습니다.
가격 페이지에서 각 플랜에 대한 자세한 정보를 확인할 수 있습니다. 원하는 경우 Slack에 문의 가능하며, 각 고객에게 맞는 플랜을 찾기 위해 모든 플랜을 안내해 드릴 수 있습니다.
