개인화된 마케팅으로 신규 고객 및 수익성 확보
AI로 고객 관계를 강화하고 충성도를 높이세요. CRM 솔루션에 내장된 예측 AI를 활용해 적시에 적합한 채널로 고객에게 정확한 메시지를 전달하세요.
세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
최고의 마케팅 솔루션으로
모든 순간을 소중하게 만드세요.
통합 프로필을 통해 고객에 대해 알아보세요. AI를 통해 모든 채널에서 오퍼를 개인화하여 ROI를 높일 수 있습니다. 비즈니스 성장을 견인하는 지속적인 관계를 구축하세요.
데이터를 활용하여 마케팅 ROI를 높일 수 있습니다.
사전 구축된 통합 기능을 사용하여 퍼스트 파티 고객 데이터를 연결하세요. Salesforce 및 외부 소스를 포함한 전체 리테일 운영 전반의 데이터를 통합합니다. 신원 확인을 통해 수백만 개의 기록을 통합하고 중복된 신원을 확인하여 모든 고객에 대한 단일 뷰를 생성하세요.
SQL이나 데이터 요청 없이 타겟 오디언스를 생성할 수 있습니다. 생성형 AI를 사용하여 일반 언어 설명을 몇 초 만에 기능적인 부분으로 번역하세요. 코드 없는 빌더를 사용하여 워터폴 세분화를 통해 오디언스를 생성하고 우선순위를 지정하고, 아인슈타인 유사 고객을 사용하여 고가치 고객을 찾을 수 있습니다.
아인슈타인 마케팅 인사이트의 통합 성과 데이터, 자동화된 보고, AI 인사이트를 통해 효율성과 참여도를 높일 수 있습니다. 미디어 플랜을 최적화하고, 미디어 구매를 수집하고, 더 큰 ROI를 달성하세요. 마케터를 위해 제작된 업계 최고의 데이터 시각화를 통해 캠페인의 비즈니스 효과를 입증하세요.
더 높은 마진을 찾고 계신가요? 리테일 미디어용 Salesforce는 리테일러가 퍼스트파티 데이터를 새로운 방식으로 활성화하여 광고 수익을 늘리고 미디어 운영 및 판매를 확장하며 캠페인 성과를 최적화할 수 있도록 설계되었습니다.
AI로 채널 전반에서 개인화를 확장하세요.
여러 채널에서 전환율을 높이는 AI 기반 캠페인을 제공하세요. 여정 빌더로 완벽한 고객 여정을 구축하고, 동적 멀티채널 콘텐츠를 통합하고, 부서별 사일로를 통합하여 마케팅, 서비스, 영업, 로열티 접점 전반에서 고객 경험을 연결하세요.
세그먼트 생성 및 유사 모델링을 포함한 AI를 통해 심층적인 고객 인사이트를 활성화하세요. 내장된 예측 AI로 지능형 마케팅 여정을 자동화하세요. AI 스코어링, 주요 계정 식별, 풀 퍼널, 멀티터치 어트리뷰션으로 리드 생성 및 계정 기반 마케팅을 확장하세요.
웹사이트 및 앱 개인화, AI 기반 여정 트리거, 실시간 선호도 프로파일링을 통해 모든 쇼핑객을 개별 고객으로 취급하세요. 오픈 타임 이메일 맞춤 설정으로 적시에 메시지를 보내고, AI 자동 오퍼를 제공하여 참여도를 극대화하세요. 실시간 분석을 검토하여 ROI를 최적화하세요.
Salesforce 리테일 로열티 프로그램 소프트웨어로 필요에 맞게 로열티 프로그램을 구성하세요. 하나의 플랫폼에서 다양한 브랜드와 이니셔티브, B2B 및 B2C 프로그램을 위해 여러 프로그램을 한 번에 실행하세요. 가이드 설정 마법사를 통해 프로그램의 모든 측면을 구성하고 정의하여 추천 프로모션을 빠르게 시작할 수 있습니다.
AI 인사이트와 인텔리전스로 마케팅 ROI를 최적화하세요.
아인슈타인을 사용하여 개선할 KPI를 선택하고 상시 가동되는 AI 인사이트 파이프라인을 만드세요. CPM을 낮춰 지출을 줄이는 방법과 같은 큰 틀의 질문에 답하거나 최근 캠페인에서 가장 큰 이상값 효과를 낸 크리에이티브를 자세히 살펴볼 수 있습니다.
간단한 내보내기 기능으로 통합 마케팅 데이터의 활용도를 확장해 보세요. '코딩이 아닌 클릭 방식'의 기본 통합을 통해 Tableau에서 데이터를 시각화하고 탐색하세요. 또는 데이터를 엔터프라이즈 데이터 레이크나 웨어하우스에 통합하기 위해 Snowflake, PostgreSQL, Google BigQuery로 푸시할 수 있습니다.
모든 사용자가 필요할 때 원하는 데이터를 얻을 수 있도록 하세요. 기본 Slack 통합을 통해 팀과 부서 간에 실시간 마케팅 인사이트를 공유할 수 있습니다. 일회성 또는 정기적 업데이트를 예약하고, 대시보드를 포함하거나, 어디서나 사용하도록 위젯을 다운로드해 보세요.
Salesforce로 최적의 리테일 솔루션을 완성하세요.
Marketing Cloud
데이터 인사이트로 창의성을 발휘하세요. AI로 효율성을 키우세요. Marketing Cloud로 대규모 고객 관계를 맞춤화하세요.
Data Cloud for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Personalization
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Marketing Cloud Engagement
마케팅, 광고, 커머스, 서비스 전반에 걸쳐 자유롭게 맞춤형 고객 여정을 생성하고 제공할 수 있습니다.
Loyalty Management
세계 최고의 CRM 솔루션으로 고객 관계를 강화하고 장기적인 충성도를 구축하십시오.
Salesforce에는 혁신의 통합을 가능하게 할 뿐만 아니라 혁신을 환영하는 파트너가 있습니다.
사미르 하산기술 부문 수석 부사장, 윌리엄스-소노마
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
리테일 산업의 트렌드를 영상으로 살펴보세요.
FAQ
신뢰할 수 있는 Salesforce Platform 을 기반으로 구축된 당사의 제품 포트폴리오는 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이제 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT, 데이터 팀 등 모두가 연결된 데이터, 신뢰할 수 있는 AI, 리테일 전용으로 설계된 최고의 AI CRM을 통해 업무를 강화할 수 있습니다.
Marketing Cloud 는 Salesforce Customer 360 에코시스템에 속한 AI 기반 클라우드 기반 리테일 로열티 소프트웨어입니다. 마케터는 오디언스를 세분화하고, 개인화된 메시지를 전달하고, 캠페인 성과를 추적하고, 리드 및 계정 참여를 유도하고, 실시간 인사이트를 기반으로 전략을 최적화할 수 있습니다.
Marketing Cloud 마케팅( Data Cloud ), Personalization, Engagement, Marketing Cloud Account Engagement, Marketing Cloud Intelligence 로 구성되어 있습니다. 각 구성 요소는 특정한 디지털 마케팅 측면에 중점을 두고 종합적인 도구 모음을 구성하여 마케팅 활동을 관리하고 최적화합니다.
멀티채널 마케팅 캠페인을 운영하는 경우 마케팅 소프트웨어는 자동화, 개인화 및 데이터 기반 의사 결정을 통해 비즈니스에 도움을 줄 수 있습니다. 프로세스를 간소화하고 생산성을 높이며 개인화된 고객 경험을 구현하고 마케팅 전략을 최적화할 수 있는 인사이트를 제공합니다.
리테일 로열티 소프트웨어는 CRM 소프트웨어와 다릅니다. 하지만 Salesforce Platform 에 직접 구축되어 B2B 및 B2C 로열티 프로그램을 CRM에 원활하게 연결하여 각 회원에 대한 단일 보기를 생성할 수 있습니다. 이를 통해 모든 접점에서 고객에게 일관된 서비스를 제공할 수 있습니다.
올바른 마케팅 소프트웨어를 선택하려면 마케팅 요구 사항과 목표를 파악하고, 다양한 소프트웨어의 기능을 평가하고, 요구 사항을 충족하는지 확인해야 합니다. 사용 편의성, 확장성, 기존 시스템과의 통합, 고객 지원 등의 요소를 고려하세요.
데이터, 마케팅, 커머스 및 서비스 경험에 대한 기본 연결성, 폭넓은 채널, 프로그램 관리 유연성, 기본 측정 도구, 내장된 리테일 AI, 고객 지원 및 교육 리소스, 신뢰성 및 확장성을 제공하는 리테일 로열티 관리 솔루션을 선택하세요.
