Service Cloud 가격 정보

고객 서비스 및 Service Cloud 가격을 살펴보고 귀사에 적합한 솔루션을 찾아보세요.

비즈니스 니즈에 적합한
Service Cloud 에디션을 선택하세요.

Starter Suite

마케팅, 판매, 서비스 및 커머스를 위한 심플한 CRM 제품군.

$ 25

USD/사용자/월

(시작 가격. 거래 수수료가 적용됩니다. 매월 또는 매년 청구됩니다.)

이메일 마케팅 및 분석
즉시 사용 가능한 세일즈 프로세스
원활한 고객 서비스
간소화된 상점 첫 화면 빌더

무료 체험

Pro Suite

더 많은 마케팅, 판매, 서비스 및 커머스 도구를 제공하는 유연한 CRM 제품군입니다.

$ 100

USD/사용자/월

(시작 가격. 거래 수수료가 적용됩니다. 연 단위 청구 계약이 필요합니다.)

스타터의 모든 기능에 향상된 실시간 채팅 기능 추가
맞춤화 및 자동화 강화
판매 견적 및 예측
AppExchange에 액세스

무료 체험

엔터프라이즈

AI가 기본 탑재된 서비스를 위한 CRM.

$ 165

USD/사용자/월

(매년 청구됨)

고객 서비스용 AI
셀프 서비스 고객지원센터
워크플로 자동화

무료 체험

Unlimited

채팅 기능과 연중무휴 24시간 지원을 제공하는 서비스를 위한 CRM.

$ 330

USD/사용자/월

(매년 청구됨)

연중무휴 24시간 지원
AI 기반 챗봇
채팅

무료 체험

Einstein 1 Service

신뢰할 수 있는 AI 및 데이터가 포함된 최고의 Service용 Salesforce.

$ 500

USD/사용자/월

(매년 청구됨)

Unlimited에 포함된 모든 사항 + 디지털 채널, Service Intelligence 및 Slack
아인슈타인과 함께하는 서비스 업무 흐름의 AI
Data Cloud

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이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.

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	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1 000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월
사례 관리
옴니채널 라우팅
지식 관리
서비스 계약 및 자격 부여
Premier Success Plan*	구매 가능	구매 가능
Service용 Einstein		구매 가능	구매 가능
통합 음성 및 메시징
Service Intelligence		구매 가능	구매 가능

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1 000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월
Chatter
Salesforce 모바일 앱
파일
주제 및 추천
스워밍*
Slack*	구매 가능	구매 가능	구매 가능	구매 가능

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1 000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월	Einstein 1 Service $ 500 사용자/월 $ 500 사용자/월 500 € 사용자/월 AU$ 700 사용자/월 60,000 円 사용자/월 5 000 kr 사용자/월 £ 400 사용자/월
사례 자동 할당
웹 및 이메일 사례 수집
사례 이메일 자동 응답
사례 에스컬레이션 규칙 및 대기열
리드-연락처 계정 관리
서비스 콘솔 앱
Knowledge(읽기 전용)
Knowledge(읽기/쓰기)			매월 사용자당 추가 75달러
옴니채널 라우팅(고급)
사고 관리
Omni Supervisor
사례 마일스톤 추적기
Service Cloud 음성			구매 가능	구매 가능
컴퓨터 전화 기술 통합(CTI)
주문 관리
서비스 계약 및 자격 부여
고급 사례 관리
Einstein 차선책	요청 5천 건 기준 PUPM	요청 5천 건 기준 PUPM	요청 5천 건 기준 PUPM	요청 5천 건 기준 PUPM	에이전트당 요청 수 무제한
Eistein 사례 분류				단일 데이터 세그먼트	5가지 데이터 세그먼트
Einstein 사례 라우팅					사용자당 월 2,000건의 라우팅 예측
Einstein 문서 추천				에이전트 사용자를 위해 플로에 내장된 Einstein의 무제한 문서 추천	에이전트 사용자를 위해 플로에 내장된 Einstein의 무제한 문서 추천
Service Replies*			구매 가능	구매 가능
대화 요약			구매 가능	구매 가능

	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월
Einstein 봇	매월 사용자당 추가 75달러
고급 메시징	매월 사용자당 추가 75달러	매월 사용자당 추가 75달러
사용자 의견 관리	구매 가능	구매 가능

	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월
고객지원센터
서비스 카탈로그
인증된 포털*	구매 가능	구매 가능
고객 커뮤니티	구매 가능	구매 가능

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1 000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월	Einstein 1 Service $ 500 사용자/월 $ 500 사용자/월 500 € 사용자/월 AU$ 700 사용자/월 60,000 円 사용자/월 5 000 kr 사용자/월 £ 400 사용자/월
작업 주문 관리
자산 관리 및 제품 추적

	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월
맞춤형 보고서 및 대시보드
고급 보고 기능
CRM Analytics	구매 가능	구매 가능

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1 000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월	Einstein 1 Service $ 500 사용자/월 $ 500 사용자/월 500 € 사용자/월 AU$ 700 사용자/월 60,000 円 사용자/월 5 000 kr 사용자/월 £ 400 사용자/월
기회 추적
업무 관리, 활동 피드
차선책
오프라인 액세스
거래 관리
Sales Console
견적
회의

	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1 000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월
Outlook과 이메일 연동
Gmail과 이메일 연동
웹 서비스 API	매월 사용자당 추가 25달러
Data Cloud*	제한된 데이터 클라우드 기능	구매 가능	구매 가능

	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1 000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월	Einstein 1 Service $ 500 사용자/월 $ 500 사용자/월 500 € 사용자/월 AU$ 700 사용자/월 60,000 円 사용자/월 5 000 kr 사용자/월 £ 400 사용자/월
플로 빌더	5 조직별 플로 수	Unlimited	Unlimited
워크플로 및 승인
사용자 정의 프로필 및 페이지 레이아웃
Lightning 앱 빌더
AppExchange 앱 통합
이메일 템플릿
사용자별 데이터 스토리지
사용자별 파일 스토리지
무제한 사용자 정의 애플리케이션
Developer Sandbox
Developer Pro Sandbox	구매 가능	구매 가능
역할 및 권한
레코드 유형(개체별)
전체 Sandbox		구매 가능	조직당 전체 Sandbox 1개	조직당 전체 Sandbox 1개
부분 Sandbox		1 부분 Sandbox 포함(조직별)	1 부분 Sandbox 포함(조직별)	1 부분 Sandbox 포함(조직별)
Salesforce Identity
서비스 카탈로그

	Starter Suite $ 25 사용자/월 $ 25 사용자/월 25 € 사용자/월 AU$ 35 사용자/월 3,000 円 사용자/월 250 kr 사용자/월 £ 20 사용자/월	Pro Suite $ 100 사용자/월 $ 100 사용자/월 100 € 사용자/월 AU$ 140 사용자/월 12,000 円 사용자/월 1 000 kr 사용자/월 £ 80 사용자/월	엔터프라이즈 $ 165 사용자/월 $ 165 사용자/월 165 € 사용자/월 AU$ 231 사용자/월 19,800 円 사용자/월 1 650 kr 사용자/월 £ 132 사용자/월	Unlimited $ 330 사용자/월 $ 330 사용자/월 330 € 사용자/월 AU$ 462 사용자/월 39,600 円 사용자/월 3 300 kr 사용자/월 £ 264 사용자/월	Einstein 1 Service $ 500 사용자/월 $ 500 사용자/월 500 € 사용자/월 AU$ 700 사용자/월 60,000 円 사용자/월 5 000 kr 사용자/월 £ 400 사용자/월
마케팅 캠페인 템플릿
고객 육성 이메일
대상 고객 세분화
직접 지불 링크(Commerce Pay Now)*

1. Slack 은 현재 프리미어 또는 Signature Success 요금제에서 지원되지 않습니다.

2. 모든 Service Cloud 사용자에게 포함되어 있지만 스웜 채널에 참여하려면 Slack 라이선스가 필요합니다. 3. Einstein 1 Service 라이선스당 Slack Enterprise Grid 라이선스가 포함되어 있습니다. 4. Service용 Einstein 및 Einstein 1 Service 에디션에는 제한된 크레딧이 포함되어 있습니다. 추가 크레딧을 구매하실 수 있습니다.

5. 스트라이프 가용성에 따른 지역별 가용성.

6. 미국 전용 - 10월 출시.

커머스 기능에는 GMV 수수료가 부과됩니다.

Service Cloud의 강점을 확장하세요.

Einstein for Service

업무 플로에 구축된 신뢰할 수 있는 대화형, 예측형 및 생성형 AI를 사용하여 개인화된 서비스를 제공하고 더 빠르게 문제를 해결하세요.

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Field Service

운영을 간소화하고, 수익을 늘리고, 현장 팀과 고객의 만족도를 높이세요.

상세 가격 보기

Visual Remote Assistant

실시간 원격 서비스와 전문가 지원에 대한 액세스를 통해 최초 해결률을 높이세요.

상세 가격 보기

Self-Service

고객이 먼저 답변을 찾아볼 수 있도록 하여 사례를 전환하고, 비용을 절감하고, 효율성을 높이세요.

상세 가격 보기

Digital Engagement

모든 채널에서 원활하고 개인화된 대화 경험을 대규모로 제공하세요.

상세 가격 보기

Service Cloud Voice

클라우드 전화 기술과 Salesforce CRM을 통합하여 통화량을 줄이고 통화 해결 속도를 높이세요.

상세 가격 보기

Service Intelligence

실행에 옮길 수 있는 인사이트와 AI 기반 추천 기능으로 서비스를 강화하세요.

상세 가격 보기

Employee Service

직원 지원의 규모를 확대하고 직원이 선호하는 사용하기 쉬운 경험을 제공하세요.

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비즈니스에 적합한 Success Plan을 선택하세요.

Standard Success 플랜

언제든지 이용 가능한 셀프 가이드 리소스로 회사의 역량을 높여 성공을 거두세요.

모든 라이선스에 포함

기술 자료, 문서 및 Trailhead에 액세스
글로벌 Trailblazer 커뮤니티

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Premier Success Plan

전문가의 가이드와 빠른 지원을 바탕으로 안정적으로 시작하고 비즈니스를 성장시키세요.

순 라이선스 사용료의 30%

전문가의 가이드와 제품 교육
상태 확인 및 권장 사항
비즈니스를 중단시킬 위험이 있는 문제에 대한 지원을 연중무휴 24시간 이용
Unlimited Edition과 번들로 제공

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Signature Success Plan

선제적인 파트너십과 맞춤화된 경험으로 Salesforce의 활용 가치를 극대화하세요.

계정 관리자에게 문의하세요

전담 고객 성공 매니저
고객 성공 점수
선제적 모니터링 및 주요 이벤트 관리
가장 빠른 24시간 연중무휴 지원 대응 시간

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적합한 전문가와 앱으로 AI 성공의 길을 찾으세요.

Professional Services와 Salesforce 인증 파트너사는 데이터 활용을 시작하고 AI를 통한 장기적인 성공을 보장하는 서비스를 제공합니다. 고유한 비즈니스 요구 사항에 따라 둘 중 하나 또는 둘 다에 참여하면 ROI를 극대화할 수 있습니다.

Professional Services

Salesforce를 통해 빠르게 가치를 실현하고 자급자족할 수 있습니다.

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미소 짓고 있는 Salesforce 파트너와 12,000명의 신뢰할 수 있는 파트너라고 표시된 배지

Partner

AppExchange 에서 사전 구축된 앱과 전문 지식으로 더 빠르게 혁신하고 성장하세요.

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FAQ

Salesforce는 귀하가 업계에서 앞서 나갈 수 있도록 모든 종류의 애드온, 앱, 추가 제품을 보유하고 있습니다. 0808221378 번호로 전화하여 추가하려는 제품 유형과 Salesforce에서 제공 가능한 지원 방법에 대해 논의해 보세요.

Salesforce는 모든 일이 항상 계획대로 되진 않는다는 점을 잘 알고 있으며, 고객이 어떤 변수에도 대처할 수 있도록 최선을 다해 도와드립니다. 0808221378 번호로 판매 담당자에게 문의하여 옵션을 논의하세요.

대부분의 Salesforce 제품은 외부 애플리케이션 및 시스템에 바로 통합되어 데이터를 연결하도록 지원합니다. 온프레미스 데이터 소스와 같이 통합을 기본적으로 제공하지 않는 경우 MuleSoft 라이선스를 구매하거나, Salesforce 통합 파트너의 도움을 받거나, AppExchange의 앱을 사용하세요. 세일즈 담당자와 상담하여 사용하는 Salesforce 제품에 가장 적합한 통합 솔루션을 찾는 데 대한 아이디어를 얻으세요.

저희는 고객에게 여러 가지 자문, 도입 및 지원 계획을 제공합니다. 자세히 알아보려면 다음을 방문하세요. Success Plans.

대부분의 Salesforce 제품은 연간 계약을 통해 이용 가능합니다. 단, Salesforce 구독은 기간이 다릅니다. 세일즈 담당자와 함께 제품의 결제 및 청구 옵션에 대해 상의하세요.

언제든지 제품을 추가하거나 업그레이드할 수 있지만, 일부 제품의 경우 함께 범위를 확장해야 할 수도 있습니다. 0808221378로 세일즈 부서에 문의하여 비즈니스에 적합한 옵션을 확인하세요.

* 이 에디션은 연간 계약으로만 이용 가능합니다. 이 페이지는 참고용으로만 제공되며 변경될 수 있습니다. 상세한 가격 정보는 세일즈 담당자에게 문의하세요.

Starter Suite

Pro Suite

엔터프라이즈

Unlimited

Einstein 1 Service

주요 기능

전사 차원에서 부서 간 협업이 가능합니다.

모든 에이전트에게 생산성 도구를 제공하세요.

디지털 참여를 통해 서비스 경험을 개인화하세요.

셀프 서비스로 고객이 직접 해결할 능력을 선사하세요.

현장 업무 운영을 혁신하세요.

실시간 비즈니스 인사이트를 확보하세요.

교차 판매 및 상향 판매를 더욱 수월하게 진행하세요.

원하는 모든 앱에 서비스 정보를 연결하세요.

프로세스를 맞춤화, 자동화하세요.

Salesforce Foundations로 디지털 참여를 촉진하세요.

Standard Success 플랜

Premier Success Plan

Signature Success Plan

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선불 비용이나 추가 요금이 있나요?

비즈니스 우선순위와 제품 니즈가 변경된 경우 어떻게 하나요?

Salesforce 제품은 외부 애플리케이션 및 시스템과 통합되나요?

사용 가능한 지원 및 서비스 패키지는 무엇인가요?

계약 기간은 얼마나 되나요?

언제든지 업그레이드할 수 있나요? 나중에 다른 제품을 더 추가할 수 있나요?