Visual Remote Assistant

Salesforce의 CRM과 통합된 시각적 원격 도우미 소프트웨어로 귀사의 고객 지원을 혁신하세요. 실시간으로 고객과 소통하고, 비용을 절감하고, 문제 해결률을 높이세요. 시각적 원격 도우미를 통해 개인화된 지원을 제공하고, 실시간 인사이트를 이용하고, 경쟁에서 앞서나갈 수 있습니다.

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새로운 시각적 원격 도우미로 어떤 일을 할 수 있을까요?

실시간 시각적 원격 지원 솔루션으로 고객 만족도를 높이는 동시에 비용 효율적인 영업 및 서비스 경험을 제공하세요.

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실시간 비디오로 실시간 솔루션을 제공하세요.

다운로드할 필요 없이 실시간 비디오로 손쉽게 고객과 직원이 대화할 수 있습니다. 지원 업무를 개선하고, 원활하게 문제를 해결하고, 비교할 수 없는 효율적인 경험을 제공하면서 디지털 환경에서 경쟁력을 확보하세요.

팀이 최고의 개인정보 보호 수준을 유지하면서 고객에게 중요한 조치를 원활하게 안내할 수 있도록 지원하세요. Salesforce의 비침입적 접근 방식을 통해 최고 수준의 지원을 제공하면서도 민감한 정보를 기밀로 유지할 수 있습니다.

자동화된 세션으로 팀의 성공을 추진하세요. 대화를 자동으로 녹화하여 팀의 성공에 필요한 도구를 제공하세요. 녹화된 세션에 액세스하여 누락된 세부 정보를 파악하고, 성과를 분석하고, 통화 품질이 항상 최상으로 관리되도록 하세요.

대화형 지침을 활용한 협업

대화형 안내로 비디오 지원 경험을 혁신하세요. 비디오, 스크린샷, 주석의 동적인 조합을 통해 문제를 신속하게 해결하는 미래지향적인 고객 지원으로 나아가세요. 지원 접근 방식을 혁신하여 더 빠르고 효과적이며 고객 참여도가 높은 솔루션을 제공하세요.

시각적 플로를 통해 간소화된 프로세스의 힘을 활용하여 작업을 자동화함으로써 효율성을 높이고 원활한 경험을 제공하세요. 광학 문자 인식을 통해 주요 기술 자료 문서를 최대한 활용하고, 각 세션 후 CSAT 설문 조사를 자연스럽게 통합하여 지속적인 개선 기회를 확보하세요. 고객 지원 개선을 위한 종합적인 접근 방식을 경험하세요.

언제 어디서나 연결 상태를 유지하세요.

원격 전문가가 고객의 눈을 통해 문제를 파악하고 해결 방법을 시각적으로 안내하여 고객 지원을 혁신할 수 있습니다. 처리 시간을 줄이고, 원격 기술 지원의 정확성을 높이며, 향상된 서비스로 고객 만족도를 높이세요.

원격 문제 해결로 새로운 수준의 효율성을 달성하세요. 원격으로 문제를 효과적으로 해결하여 불필요하게 현장을 방문할 필요가 없습니다. 현장 직원이 문제를 신속하게 해결하는 데 필요한 연결과 지식을 갖추고 고객이 어디에 있든 탁월한 서비스를 제공하여 함으로써 최초 해결률을 높이세요.

통화 중 고객의 우려 사항을 실시간 영상으로 보여주고 전문가의 솔루션을 받는 모습

더 빠른 거래 성사를 위해 개인화된 방식으로 연락하세요. 양방향 비디오 대화의 강력한 기능을 활용해 고객에게 직접 제품을 소개하여 영업 경쟁력을 높이세요. 신뢰, 투명성, 자신감을 높여 상품이 장바구니에 방치되지 않도록 하고 거래 성사 프로세스를 가속화하여 원활하고 매력적인 구매 환경을 구축하세요.