매장 내 직원의 역량 강화를 위한 CRM
최신 POS로 어디서든 거래를 연결하고, 효율적인 온보딩과 교육을 통해 팀 간 협업을 강화하세요. Salesforce의 스토어 운영 솔루션으로 모든 접점에서 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
리테일 팀을 혁신하세요.
고급 기술과 협업 도구로 직원과 본사 직원의 역량을 강화하세요. 원활한 팀워크를 촉진하고, 데이터 통합 프로세스를 최적화하며, 귀중한 인사이트를 제공하여 팀과 고객에게 탁월한 경험을 선사하세요.
온·오프라인 쇼핑 경험을 통합
누구나 워크플로 빌더의 간편한 드래그 앤 드롭 기능을 사용하여 코드를 한 줄도 작성하지 않고 일상적인 작업을 자동화할 수 있습니다. 2,600개가 넘는 엔터프라이즈 앱에서 워크플로와 자동화를 Slack에 통합하세요. Slack의 신뢰할 수 있는 플랫폼으로 Slack AI를 통해 다양한 채널과 스레드에서 관련성 있는 인사이트를 도출하세요.
주제별로 구성된 Slack 채널에서 적합한 사람들과 협업하세요. 채널을 통해 자연스럽게 모든 대화와 데이터의 유용한 컬렉션과 AI 기반 검색을 통해 필요한 정보에 바로 액세스할 수 있는 데이터를 구축할 수 있습니다.
음성, 비디오, 화면 공유, 그리기, 마크업으로 누구와도 자연스럽게 협업하세요. 클립을 통해 짧은 비동기 비디오 업데이트를 녹화하여 여러 지역에 흩어져 있는 팀에게 항상 최신 정보를 제공하세요. 마지막으로, Slack Connect Connect로 고객 및 외부 파트너와 편리하게 소통하여 프로젝트 진행 속도를 높이세요.
데이터와 AI로 개인화된 인사이트를 제공
AI 기반 예측 및 추천 기능은 교차 판매 및 상향 판매 기회를 파악하고, 전환율을 높이며, 고객 관계를 강화하는 데 도움이 됩니다. 더 나은 결과를 위해 협업하고 그에 따라 행동하세요. 반복적인 작업을 자동화하여 간소화되고 개인화된 경험을 제공하세요.
업무 흐름에서 바로 제공되는 스마트하고 개인화된 상황별 인사이트를 통해 직원의 역량을 강화하세요. Tableau의 생성 AI 기능은 일반 언어로 자동화된 분석을 표시하고, 사용자의 질문을 사전에 예측하며, 사용자가 생각하지 못한 질문까지 제안합니다.
CRM Analytics 으로 Salesforce용 기본 분석 기능을 사용하세요. 시각적 인사이트, AI 기반 예측, 즉시 사용 가능한 사용자 경험, 대시보드 및 KPI를 통해 데이터 기반 조치를 취하세요.
더 나은 서비스를 제공하며 매출을 증대
업무 흐름에 직접 내장된 AI로 개인화된 서비스를 제공하고 시간을 절약하세요. 신뢰할 수 있는 고객 서비스용 AI를 사용하여 상담원과 고객을 위한 원활한 대화형, 예측형, 생성형 AI 환경을 구축하면 지금 바로 확장하고 즉각적인 가치를 창출하는 데 필요한 모든 것이 가능합니다.
CRM에 직접 내장된 신뢰할 수 있는 AI로 더 빠르게 판매하세요. 데이터로 영업 역량을 강화하세요. 판매자에게 판매 주기 전반에 걸쳐 판매를 강화할 수 있는 AI 어시스턴트를 제공하세요. 영업 작업을 자동화하고 의사 결정을 가속화하며 판매자가 더 빨리 마감할 수 있도록 안내하세요. 어디에서나 손쉽게 AI를 사용자 지정하고 통합하세요.
AI가 생성하는 SMS 및 WhatsApp 답장으로 고객 만족도를 높이고 상담원의 시간을 절약하세요. 여러 채널에서 아인슈타인 서비스 답장을 사용하여 고객 대화를 실시간으로 분석하고 대화 또는 회사 지식창고의 데이터를 기반으로 클릭 한 번으로 답장을 생성할 수 있습니다.
Salesforce로 최적의 리테일 솔루션을 구축해보세요.
Sales Cloud
더 나은 자동화, 데이터, 인텔리전스로 효율성을 극대화하세요.
Customer Data Cloud for Marketing
데이터를 활성화하고, AI로 인사이트를 확장하고, 모든 데이터를 단일 고객 프로필로 통합해 보세요.
Slack 에서 일상적인 작업을 자동화함으로써 부서 간 불필요한 수고와 종속성을 제거하여 현장 팀이 신속하게 의사 결정을 내리고 궁극적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.
헤샴 파미기술 담당 부사장 겸 마켓플레이스 담당 GM, 로블로
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
리테일 산업의 트렌드를 영상으로 살펴보세요.
FAQ
신뢰할 수 있는 Salesforce Platform 을 기반으로 구축된 당사의 제품 포트폴리오는 완전히 새로운 방식으로 고객과 소통할 수 있도록 도와줍니다. 이제 마케팅, 영업, 커머스, 서비스, IT, 데이터 팀 등 모두가 연결된 데이터, 신뢰할 수 있는 AI, 리테일 전용으로 설계된 최고의 AI CRM을 통해 업무를 강화할 수 있습니다.
리테일러는 마케팅, 커머스, 서비스, IT 등 전체 파트너 에코시스템에 걸쳐 단일 소스를 제공하는 통합 참여 플랫폼에 액세스할 수 있습니다. 이제 소매 CRM용 Salesforce를 통해 비용을 절감하고 충성도를 높이는 데 집중할 수 있습니다.
고객은 Salesforce Platform 을 통해 마케팅, 커머스, 서비스 전반에 걸쳐 연결된 경험을 제공합니다. 직원들은 데이터와 협업 및 지능형 디지털 도구를 활용하여 모든 접점에서 고객에게 개인화된 서비스를 효과적으로 제공합니다.
저희는 Salesforce Platform 에서 다양한 AI 기능을 제공합니다. 예를 들어 자연어 프롬프트와 생성 AI를 사용하여 정확한 세그먼트를 빠르게 생성하고, 고객을 위한 제품 추천, 서비스 상호작용을 위한 아인슈타인의 AI 기반 추천 등이 있습니다.
부서 간 협업, 공급업체와의 협업, 콜센터 또는 채팅을 통한 매장 내 고객 서비스 제공 등 귀사에 적합한 매장 운영 소프트웨어를 선택하세요. 데이터와 AI를 기반으로 한 정보, 요약, 추천에 간편하게 액세스할 수 있습니다.
