Agentforce Salesforce는 디지털 노동을 통한 생산성 향상을 위해 리테일, 오프라인 매장과 디지털 쇼핑을 통합하기 위해 Retail Cloud 을 공개합니다.
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최고의 소매업체들이 Salesforce를 통해 데이터와 AI를 활성화하는 방법을 알아보세요.
더 스마트한 소매업은 Salesforce에서 시작됩니다.
93
%
긍정적 ROI 달성*
거의 모든 리테일러가 전체 매출에 영향을 미칩니다.
37
%
온라인 매출 증가*
소매업체는 Salesforce를 통해 온라인에서 이익을 얻을 수 있습니다.
27
분
서비스 케이스당 저장*
Salesforce를 사용하면 서비스 호출의 효율성이 훨씬 더 높아집니다.
1.5B
글로벌 쇼핑객이 홀리데이 인사이트 본사에 제공하는 데이터
Salesforce는 연말 쇼핑 데이터에 대한 심층 분석을 제공합니다.
* 출처: FY24 Customer Success 지표
Salesforce로 완벽한 소매 솔루션을 구축하세요.
개인화된 마케팅으로 신규 고객 및 수익성 높은 고객 확보
마케팅 캠페인 라이프사이클의 모든 부분에 생성 및 예측 AI를 통합하여 고객이 구매할 준비가 된 순간에 적절한 메시지를 적절한 채널에서 적절한 사람에게 전달할 수 있습니다.
옴니채널 커머스 간소화 및 확장
리테일러를 위한 가장 완벽한 플랫폼에서 자신 있게 커머스를 확장하세요. AI를 통해 디지털 스토어 설정부터 새로운 고객 접점에 이커머스를 도입하는 것까지 모든 작업을 간소화하세요.
연결성 및 일관성 있는 서비스 향상
컨택 센터에서 매장에 이르기까지 Service Cloud 으로 서비스를 재구상하여 고객 평생 가치를 높이고, 비용을 절감하며, 효율성을 극대화하세요.
매장 및 본사 직원 역량 강화
최신 POS, 디지털 도구, 데이터 및 인사이트를 통해 직원과 매장 직원의 역량을 강화하여 업무 효율을 높이고 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원하세요.
파트너 관계 강화 및 최적화
B2B 고객 경험을 현대화하세요. 영업팀, 파트너 및 직원 전반의 속도와 민첩성을 높여주는 AI, 자동화 및 협업 도구로 생산성을 향상하세요.
업종에 맞게 제작된 리테일 솔루션으로 비즈니스를 혁신하세요.
리테일 업계에서의 고객 경험
소비자는 항상 제품의 가격과 품질을 중요하게 생각하지만, 코로나 19는 우리가 상품을 발견하고, 탐색하고, 쇼핑하고, 구매하는 방식을 매우 빠르고 근본적으로 바꾸어 놓았습니다. 우수한 고객 경험을 정의하는데 있어 새로운 기준이 생겼고, 안전성, 편리함, 신뢰성이 더욱 중요해졌습니다.
리테일 산업 대상의 웨비나
급변하는 소비자 요구에 대응하고, 가맹점의 효율적인 운영을 지원하며, 개인화된 고객 경험을 통해 충성도를 높이는 방법으로 성공 핵심 전략을 알아봅니다.
15억 명의 전 세계 쇼핑객이 제공하는 쇼핑 예측 및 인사이트를 통해 전 세계 쇼핑 트렌드를 확인하세요.
인더스트리 AI로 AI의 가치를 더 많이 활용하세요.
비즈니스에 필요한 프롬프트를 만들고 이를 업무 흐름에 도입하는 방법을 알아보세요.
세계 최고의 성공 에코시스템으로 ROI를 극대화하세요.
지원, 전문가 안내, 리소스부터 당사의 AppExchange 파트너까지, 성공 에코시스템이 모든 투자 효과를 극대화할 수 있도록 도와드립니다.
수천 가지의 파트너 앱과 전문가의 지원을 바탕으로 비즈니스 AI를 최대한으로 활용하세요.
Trailhead에서 무료 안내 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
서비스와 관련된 최신 동향, 인사이트 및 대화를 살펴보세요.
리테일 CRM FAQ
귀사에 적합한 리테일 솔루션을 선택하세요. 신규 고객 확보( & ), 옴니채널 커머스 간소화( & ), 연결성 향상( & 일관된 서비스), 매장 강화( & 본사 직원), 파트너 관계 최적화( & ) 등 목표가 무엇이든 상관없습니다.
