방금 출시: 2024 소매업 휴일 계획 가이드.
보고서 다운로드대형마켓 및 백화점을 위한 Salesforce
오프라인 쇼핑과 디지털 쇼핑을 원활하게 통합하여 원활한 고객 경험을 제공함으로써 리테일의 미래를 선도하세요. 데이터를 통합하고 AI를 사용하여 개인화된 추천, 우수한 서비스, 원활하게 연결된 리테일 환경으로 쇼핑객 경험을 개선하세요.
세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
개인화된 마케팅으로 더 많은 고객을 확보하세요.
생성 및 예측 AI를 마케팅 캠페인 라이프사이클에 통합하여 고객이 구매할 준비가 된 순간에
적절한 메시지를 적절한 채널에서 적절한 사람에게 전달할 수 있습니다.
작동 방식:
실시간으로 경험을 개인화하여 고객과의 관계를 강화하세요. 데이터와 AI를 활용하여 고객 여정 전반에 걸쳐 개별화된 콘텐츠를 제작하여 충성도를 높일 수 있습니다.
최고의 AI CRM이 제공하는 마케팅용 Data Cloud 으로 고객 데이터를 활성화하세요. 백화점 소프트웨어를 사용하여 모든 소스의 데이터를 연결하고 단일 프로필로 통합하세요. AI를 통해 개인화된 마케팅, 커머스, 서비스를 대규모로 제공하세요.
관계를 성장시키고 고객 생애 가치를 높이는 개인화된 연결 경험을 만들어 보세요.
AI와 데이터를 사용하여 각 고객에게 관련성 높은 개인 맞춤형 콘텐츠를 제공합니다. 모든 채널에서 전체 여정을 연결하세요.
개인화된 마케팅 솔루션을 구축하세요.
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 발휘하세요. AI로 효율성을 키우세요. Marketing Cloud로 대규모 고객 관계를 맞춤화하세요.
Loyalty Management
세계 최고의 CRM 솔루션으로 고객 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 구축하십시오.
Data Cloud
모든 데이터를 실시간으로 통합하여 하나의 동적 고객 및 자산 보기를 생성하세요.
옴니채널 커머스를 간소화하고 확장하세요.
리테일러를 위한 가장 완벽한 백화점 소프트웨어로 자신 있게 커머스를 확장하세요. AI를 통해 Digital Storefronts 설정부터 새로운 고객 접점에 이커머스를 제공하는 것까지 모든 작업을 간소화하세요.
작동 방식:
구매 여정의 모든 단계에서 쇼핑객 경험을 향상하세요. 데이터와 AI를 활용하여 개인화된 참여를 유도하고 충성도를 높일 수 있습니다.
매출을 늘리고, 전 세계로 확장하고, 빠르게 가치를 실현하세요. 클릭이나 코드를 통해 빠르게 혁신하는 전자상거래를 위한 사용하기 쉬운 도구를 활용하세요. 급증하는 트래픽을 손쉽게 관리하고 역동적인 시장 수요에 적응하세요.
신속한 출시와 비용 효율적인 운영을 위해 팀을 준비하세요. 모든 고객 접점에서 커머스 경험을 원활하게 제공하여 일관되고 반응이 빠른 상호 작용을 통해 브랜드 참여도와 충성도를 강화하세요.
원활한 구매 후 경험으로 충성도를 높이세요. 민첩한 플랫폼에서 주문을 처리하고, 주문을 더 빠르게 처리하고, 주문 라우팅을 간소화하세요.
Salesforce로 커머스 솔루션을 구축하세요.
Commerce Cloud
가장 유연한 이커머스 플랫폼을 활용하여 목표에 더 빠르게 도달하고, 새로운 수익을 창출하고, 자동화를 추진하세요.
Order Management
고객 우선 주문 관리 시스템을 통해 비용을 절감하고 효율적으로 성장을 촉진하세요.
연결성과 일관성 있는 서비스를 제공하세요.
연결되고 효율적이며 개인화된 고객 경험 제공을 통해 탁월한 서비스의 핵심을 경험하세요.
작동 방식:
여러 채널에서 경험을 연결하여 탁월한 고객 경험을 제공합니다. 커머스와 서비스를 통합하고 서비스 에이전트가 개인화된 서비스를 제공하여 매출과 충성도를 높일 수 있도록 역량을 강화하세요.
모든 채널을 연결하여 쇼핑객의 만족도를 높이고 비용을 절감하는 일관된 경험을 창출하세요.
커머스와 서비스를 연결하여 주문 내역과 고객 기록을 단일 창에서 통합하세요. 고객 데이터를 통합하고 주문 서비스를 자동화하여 구매 후 훌륭한 경험을 제공하세요.
선제적인 옴니채널 서비스를 제공하고, 상담원이 상호작용을 개인화할 수 있도록 지원하며, 생산성과 가치 창출 시간을 단축할 수 있습니다.
스토어와 본사 직원의 역량을 강화하세요.
디지털 도구와 데이터를 활용하여 매장과 직원의 역할을 재구성하세요.
작동 방식:
매장 및 직원 도구를 디지털화하여 손쉽게 협업하고 서비스를 제공할 수 있습니다. 데이터 및 스토어 분석을 활용하여 운영을 간소화하세요. 매장에서 유연한 주문 처리 옵션을 제공하여 고객의 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
매장을 서로 연결하고 기업과 연결하여 원활한 커뮤니케이션과 협업을 보장합니다. 더 나은 도구로 직원 경험을 개선하고 매장 생산성을 향상하세요.
스토어 수준 분석으로 인사이트를 확보하세요. 실시간 데이터를 활용하여 수익성을 높이고, 운영을 간소화하고, 공급업체 관계를 강화하며, 쇼핑객의 만족스러운 경험을 제공하세요.
온라인 주문에 오프라인 재고를 활용하고, 도로변 픽업, 매장 배송, 반품 접수 등을 손쉽게 처리할 수 있습니다.
리테일 산업의 트렌드를 영상으로 살펴보세요.
대형 판매업체 및 백화점을 위한 Salesforce FAQ
신뢰할 수 있는 Salesforce Platform 을 기반으로 구축된 당사의 제품 포트폴리오는 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이제 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT, 데이터 팀 등 모두가 연결된 데이터, 신뢰할 수 있는 AI, 최고의 AI CRM을 통해 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
리테일러는 전체 파트너 에코시스템, 마케팅, 커머스, 서비스 및 IT에 걸쳐 단일 소스를 제공하는 백화점 소프트웨어에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 AI 및 데이터 기반의 개인화된 참여와 영향력 있는 상호 작용이 가능해져 비용은 절감하고 충성도는 높일 수 있습니다.
백화점과 대량 판매업체는 Salesforce Platform 을 통해 제공되는 커넥티드 마케팅, 커머스 및 서비스 경험을 통해 충성도를 높일 수 있습니다. 백화점 소프트웨어로 직원의 역량을 강화하여 부서, 채널, 위치에 관계없이 쇼핑객에게 효과적으로 서비스를 제공할 수 있습니다.
백화점 소프트웨어로 대량 판매자를 위한 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어 자연어 프롬프트와 생성 AI를 사용하여 정확한 세그먼트를 빠르게 생성하고, 부서 간 제품 추천, 영업 및 서비스를 위한 AI 기반 추천 등이 있습니다.
구체적인 비즈니스 요구 사항을 고려하세요. Salesforce는 신규 및 수익성 있는 고객 확보, 옴니채널 상거래 간소화 및 확장, 연결성과 일관성 있는 서비스 향상, 매장 및 본사 직원의 역량 강화, 파트너 관계 최적화를 위한 솔루션을 제공합니다.
