Retail Cloud로 매출과 고객 관계를 강화합니다.
Retail Cloud으로 무엇을 할 수 있나요?
Retail Cloud 리테일 소프트웨어로 체크인부터 체크아웃까지 통합된 커머스 플랫폼을 활용하고 고객의 쇼핑 경험을 향상하세요. 매장에서 온라인 쇼핑의 개인화 경험을 재현하세요. 지능형 클라우드 기반 POS로 어디서나 거래를 통합하세요. Arm은 모바일, 실시간 재고 및 쇼핑객 데이터와 연결됩니다. 그리고 내장된 AI로 모든 매출을 극대화하세요.
최신 POS로 어디서나 거래를 통합하세요.
- 모바일 우선. mPOS 솔루션은 가벼운 핸드헬드 디바이스를 기능적인 판매 시점으로 전환합니다. 이를 통해 고객과 매장 직원은 전례 없는 자유와 유연성을 확보하는 동시에 구매 여정 전반의 편의성을 높일 수 있습니다.
- 오프라인 보안 모드. 오프라인 모드에서는 현금 및 카드 결제 거래가 암호화되어 로컬 장치에 저장되며, 재접속 시 바로 처리할 수 있습니다. 인터넷 연결이 끊기거나 원격 또는 실외 위치에서, 또는 네트워크에 부담을 주는 쇼핑 성수기에 팀이 작업할 수 있도록 하세요.
- 기본 제공 AI. AI 기반 음성 지원, 반품 사기 분석, 개인화된 상품 추천 등 매출 증대에 도움이 되는 AI 기능이 내장된 리테일 소프트웨어로 모든 판매를 극대화하세요.
실시간 재고와 고객 데이터를 직원들에게 제공하세요.
- 고객 지원. 직원은 이 소매 POS 소프트웨어를 사용하여 등록 고객을 지원하고, 신규 고객을 등록하고, 고객의 디바이스와 직접 소통하고, 선호 사항을 수집하고, 과거 구매 내역을 활용하여 기억에 남는 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.
- 끝없는 통로. 끝없는 통로를 통해 직원과 쇼핑객은 실제 상품과 가상 상품의 전체 제품 라이브러리를 탐색하면서 쇼핑 통로가 확장되는 것을 볼 수 있습니다. 이제 모든 제품을 가정이나 매장으로 손쉽게 배송할 수 있으므로 재고가 없어 세일을 놓치는 일이 없습니다.
- 옴니채널 데이터, 실시간. Retail Cloud 는 POS 분석 및 보고를 간소화하는 기본 기능과 원활한 타사 통합 기능을 제공합니다. 옴니채널 고객, 주문, 재고, 판매 실적 데이터를 단일 플랫폼에서 통합한 다음 데이터 기반 인사이트를 활용하여 의사 결정을 개선하고 동급 최고의 고객 경험을 강화하세요.
옴니채널 커머스를 통해 매출을 극대화하세요.
- 원활한 스토어 주문 처리. 직원들은 Retail Cloud 을 통해 모든 요청을 완료하고 모든 주문을 처리하는 데 필요한 모든 것을 손쉽게 이용할 수 있습니다. BOPIS, BOFIS 및 도로변 픽업 옵션을 통해 원활한 주문 처리 기회를 제공하고 직원에게 현대 고객의 기대치를 뛰어넘는 역량을 부여하세요.
- 재고 관리. 모든 비즈니스 창고와 물류 운영 전반의 모든 재고를 실시간으로 확인하세요. 리테일러는 모든 커머스 채널에서 재고를 원활하게 확인하고 업데이트할 수 있습니다. 온라인 마켓플레이스부터 오프라인 매장에 이르기까지 모든 재고를 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
즉시 사용할 수 있는 통합 기능으로 빠르게 대응하세요.
- Salesforce와 기본으로 통합됩니다. Salesforce와의 Commerce Cloud Service Cloud안전한 통합,, Marketing Cloud 및 를 Loyalty Management 통해 소매업체는 고객 데이터 인사이트, 주문 관리, 카트 동기화, 제품 정보 관리 등의 주요 Salesforce 기능을 신속하게 배포할 수 있습니다.
- 코드 없는 CMS로 구동되는 헤드리스 UI. 코딩이 필요 없는 동적 플랫폼은 사용자 지정 및 사용 편의성을 위해 구축되었습니다. 특허를 받은 클라우드 기반 CMS는 동종 업계 최초로 직관적인 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 각 스토어의 고유한 요구 사항에 맞게 인터페이스를 조정할 수 있습니다. 따라서 리테일러는 모든 접점에서 고객과 직원을 위한 온브랜드 경험을 제공할 수 있습니다.
- 결제 통합. 간편한 통합을 활용하여 전 세계 고객층에 더 많은 결제 옵션을 제공하세요. Retail Cloud 는 글로벌 결제 수금을 간소화하기 위해 Adyen, Elavon, Verifone Flex와 같은 타사 결제 서비스 제공업체와의 통합을 지원합니다.
Retail Cloud의 강점을 확장하세요.
Commerce Cloud
가장 유연한 이커머스 플랫폼으로 목표를 더 빠르게 달성하고, 새로운 수익을 창출하고, 자동화를 추진하세요.
Data Cloud
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Service Cloud
Service Cloud를 통해 대규모로 생산성을 높이고, 비용을 절감하고, 고객 만족도를 높이세요.
Loyalty Management
세계 최고의 CRM 솔루션으로 고객 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 구축하십시오.
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 발휘하세요. AI로 효율성을 키우세요. Marketing Cloud로 대규모 고객 관계를 맞춤화하세요.
리테일 산업의 트렌드를 영상으로 살펴보세요.
FAQ
Retail Cloud 는 최고의 AI CRM에서 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 하나로 통합하는 클라우드 네이티브 POS입니다. 소매업체가 매장 내 어디서나 주문과 거래를 처리할 수 있는 방식을 혁신하는 올인원 POS 소프트웨어입니다.
리테일러는 여러 채널에서 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요하지만, 매장용과 온라인용의 두 가지 기술 스택을 보유하는 것은 어려운 작업입니다. Retail Cloud 는 리테일러에게 온라인과 오프라인 매장 간의 간극을 쉽게 메울 수 있는 단일 통합 플랫폼을 제공합니다. Retail Cloud 소프트웨어 솔루션을 통해 매장 직원은 모바일 장치를 통해 매장 내 어디서나 쇼핑객의 참여를 유도하고 거래를 완료할 수 있습니다. 최신 POS 외에도 클라이언트텔링, 엔드리스 아일, 매장 주문 처리, 매장 운영 기능을 포함한 매장 솔루션은 매장 직원의 역량을 강화하고 물리적 및 디지털 접점에서 쇼핑 경험을 간소화 및 개인화합니다.
Retail Cloud 는 소매업체가 진정한 통합 상거래를 위해 어디서나 거래를 통합하고, 매장 운영 및 협업을 안전하고 확장할 수 있도록 간소화하고, 모바일 및 실시간 쇼핑객 데이터로 직원을 지원하고, 내장된 AI로 모든 판매를 극대화하고, 즉시 사용 가능한 통합으로 빠르게 움직일 수 있도록 지원합니다.
Retail Cloud 는 Salesforce Commerce Cloud 및 Service Cloud 를 포함한 Salesforce Platform 와 통합됩니다. Retail Cloud 는 리테일러가 모든 물리적 및 디지털 접점에서 원활하고 개인화된 참여를 유도할 수 있는 지능형 통합 플랫폼입니다.
2024년 9월, Salesforce는 기본적으로 클라우드에 구축된 최신 소매점 POS(Point of Sale) 소프트웨어 공급업체인 PredictSpring을 인수했습니다. 이전에는 여러 전략적 소매 고객과 함께한 기존 Salesforce 에코시스템 파트너였으며 이미 Commerce Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Loyalty Management 과 통합되어 있습니다.
PredictSpring은 Salesforce Retail Cloud 의 레거시 이름이며 동일한 제품입니다.
