Salesforce는 세계 최고의 고객 관계 관리 기술(CRM이란?)로서, 고객 관계를 구축하고 개선할 수 있도록 지원합니다. 1999년에 클라우드 기반 CRM을 최초로 시작했으며, 오늘날에는 모든 규모의 조직이 AI 시대에 맞춰 비즈니스를 재구상하도록 지원하고 있습니다. 방법은 바로 Agentforce를 통해 직원과 고객을 위한 조치를 취하는 신뢰할 수 있는 자율 AI 에이전트를 제공하는 것입니다. 모든 시스템의 데이터를 통합하여 모든 직원이 모든 고객을 360도로 파악할 수 있습니다. 그리고 세일즈, 서비스, 마케팅, 커머스 및 IT 팀을 위한 세계 최고의 CRM 앱을 제공합니다.
Salesforce는 하나의 통합 플랫폼에서 데이터 도구, 신뢰할 수 있고 자율 AI, 세일즈, 서비스, 마케팅, 커머스 및 IT를 위한 업계 최고의 앱을 통해 변화하는 고객의 기대 사항을 내다볼 수 있도록 지원합니다. Salesforce는 고객 데이터에 대한 단일 보기를 제공하므로 이를 통해 모든 팀이 동기화된 정보를 공유하여 직원의 생산성이 더 높아질 수 있습니다. 또한 AI 에이전트가 사람과 함께 작업하여 프로세스 속도를 높이고 자율적으로 조치를 취할 수 있습니다. 이로써 비즈니스를 확장할 수 있으며, 동시에 개인화된 경험을 제공하여 기존 고객의 만족도를 높일 수 있습니다.
Agentforce를 만나보세요. 작업을 지원하고 조치를 취하는 AI 에이전트로 생산성을 높이세요. 능동적인 AI 에이전트에서 사람으로 원활하게 업무를 인계할 수 있습니다. 로우코드 및 자연어 도구로 맞춤형 에이전트를 구축하세요.
세일즈 조직이 거래를 더 빠르게 성사시키는 데 필요한 도구와 데이터로 준비하세요. Salesforce를 사용하면 자율 에이전트로 세일즈 팀을 확장하여 인바운드 리드를 육성하여 파이프라인을 구축할 수 있습니다. 또한, 모든 세일즈 담당자가 고객 미팅 전에 세일즈 피치, 이의 제기 처리, 협상을 연습할 수 있도록 전담 AI 코치를 제공할 수 있습니다.
언제든지 고객에게 응대하고 필요한 경우 서비스 담당자에게 원활하게 에스컬레이션하는 자율 에이전트를 통해, 지원 센터부터 현장까지 고객이 선호하는 채널에서 일관되고 개인화된 지원 경험을 제공하세요.
개인화된 여정, 마케팅 캠페인, 잠재 고객별 콘텐츠를 이메일, 모바일, 웹, 광고 전반에 걸쳐 동적으로 생성하는 에이전트를 활용하여 고객의 전체 생애 주기에 걸쳐 고객과 소통하세요. 모든 콘텐츠는 브랜드 보이스에 담겨 전달되며 과거 성과를 기반으로 최적화됩니다.
B2C, B2B, 주문 관리 및 결제를 세일즈, 서비스 및 마케팅 앱과 기본적으로 연결하는 원활한 디지털 상거래 경험을 제공하세요. AI 에이전트를 도입하면 이제 모든 고객에게 개인화된 추천을 제공하고 구매를 간소화하는 전담 퍼스널 쇼퍼를 제공할 수 있습니다.
Salesforce의 전체 제품 포트폴리오는 신뢰할 수 있는 AI와 데이터 기반의 세일즈, 서비스, 마케팅, 커머스 등을 위한 CRM 앱을 하나의 통합 플랫폼에 담은 것입니다. 비즈니스 규모와 업종에 관계없이 귀사에 꼭 맞는 솔루션을 찾을 수 있습니다.
처음부터 Salesforce는 비즈니스의 성공을 돕고, 비즈니스의 성공을 통해 사람과 지구를 위한 긍정적인 변화를 이끄는 것을 사명으로 삼고 있습니다.
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