비즈니스 사례로 확인하는 Success Plans
AI 시대를 준비하는 기업의 세일즈포스 활용 방법
세일즈포스는 고객의 성공을 최우선으로 생각합니다.
여러분의 비즈니스 상황에 맞춰 셀프 가이드 리소스, 맞춤형 파트너십 등 여러분을
성공으로 이끌 수 있는 최적의 Success Plan을 제공합니다.
상시 제공되는 무료 리소스로 기업의 성공 기반 구축
Standard Success Plan
무료 온디맨드 학습 플랫폼으로 귀사의 고유한 비즈니스 요구에 맞는 세일즈포스 설정과 에이전트 배포 방법을 익히세요.
튜토리얼, 샘플 코드, 개발자 가이드, 릴리스 노트로 확장 가능한 솔루션을 유지하고 원하는 속도로 AI 에이전트와 새로운 기능을 도입할 수 있습니다.
Agentforce로 궁금증을 빠르게 해결하세요. 문제 해결 동영상 시청, 기술 문서 검색, 필요 시 기술 지원팀 연결이 가능합니다.
맞춤형 프로그램과 신속한
지원으로 가치 극대화
Premier Success Plan
세일즈포스 전문가와 함께 AI 목표와 제품 기능을 연계하세요. AI 에이전트 배포와 실질적인 비즈니스 성과 달성을 위한 상세 전략을 수립할 수 있습니다.
비디오 튜토리얼, 90분 가상 워크숍, 전문가와의 1:1 세션으로 팀의 생산성을 높이세요.
채팅, 전화, 케이스 등록을 통해 기술 지원팀의 도움을 받을 수 있습니다. 비즈니스에 영향을 미치는 이슈는 1시간 이내 응답을 보장합니다.
선제적인 파트너십 관계
구축으로 혁신 가속화
Signature Success Plan
전담 고객 성공 매니저가 적극적인 전문 지원과 맞춤형 추천을 제공하고, 기술 전문가와 협력하여 Agentforce와 제품에 대한 심도 있는 요구사항을 해결합니다.
사내 아키텍트와 협업하여 세일즈포스 솔루션과 Agentforce 구성을 검토하고 개선하세요. 설계 과제를 해결하고 기술적 안정성과 비즈니스 확장성을 극대화할 수 있는 기회를 발견합니다.
주말과 공휴일을 포함한 24/7 지원으로 비즈니스 중단 이슈에 대해 15분 이내 응답을 보장합니다.
그런 다음, 비즈니스에 적합한 Success Plan을 선택하세요.
새 가지 수준으로 마련된 Success Plans는 리소스, 가이드라인, 기술 지원과 더불어 Salesforce의 가치를 극대화하고
AI 시대에 맞춰 데이터를 준비할 수 있게 지원합니다.
Standard Success 플랜
언제든지 이용 가능한 셀프 가이드 리소스로 회사의 역량을 높여 성공을 거두세요.
모든 라이선스에 포함
- 기술 자료, 문서 및 Trailhead에 액세스
- 글로벌 Trailblazer 커뮤니티
Premier Success Plan
전문가의 가이드와 빠른 지원을 바탕으로 안정적으로 시작하고 비즈니스를 성장시키세요.
순 라이선스 사용료의 30%
- 전문가의 가이드와 제품 교육
- 상태 확인 및 권장 사항
- 비즈니스를 중단시킬 위험이 있는 문제에 대한 지원을 연중무휴 24시간 이용
- Unlimited Edition과 번들로 제공
Signature Success Plan
선제적인 파트너십과 맞춤화된 경험으로 Salesforce의 활용 가치를 극대화하세요.
계정 관리자에게 문의하세요
- 전담 고객 성공 매니저
- 고객 성공 점수
- 선제적 모니터링 및 주요 이벤트 관리
- 가장 빠른 24시간 연중무휴 지원 대응 시간
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
서비스 지원과 관련된 최식 소식을 살펴보세요.
Customer Success로 비즈니스를 성장시킬 준비가 되셨나요?
전문가와 상담하고 조금 더 자세히 알려주시면 담당자가 더 빨리 연락드릴 수 있습니다.
FAQ
Success Plans 은 리소스, 안내 및 지원의 조합입니다. 세 가지 레벨 중에서 선택할 수 있습니다:
- Standard Success Plan: 어디서나 셀프 가이드 리소스에 액세스할 수 있습니다.
- Premier Success Plan: 전문 프로그램을 통해 성공으로 가는 길을 구축하세요.
- Signature Success Plan: 사전 예방적이고 개인화된 전문 지식을 받습니다.
Salesforce 고객은 자동으로 Standard Success Plan에 액세스할 수 있습니다. 프리미어 및 시그니처에 대해 자세히 알아보려면 계정 담당자에게 문의하여 옵션에 대해 논의하고 목표에 적합한 솔루션을 파악하세요.
Salesforce 도움말에 로그인하고 '지원팀에 문의'로 이동하면 로그인한 조직에 따라 플랜을 확인할 수 있습니다.
그렇습니다. 대부분의 제품에는 조정된 성공 계획이 있습니다. 비즈니스 요구 사항에 따라 Salesforce 제품마다 Success Plans 을 다르게 설정할 수 있습니다.
포함 및 제외되는 제품의 전체 목록을 확인하세요.
그렇습니다. 모두 Success Plans 에서 사례 및 인시던트 지원을 제공합니다. 운영 시간 및 목표 응답 시간은 성공 플랜에 따라 다릅니다.