성공을 향한 실무 로드맵 제공

처음부터 끝까지, 고객을 중심으로 비즈니스를 탈바꿈하십시오.

쉽고 직관적이면서 모든 채널에서 고객에게 즐거움을 제공하는 일원화된 고객 경험 창구를 통해 모든 이해관계자들이 동일한 정보를 바탕으로 업무를 진행할 수 있도록 하십시오.

조직 전반에 디자인 사고가 녹아 있는 문화를 조성하고, 이를 바탕으로 직원 참여도와 생산성을 높이십시오.

반복적 프로세스를 통해 여러 아이디어를 신속하게 검토하여 솔루션을 더 빨리 찾아내고 경쟁사보다 먼저 출시하십시오.

+25%

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* Envisions 고객을 대상으로 조사된 값

Envision 서비스는 다음 4단계로 구성됩니다.

Envision 서비스는 사용자 및 이해관계자들과 심층 인터뷰를 진행하는 것으로 시작됩니다. 충족되지 않은 요구 사항과 기회를 관찰하고, 경청하고, 집중함으로써 보다 종합적인 인사이트와 관점을 찾아냅니다.

Salesforce 팀이 리서치 결과를 종합하여 하나의 관점을 창출합니다. 워크숍을 통해 팀과 이해관계자들을 한데 모아 가능한 솔루션을 함께 구상하고 기회 영역을 시각화합니다.

비즈니스 및 기술 피드백을 취합하여 이상적인 고객, 직원 또는 파트너 경험을 구상하고 프로토타입을 생성합니다. 모든 이해관계자가 개념을 검증할 때까지 이 프로세스를 계속 진행합니다.

검증된 개념을 기반으로 로드맵을 도출하고, 개발 활동을 계획하고, 이상적인 경험을 실현하는 데 필요한 기술과 지원을 확보합니다.