세계 1위 AI CRM의 마케팅 자동화로
성장하는 중소기업
Data Cloud와 영업, 서비스, 커머스 통합으로 전체 퍼널의 캠페인과 여정을 자동화하세요.
데이터로 각 단계를 개인화하여 고객 생애 주기 전반에 걸친 생산성과 개인화를 실현할 수 있습니다.
더 많은 고객에게 도달하고, 더 빠른 거래를 성사시키며, 평생 고객으로 이어지는 관계를 구축하세요.
Agentforce를 활용하여
더 빠르게 고객 관계 구축
하나의 생성형 AI 프롬프트로 캠페인 기획부터 이메일 작성까지 몇 분 만에 완성하세요. 전 과정에서 사용자가 직접 수정하고 AI를 학습시켜 완벽한 결과물을 만들 수 있습니다.
자연어로 이메일 캠페인 세그먼트를 생성하세요. Data Cloud로 마케팅, 영업, 서비스, 커머스 데이터 기반의 세그먼트를 만들어 적합한 고객에게 개인화된 메시지를 전달할 수 있습니다. Einstein Trust Layer로 고객 데이터를 안전하게 가져와 비즈니스 맞춤형 AI 콘텐츠를 생성하세요.
생성형 AI로 이메일 본문, 제목, 프리헤더를 빠르게 작성하세요. Einstein AI로 본문을 수정하거나 직접 편집할 수 있으며, CRM 내외부의 모든 고객 정보로 이메일을 개인화할 수 있습니다. 마케터의 지속적인 관리로 AI가 브랜드 기준에 맞는 메시지를 생성하도록 학습시킬 수 있습니다.
연결된 마케팅 경험으로 고객 관계 강화
이메일과 SMS로 자동화된 여정을 제공하여 고객이 가장 활발한 채널에서 소통하세요. Data Cloud로 영업, 서비스, 커머스 데이터를 활용하여 최적의 다음 단계를 제시하고, SMS 답변을 기반으로 여정을 개인화하며, 영업·서비스팀에 자동 알림을 보낼 수 있습니다.
모든 접점의 데이터로 이메일을 개인화하세요. 서비스 케이스, 구매 제품, 마케팅 참여 데이터를 병합하고, 고객의 상호작용과 속성에 따라 이미지와 텍스트를 동적으로 구성하며, 다양한 상호작용을 기반으로 여정을 분기할 수 있습니다.
단일 SMS 번호로 양방향 소통을 실현하세요. AI 기반 Agentforce 에이전트로 커머스, 영업, 서비스팀의 고객 상호작용을 연결하고 예약이나 혜택 사용과 같은 셀프 서비스 거래를 지원합니다.
마케팅 성과의 최적화
캠페인 분석으로 전략을 최적화하세요. 영업 기회 성사에 대한 캠페인 영향을 파악하고 마케팅 활동의 ROI를 측정할 수 있습니다. 양식, 랜딩 페이지, 이메일, SMS 반응을 분석하여 효과적인 활동은 확대하고 개선이 필요한 부분을 빠르게 식별하세요.
양식과 랜딩 페이지로 신규 리드를 확보하고 연락처를 확보하세요. 영업팀 전달이 가능한 참여도 높은 리드와 추가 육성이 필요한 리드를 구분하고, 기본 제공되는 스코어링 모델을 맞춤 설정하거나 AI 예측 참여도 스코어링으로 최적의 리드를 파악할 수 있습니다.
타겟 실험을 통해 여정과 캠페인을 최적화하세요. 채널, 메시지, 개인화 변형을 테스트하여 가장 효과적인 접근 방식을 찾고 마케팅 활동을 개선할 수 있습니다.
더 많은 제품으로 마케팅 역량을 확장하세요.
Marketing Cloud Account Engagement
최고의 CRM에서 마케팅 및 세일즈에 마케팅 자동화 및 계정 기반 마케팅을 적용하여 효율적으로 성장하세요.
Sales Cloud
더 나은 자동화, 데이터, 인텔리전스로 효율성을 극대화하세요.
Commerce Cloud
획기적인 AI 기반의 커머스 경험을 통해 고객 여정의 모든 단계에서 수익을 창출하고 비용을 절감하세요.
Service Cloud
최고의 CRM에서 AI와 실시간 데이터를 활용하여 셀프 서비스, 고객 센터 및 일선 현장에 걸쳐 개인 맞춤화된 지원을 제공하세요.
Starter Suite로
빠르게 성장하세요.
단일 플랫폼에서 더 많은 리드를 발굴하고, 거래를 성사시키며, 고객 만족도를 높이세요. 직관적인 앱으로 비즈니스 성장을 가속화할 수 있습니다.
전문가와 함께 마케팅 성과를 극대화해 보세요.
무료 학습을 통해 새로운 기술을 배워보세요.
마케팅 ROI 극대화 방안
지원, 전문가의 조언, 리소스부터 신뢰할 수 있는 파트너 에코시스템에 이르기까지, AI 시대에 Salesforce 솔루션을 더 가치 있게 활용할 수 있도록 다방면으로 도와드립니다.
가장 최신의 스타트업 소식을 살펴보세요.
FAQ
소규모 비즈니스에 가장 적합한 마케팅 소프트웨어를 선택할 때는 예상되는 비즈니스 성장, 비즈니스 사용 사례 및 목표 등 다양한 요소를 고려해야 합니다.
Marketing Cloud Growth Edition은 세계 최고의 AI CRM을 기반으로 구축된 소규모 비즈니스를 위한 마케팅 자동화 솔루션입니다. Data Cloud 에 구축되어 마케팅, 영업, 서비스, 커머스 팀 전체에 가시성을 제공하여 모두가 한 곳에서 협력하여 더 빠르게 거래를 성사시킬 수 있습니다. 제너레이티브 AI를 활용하여 시간을 절약하거나 이메일 및 SMS를 통해 개인화된 멀티채널 여정을 생성하고자 하는 경우, 유니티가 도와드리겠습니다.
마케팅 자동화 소프트웨어로 모든 채널에 걸쳐 마케팅 프로세스와 부문 간 공동 캠페인을 자동화하고 간소화할 수 있습니다. 여기에는 사일로화된 데이터를 연결하여 하나의 고객 프로필로 통합하는 기능, 이메일 및 모바일 마케팅뿐만 아니라 리드를 확보 및 육성하고, 타겟팅된 캠페인을 진행하고, 세일즈 부문과 조율하여 거래를 성사시키고, 마케팅 활동의 효과를 추적할 수 있는 기능이 포함됩니다.
마케팅 자동화 플랫폼을 사용하여 얻을 수 있는 이점은 다음과 같습니다.
1) 계정 전반에서 구매자 참여 확대
2) 마케팅팀, 세일즈팀, 서비스팀 및 커머스팀 간 조율을 통해 거래를 더 빠르게 성사
3) 수동 프로세스를 자동화하여 팀의 시간을 절약
적합한 마케팅 자동화 플랫폼의 조건은 다음과 같습니다.
1) CRM에 바로 통합 가능
2) 고객에 대한 통합된 뷰를 중심으로 마케팅, 세일즈, 서비스 및 커머스를 조율
3) 수동 프로세스를 자동화하여 팀의 시간을 절약