
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Employee Service Management Solution?
HR 케이스 관리로 직원 지원과 프로세스를 효율화하세요.
직원들은 셀프 서비스로 더 쉽게 답변을 찾고 업무를 완료할 수 있습니다.
통합 AI 플랫폼으로 실현하는 스마트한 임직원 지원
Employee Portal
Salesforce 플랫폼으로 케이스 정보와 근무 이력 등 신뢰할 수 있는 직원 데이터에 접근하세요. 각 직원의 니즈와 이전 활동을 기반으로 맞춤형 지원을 제공하고, 관련 콘텐츠와 프로세스를 추천하여 더 효율적인 문제 해결이 가능합니다.

수혜자 추가, 계좌 정보 변경 등 일반적인 요청을 자동화하세요. 직관적인 메뉴로 언제 어디서나 빠르고 쉽게 필요한 서비스를 이용할 수 있습니다.

AI 검색 엔진으로 더 빠르게 답변을 찾을 수 있습니다. 지식베이스에서 자동으로 답변을 생성하여 포털에 표시하고, Einstein Search를 맞춤 설정하여 최적의 결과를 제공하세요.

채팅, 이메일, 포털, 음성, SMS, WhatsApp 등 원하는 채널에서 IT, HR 등 모든 부서의 전문가와 즉시 연결됩니다. 언제 어디서나 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

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Salesforce 플랫폼으로 혁신하는 임직원 케이스 관리
Service Console
AI, 생산성 도구, 지식베이스가 통합된 단일 공간에서 임직원 지원 케이스를 관리하세요. HR Service Console에서 관련 직원 정보와 필요한 도구를 한눈에 확인하고, 이메일, 전화, 메시징, 포털 등 모든 채널에서 최적의 담당자가 지원합니다.

HCM 시스템과의 통합으로 개인화된 직원 데이터를 활용하세요. Workday 기본 연동이나 Mulesoft 커넥터로 HRIS, ERP 등 기존 시스템과 CRM을 쉽게 연결할 수 있습니다.

HR Service Console에서 직원 데이터, 이벤트, 주요 이정표를 통합 관리하여 참여도를 높이세요. Salesforce 플랫폼과 통합된 데이터로 대화를 개인화하고 지능형 추천으로 모든 케이스를 가장 빠르고 정확하게 해결할 수 있습니다.

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AI와 자동화로 높이는 HR 업무 효율성
AI for Employee Service
신뢰할 수 있는 데이터 기반으로 자연스럽고 정확한 답변을 제공하는 AI로 직원 문의를 더 빠르게 해결하세요. HR 시스템과 연동하여 휴가 잔여일수 확인이나 법인카드 신청 등 HR 프로세스를 자동으로 처리할 수 있습니다.

대화 데이터와 사내 지식베이스로 AI가 답변, 요약, 문서를 자동 생성합니다. HR 정책부터 자주 묻는 질문까지 지식베이스를 구축하고, Einstein으로 과거 케이스를 분석하여 적합한 상담원에게 자동 배정하세요.

클릭 몇 번으로 Salesforce 데이터와 연동된 다국어 멀티채널 봇을 구축하세요. Einstein Copilot, Flow, AI 모델로 봇을 맞춤 설정하여 일상적인 요청을 자동화하고 직원들의 다음 단계를 안내합니다.

안전한 Slack 인프라에서 기업의 집단 지성을 활용하세요. 검색창에서 자연어로 질문하면 빠르고 정확한 답변을 받을 수 있으며, 채널 요약과 스레드 정리로 놓친 정보를 쉽게 파악할 수 있습니다.

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Employee Service 가격
이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 영업 담당자에게 문의하세요.
Salesforce 파트너십으로 구축된 임직원 포털에서 직원들은 필요한 정보와 지식을 손쉽게 찾고 중요한 순간을 준비할 수 있습니다.
Gabriel Briones직원 서비스 센터 관리자, Southwest Airlines
전문가와 함께 HR 서비스의 가치를 높이세요.

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
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