식료품점 및 편의점을 위한 Salesforce
AI 기반 소프트웨어로 마트와 편의점 쇼핑을 혁신하세요. 맞춤형 서비스와 다양한 이행 옵션으로 충성도를 높이면서, 고객 만족과 성장을 위한 여정을 만들어갑니다.
세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
개인화된 마케팅으로 더 많은 매출을 확보하세요.
데이터와 AI를 활성화하여 식료품점 및 편의점 소프트웨어로 여러 채널에서 원활한 쇼핑을 지원하세요 Engagement. 개인화된 여정을 손쉽게 생성하고, 규모에 맞게 경험을 자동화하며, 여러 플랫폼에서 일관된 만족도를 보장할 수 있습니다.
작동 방식:
마케팅 캠페인 라이프사이클의 모든 부분에 생성 및 예측 AI를 통합하여 구매 준비가 된 순간에 적절한 채널에서 적절한 메시지를 적절한 사람에게 전달할 수 있습니다.
비즈니스 전반에 걸쳐 모든 소스의 모든 데이터를 활용하여 고객에 대한 인사이트를 얻고 고객 생애 주기 가치를 높여 보세요. 잠재 고객 세분화, AI 강화, 성과 간편 분석에 필요한 신뢰할 수 있는 데이터로 시장 출시 속도를 높일 수 있습니다.
참여와 전환을 향상시키는 개인화된 고객 여정을 제공하세요. 간단한 드래그 앤 드롭 도구를 통해 메시징, 콘텐츠, AI 의사 결정이 하나의 워크플로우에 내장되어 있어 여정 생성이 간소화됩니다. 다양한 데이터 소스를 사용하여 경험을 자동화하고 최적화하여 관련성을 보장합니다.
AI 기반의 참여 마케팅 도구로 관계를 구축하세요. Salesforce 제품 전반의 기본 통합을 통해 고객이 마케팅 채널, 서비스 센터, 영업 담당자 또는 로열티 프로그램에 참여하든 관계없이 연결된 고객 여정을 구축할 수 있습니다.
식료품 및 편의점에 최정화된 솔루션을 구축하세요.
Data Cloud for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 촉진하세요. AI로 효율성을 높이세요. 마케팅 클라우드로 고객 관계를 맞춤화하세요.
옴니채널 커머스를 간소화하고 확장하세요.
AI를 사용하여 성장을 촉진하고, 비용을 절감하고, 쉽게 적응하세요. 브랜드를 높이고, 트래픽을 관리하고, 신속하게 출시하세요. 사용자 친화적인 커머스 경험을 제공하여 고객 충성도를 구축하세요.
작동 방식:
식료품점과 편의점을 위한 가장 완벽한 플랫폼에서 자신 있게 상거래를 확장하세요. AI를 통해 디지털 스토어 설정부터 새로운 고객 접점에 이커머스를 제공하는 것까지 모든 작업을 간소화하세요.
매출을 늘리고, 전 세계로 확장하고, 빠르게 가치를 실현하세요. 클릭이나 코드를 통해 빠르게 혁신하는 전자상거래를 위한 사용하기 쉬운 도구를 활용하세요. 급증하는 트래픽을 손쉽게 관리하고 역동적인 시장 수요에 적응하세요.
신속한 출시와 비용 효율적인 운영을 위해 팀을 준비하세요. 모든 고객 접점에서 커머스 경험을 원활하게 제공하여 일관되고 반응이 빠른 상호 작용을 통해 브랜드 참여도와 충성도를 강화하세요.
소매업체가 어디서나 고객을 만날 수 있도록 지원하여 새로운 수익 채널을 확보하세요. 헤드리스 커머스는 연결된 고객 데이터를 사용하여 소셜 미디어부터 매장 내 키오스크에 이르기까지 모든 접점에 커머스를 통합할 수 있습니다.
옴니채널 커머스 솔루션을 구축하세요.
Commerce Cloud
가장 유연한 이커머스 플랫폼을 활용하여 목표에 더 빠르게 도달하고, 새로운 수익을 창출하고, 자동화를 추진하세요.
Digital Storefronts
템플릿, 구성형 상점, 헤드리스 API 또는 세 가지 전부를 활용하여 원하는 방식으로 커머스를 제공하세요.
Headless Commerce
헤드리스 API를 통해 모든 접점을 수익 창출원으로 전환하고 기존 상점 투자의 이점을 적극적으로 활용하세요.
연결성과 일관성 있는 서비스를 제공하세요.
Salesforce 편의점 소프트웨어를 사용하여 연결되고 효율적이며 개인화된 쇼핑객 경험을 통해 서비스의 핵심을 파악하세요.
작동 방식:
여러 채널에서 경험을 연결하여 탁월한 고객 경험을 제공합니다. 커머스와 서비스를 통합하고 직원에게 개인화된 서비스를 제공하여 참여도를 높이고 충성도를 높일 수 있도록 역량을 강화하세요.
모든 채널을 연결하여 쇼핑객의 만족도를 높이고 비용을 절감하는 일관된 경험을 창출하세요.
선제적인 옴니채널 서비스를 제공하고, 직원의 역량을 강화하여 상호작용을 개인화하며, 생산성과 가치 창출 시간을 단축하세요.
간단한 재고 가시성, 효율적인 주문 관리, 유연한 주문 처리 옵션은 원활한 고객 경험을 제공하여 궁극적인 성과인 고객 충성도로 이어집니다.
Salesforce로 고객 서비스 솔루션을 구축하세요.
Service Cloud
최고의 CRM에서 AI와 실시간 데이터를 활용하여 셀프 서비스, 고객 센터 및 일선 현장에 걸쳐 개인 맞춤화된 지원을 제공하세요.
Order Management
고객 우선 주문 관리 시스템을 통해 비용을 절감하고 효율적으로 성장을 촉진하세요.
Customer Service AI
신뢰할 수 있는 AI 솔루션으로 고객 만족도를 높이고 서비스 팀의 생산성을 향상하세요.
매장 내 CRM으로 직원 경험을 강화하세요.
최신 디지털 도구와 실시간 데이터 및 인사이트를 통해 매장 직원의 역량을 강화하여 효율성을 높이고 쇼핑객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 지원하세요.
작동 방식:
실시간 매장 수준 데이터, 원활한 매장 연결성, 직원 경험을 통해 매장 운영을 디지털화하세요. 향상된 경험을 위한 유연한 주문 처리 옵션을 제공하세요.
Slack 을 통해 스토어 간, 그리고 기업 간을 연결하여 원활한 커뮤니케이션과 협업을 보장합니다. 더 나은 도구로 직원 경험을 개선하고 매장 생산성을 높이세요.
Tableau 을 통해 스토어 수준 분석으로 인사이트를 확보하세요. 실시간 데이터를 활용하여 수익성을 높이고, 운영을 간소화하고, 공급업체 관계를 강화하며, 쇼핑객의 만족스러운 경험을 제공하세요.
온라인 주문에 오프라인 재고를 활용하고, 도로변 픽업, 매장 배송, 반품 접수 등을 손쉽게 처리할 수 있습니다.
Slack 에서 일상적인 작업을 자동화함으로써 부서 간 불필요한 수고와 종속성을 제거하여 현장 팀이 신속하게 의사 결정을 내리고 궁극적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
헤샴 파미기술 담당 부사장 겸 마켓플레이스 담당 GM, 로블로
리테일 산업의 트렌드를 영상으로 살펴보세요.
FAQ
신뢰할 수 있는 Salesforce Platform 을 기반으로 구축된 당사의 제품 포트폴리오는 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이제 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT, 데이터 팀 등 모두가 연결된 데이터, 신뢰할 수 있는 AI, 최고의 AI CRM을 통해 업무 생산성을 높일 수 있습니다.
식료품점과 편의점은 마케팅, 커머스, 서비스, IT 등 에코시스템 전반에 걸쳐 단일 소스를 제공하는 통합 참여 플랫폼에 액세스할 수 있으므로 여러 채널에서 고객과 소통하고, 주문 처리 옵션을 제공하며, 개인화된 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.
Salesforce Platform 을 통해 제공되는 마케팅, 커머스, 서비스 전반에 걸친 연결된 경험으로 충성도를 높이세요. 식료품점 및 편의점 소프트웨어로 직원과 직원의 역량을 강화하여 모든 접점과 채널에서 효과적으로 고객과 소통하고 서비스를 제공할 수 있습니다.
유니티는 식료품, 약국, 편의점을 위한 Salesforce Platform 에서 자연어 프롬프트와 생성 AI를 사용한 정확한 세그먼트 생성, 제품 추천, 주문 처리 옵션, AI 기반 추천을 통한 개인화된 서비스 등 다양한 기능을 제공합니다.
구체적인 비즈니스 요구 사항을 고려하세요. Salesforce는 신규 및 수익성 있는 고객 확보, 옴니채널 상거래 간소화 및 확장, 연결성과 일관성 있는 서비스 향상, 매장 및 본사 직원의 역량 강화, 파트너 관계 최적화를 위한 솔루션을 제공합니다.
