고객 중심의 보험 경험을 제공하십시오.
데이터에 대한 보다 나은 액세스를 통해 네트워크 및 보험 판매인을 관리할 수 있습니다. 프런트, 미들, 백 오피스를 연결하여 규정 준수 규정에 따라 최신 정보를 유지하면서 탁월한 고객 서비스를 제공해 보십시오.
가입자를 모든 의료 경험의 중심에 두십시오.
자동화된 언더라이팅
보험중개인이 가장 선호하는 파트너로 거듭날 준비가 되셨습니까? 강력한 디지털 기능을 통해 연결된 단일 플랫폼에서 언더라이팅 프로세스를 간소화하고, 생산성을 높이며, 조직 전체에 걸친 인사이트를 확보할 수 있습니다.
차세대 보험
맞춤형 서비스를 통해 경쟁이 치열한 보험 시장에서 고객 만족도와 고객 유지율을 모두 높여보십시오. 고객 우선 주의에 입각하여 디지털 보험 프로세스를 개선하고, 제품을 더욱 빠르게 출시하고, 운영 효율성을 달성할 수 있습니다.
디지털 보험 플랫폼
상품 개발, 견적, 언더라이팅, 증권 관리, 클레임 등을 모두 지원합니다. 당사의 모듈식 보험 플랫폼은 완벽한 핵심 보험 운영 관리 솔루션을 제공합니다. 기존 시스템과도 함께 사용할 수 있습니다.
보험 상품 관리
로우 코드 디지털 플랫폼에서 고객 중심의 상품 개발, 보험료 산출, 워크플로 자동화 등을 수행해 보십시오. 사용 가능한 애드온 상품과 결합하여 보험 운영을 강화하는 맞춤형 솔루션을 만들 수 있습니다.
증권 관리
견적, 언더라이팅, 발급, 승인, 청구, 갱신, 커미션에 이르는 증권 라이프사이클 전체를 관리하십시오. 당사의 유연한 솔루션은 전체적으로 배포할 수도 있고 아니면 기존의 증권 시스템과 통합할 수도 있습니다.
청구 관리
민첩하고 종합적인 청구 관리를 통해 고객 만족도를 높이고 운영 효율성을 개선하십시오. 청구 관리 솔루션은 전체적으로 배포할 수도 있고 기존의 핵심 청구 시스템과 통합할 수도 있습니다.
견적, 요율 및 적용
고객, 보험 판매인, 언더라이터를 비롯한 내부 사용자를 위해 디지털 견적-결합 프로세스와 동적 디지털 경험을 신속하게 배포할 수 있습니다. 엔드 투 엔드 참여 플랫폼을 구축할 수도 있고 아니면 기존 기록 시스템과 연동할 수도 있습니다.
고객 서비스 센터
안내에 따라 간편하게 이루어지는 트랜잭션을 통해 처리 시간을 줄이고 신규 담당자의 업무 효율성을 높일 수 있습니다.
단체 보험
견적 및 등록부터 안내되는 옴니채널 서비스 트랜잭션에 이르기까지 그룹 보험의 복잡한 요구 사항을 지원해 보십시오.
Financial Services Cloud를 통해 보험사와 보험 계약자를 연결하십시오.
Pacific Life가 미국 소매 사업에서 고객 몰입도를 어떻게 향상시키고 있는지 알아보십시오.
“마케팅, 영업 및 서비스 활동 전반에 걸쳐 채널을 효과적으로 통합하는 것은 고객 관계의 모든 접점에서 긍정적이고 브랜드 강화 경험을 제공하는 데 매우 중요합니다.”
Salesforce의 보험 CRM.
보험은 우리 삶에서 중요한 역할을 하며, 우수한 고객 경험은 보험 프로세스를 향상시켜 줍니다. Salesforce는 담당자, 중개인 및 고객이 언제 어디서든 올바른 정보를 즉시 이용할 수 있도록 하는 보험 CRM 솔루션을 제공합니다.
보험 CRM을 통해 담당자는 모바일, 유선 전화, 이메일 또는 소셜 미디어를 통해 모든 장치와 채널에서 고객과 연락할 수 있습니다. 지능형 작업 우선 순위 지정을 통해 상담원은 가장 긴급한 사례를 가장 먼저 사전에 해결할 수 있습니다. 또한 상담원은 생애 이벤트 알림을 비롯하여 추가 판매 기회로 작용할 수 있는 다양한 고객 프로필을 볼 수 있습니다.
고객은 휴대폰에서 사진과 함께 청구서를 바로 제출하고 클레임 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 보험 계약자들은 Salesforce 보험 솔루션을 사용하여 기존 채널보다 더욱 신속하고 정확하게 적절한 담당자와 쉽게 소통할 수 있습니다.