보다 맞춤화된 옴니채널 경험으로 쇼핑객의 만족도 향상시키세요.
비즈니스를 연결하여 특별한 리테일 마케팅 경험을 제공하세요.
리테일 업계에서 고객 경험은 그 외 다른 모든 산업보다 더 큰 의미를 갖고 있습니다.
소비자는 항상 제품의 가격과 품질을 중요하게 생각하지만, 코로나 19는 우리가 상품을 발견하고, 탐색하고, 쇼핑하고, 구매하는 방식을 매우 빠르게, 근본적으로 바꾸어 놓았습니다. 우수한 고객 경험을 정의하는 데 있어 새로운 기준이 생겼고, 안전성, 편리함, 신뢰성이 그 어느 때보다 중요해졌습니다. 다음 보고서를 통해 리테일 기업이 고객 경험을 다음과 같이 혁신할 수 있는 방법을 확인해보세요.
솔루션: Personalize Retail Marketing
쇼핑객을 파악하고 맞춤화된 경험을 통해 소통하십시오.
적절한 채널에서 적시에 적절한 오퍼를 제공함으로써 구매 여정을 한층 더 맞춤화할 수 있습니다.
솔루션: CONNECT COMMERCE EVERYWHERE
옴니채널 상거래 환경을 구축하십시오.
디지털과 물리적 채널 전체의 상거래를 연결하여 고객이 원하는 쇼핑 환경을 제공할 수 있습니다.
솔루션: DELIVER ANY CHANNEL SERVICE
더 빠르고 스마트한 고객 서비스를 제공하십시오.
SMS부터 메시징 앱, 전화, 이메일에 이르는 모든 채널에 걸친 뛰어난 서비스를 통해 쇼핑객을 효과적으로 지원할 수 있습니다.
보다 스마트한 타겟팅으로 인지도를 높이고 더 많은 고객을 유치하십시오.
Marketing Cloud의 Advertising Studio를 통해 새로운 고객을 찾고 소셜 사이트, 모바일 퍼블리셔 및 광고 에코시스템에 걸쳐 수백 개의 캠페인을 관리할 수 있습니다. 몇 번의 클릭만으로 광고 성과에 대한 시각화된 자료와 보고서를 볼 수 있으므로 적시에 적절한 오퍼를 쇼핑객에게 제공할 수 있습니다.
Commerce Cloud를 사용하면 쇼핑객을 더 빠르게 구매자로 전환할 수 있습니다.
웹, 소셜, 모바일, 매장 전체에서 매끄러운 쇼핑 경험을 제공하십시오. 쇼핑객이 어디서나 구매하고 소매업체가 어디서나 판매 및 주문 처리할 수 있는 옴니채널 주문 관리 기능을 제공하는 소매 CRM을 사용해 보십시오.
Service Cloud로 더 빠르고 스마트한 서비스를 제공하십시오.
선호하는 채널에서 쇼핑객과 진정성 있는 대화를 이끄십시오. 모든 상호 작용을 맞춤화하고 담당자가 지금의 쇼핑객을 평생 고객으로 만드는 데 필요한 정보를 제공하여 신속하게 대응할 수 있도록 지원하십시오.
당신이 찾던 리테일 CRM 솔루션을 Salesforce에서 만나보세요.
완전히 새로운 방식으로 고객과 연결하세요.
