Customer Success Group은 Salesforce를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 도구와 전문가 안내를 제공합니다. 저희와 함께하는 모든 단계에서 Salesforce 컨설턴트, 전문가, 도구를 통해 맞춤 조언과 모범 사례를 받으실 수 있습니다. 귀사가 원하시는 목표를 달성하실 수 있도록 저희가 돕겠습니다.

Salesforce 고객이라면 셀프 학습을 지원하는 상시가동 리소스와 도구가 포함된 Standard Plan을 이미 보유하고 계실 것입니다. 일대일 지원을 원한다면 Premier Plan으로 시작하시는 것이 좋습니다. Premier Plan을 구입하면 향상된 24/7 제품 지원, 교육 리소스, 전문가 조언을 받을 수 있습니다. 모두 사용자들이 Salesforce를 신속하게 도입하도록 지원하고, 성공을 거두고, ROI를 향상하는 데 도움이 됩니다. Premier Plan을 구입하면 Accelerator부터 각종 서비스에 이르는 Customer Success 포트폴리오의 나머지 지원도 이용할 수 있습니다. Customer Success Group에는 다양한 분야의 깊이 있는 지식과 전문성을 보유하고 Salesforce 인증을 받은 조언 서비스 전문가들도 포진해 있습니다. 이러한 서비스를 활용하여 고객을 중심으로 비즈니스를 추진하면서 거시적인 목표를 추구하십시오. 옵션을 전부 살펴보고 어떤 서비스가 적합한지 찾아보려면, 귀사의 비즈니스를 가장 잘 알고 있는 Salesforce 전문가인 담당 영업 관리자나 석세스 매니저와 상담하십시오.

달성하려는 목표가 무엇이든, Salesforce의 전문적인 안내와 서비스로 Salesforce 여정의 모든 단계에서 목표 달성을 도와드리겠습니다. Salesforce 고객이라면 누구나 Salesforce의 완전한 도입과 빠른 ROI 실현을 바랍니다. 그래서 저희는 모든 고객에게 Premier Success Plan과 Accelerator를 추천합니다. 여기에 더하여 회사마다 고유의 목표와 요구가 있기 때문에 Salesforce도 다양하고 고유한 서비스를 제공합니다.

Salesforce는 귀사에서 규정하는 “성공”이 무엇이든 Salesforce를 통해 성공을 거둘 수 있도록 전력투구합니다. Salesforce를 도입하여 특정 목표를 빠르게 달성하고 싶으십니까? 저희가 도와드리겠습니다. 고객 관계를 보호하기 위한 전략적/기술적인 조언이나 상시 방어가 필요하십니까? 저희가 도와드리겠습니다. 복잡한 비즈니스를 운영 중이며 Salesforce와 함께 완전한 혁신을 계획하고 제공하기 위해 세계적 수준의 전문가가 필요하십니까? Salesforce가 그 이상의 성과를 낼 수 있도록 도와드리겠습니다. Salesforce는 바로 이런 일을 하는 기업이고, 이것이 Salesforce의 존재 이유입니다.

Salesforce가 가장 자랑스럽게 여기는 것 중 하나는 고객 만족도입니다. Salesforce는 계속해서 고객들로부터 90점 이상으로 평가받고 있습니다. 또한 많은 서비스의 제공 사항에 성공 지표가 포함되어 있기 때문에 Customer Success Group이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 직접 확인할 수 있습니다.