



AI 챗봇을 통한 새로운 가능성
CRM과 긴밀하게 연동된 AI 기반 고객 서비스 챗봇으로 자동화된 맞춤형 서비스를 구현하세요. Salesforce 데이터와 통합되는 다국어, 다채널 봇으로 일상적인 업무를 자동화하여 팀의 생산성을 높이고 더 빠른 해결책을 제시할 수 있습니다.
클릭만으로 구축하는
스마트한 봇 서비스
다양한 템플릿으로 빠르게 봇을 만들어 즉시 활용하세요. 의도 데이터와 대화 설계가 포함된 템플릿으로 몇 초 만에 맞춤형 서비스 봇이 완성됩니다.

다국어 기능으로 전 세계 고객과 소통하세요. 고객과 상담원이 원하는 언어로 쉽게 답변을 찾고, 비용은 절감하면서 만족도는 높일 수 있습니다.



대화형 AI로 어디서나 고객과 소통
웹사이트, 모바일 앱, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages 등 고객이 선호하는 모든 채널에서 즉시 응대하세요. 대기시간 없는 실시간 서비스를 제공합니다.

마케팅, 영업, 인사까지 모든 부서에 챗봇을 활용하세요. 맞춤형 봇으로 리드를 발굴하고 프로세스를 개선할 수 있습니다. Einstein Bots API로 더 다양한 접점에서 고객과 만날 수 있습니다.



통합 플랫폼으로 연결하는 봇, 데이터, 프로세스
모든 채널에서 최적의 정보를 제공하고 고객 스스로 문제를 해결하도록 지원합니다. 비밀번호 재설정부터 대출 신청까지 단순/복잡한 업무를 자동화하여 상담원 개입 없이 셀프 서비스가 가능합니다.

챗 데이터, 봇 성능 지표, 비용 정보로 비즈니스 목표 달성을 측정하세요. 사전 구축된 리포트와 대시보드로 봇의 성과를 지속적으로 개선하고, 핵심 KPI 달성 현황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.



AI로 실현하는 24시간 자동
상담 서비스
Agentforce for Service
Agentforce for Service가 자연스러운 대화로 고객을 응대합니다. WhatsApp, Apple Messages, Facebook Messenger, SMS 등 다양한 채널에서 사진, 동영상, 음성까지 활용한 상담이 가능합니다.

Agentforce for Service는 비즈니스 데이터를 기반으로 정확한 답변을 제공합니다. 외부 시스템의 지식베이스와 데이터를 통합하여 각 고객의 니즈와 선호도에 맞는 개인화된 서비스를 제공합니다.

복잡한 대화 설계 없이 바로 시작할 수 있습니다. 기본 템플릿과 Salesforce 컴포넌트, 원하는 LLM을 활용해 빠르게 구축하고, 로우코드로 필요한 기능을 추가하세요.

Einstein Trust Layer로 개인정보를 안전하게 보호합니다. 명확한 운영 기준을 설정하고, 필요한 경우 자동으로 상담원에게 전환되어 끊김없는 서비스를 제공합니다.






글로벌 1위 AI CRM을 통한
고객 서비스의 혁신
AI 기술로 30%의 문의를 자동화하고, 통합 데이터로 한층 더 가치 있는 고객 경험을 만들어보세요.
Einstein Bots 가격
Service Cloud Unlimited Edition에 Einstein Bots가 기본 포함됩니다. SMS, Facebook Messenger 등 추가 채널 이용과 사용자 수 확장을 위해서는 Service Cloud Einstein 부가 서비스인 Digital Engagement 구독이 필요합니다.
옴니채널 고객 참여
- 웹 또는 인앱 채팅
- 메시징(WhatsApp, Facebook Messenger, SMS, Apple Messages for Business)
- Einstein 봇
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
AI 챗봇 서비스를 최대한으로 활용하세요.






서비스블레이저 커뮤니티에
가입하세요.
동료 서비스 및 현장 서비스 전문가와 함께 배우고, 소통하고, 성장하세요. 네트워크를 형성하고 실시간으로 답변을 얻으세요.