CRM + AI + Data + Trust로 완성하는 성공
Salesforce 운송 및 물류 CRM으로 자동화, 분석, AI 기술을 활용하세요. 고객 기대를 뛰어넘고 새로운 수익 기회를 창출하며, 산업 과제에 효과적으로 대응할 수 있습니다.
세계 최고의 기업은 Salesforce와 함께합니다.
통합 물류 관점을 확보하세요.
더 나은 관계를 구축하고 운영 효율성을 개선하세요.
영업, 마케팅, 고객 서비스, 공급망 운영 등 다양한 시스템에서 배송업체의 요구와 선호도를 더 잘 파악할 수 있습니다.
공급망 전반에서 보다 효과적인 파트너 관리를 통해 협업을 강화하고, 규정 준수를 보장하며, 운영의 우수성을 촉진하세요.
간소화된 프로세스와 데이터 통합을 통해 가시성과 팀 간 조율을 높이고 오류, 지연, 비용을 줄이세요.
직원들을 연결하세요.
직원들이 신속하게 대응하고 데이터 기반 의사 결정을 내리는 데 필요한 정보를 제공하세요.
CRM으로 개인화되고 강력한 마케팅을 생성하여 시의적절하고 관련성 있는 고객 커뮤니케이션을 실현하세요.
실시간 협업을 통해 영업팀, 지원팀, 운영팀 간에 원활하게 협업하여 고객 문제를 해결하세요.
전용 채널 또는 CRM 통합을 통해 판매 데이터와 리드를 추적하세요.
외부 데이터와 앱을 통합하거나 파트너 앱 및 솔루션으로 플랫폼을 확장하세요.
운영을 최적화하고 생산성을 높이세요.
데이터 인사이트와 AI 기능을 활용하여 효율성을 높이고 적은 비용으로 더 많은 일을 처리하세요.
영업팀이 가장 유망한 잠재 고객에게 집중하여 보다 효율적으로 거래를 성사시킬 수 있도록 리드에 점수를 부여하세요.
프리미엄 서비스에 대한 지능적인 추천을 제공하거나 교차 판매 기회를 강조하세요.
과거 데이터, 시장 동향, 외부 요인을 분석하여 정확한 수요 예측, 유지보수 필요성 예측, 자산 활용도 최적화를 제공합니다.
재고 수준, 주문 상태, 운송 지표에 대한 실시간 인사이트를 확보하여 병목 현상을 파악하고 문제를 해결하며 선제적으로 조정할 수 있습니다.
Salesforce와 함께 최적의 솔루션을 구축하세요.
Sales Cloud
비즈니스 확장에 도움이 되는 자동화된 지능형 영업 도구로 영업 담당자의 효율성을 향상시키세요.
Service Cloud
AI와 데이터를 기반으로 하는 가장 완벽한 플랫폼으로 고객 만족도를 높이고, 더 많은 케이스를 처리하며, 효율성을 극대화하세요.
Marketing Cloud
모든 채널과 디바이스에 맞는 데이터 우선 솔루션으로 고객 경험을 개인화하고 각 캠페인을 최적화하세요.
최신 운송 및 물류 산업의 트렌드를 확인해보세요.
FAQ
고객 관계 관리(CRM)는 운송 및 물류 회사가 영업, 고객 서비스, 마케팅 전반에 걸쳐 화주와의 상호 작용을 관리하여 연결 상태를 유지하고 프로세스를 간소화하며 수익성을 개선할 수 있는 방법을 제공하는 시스템입니다.
운송 및 물류를 위한 CRM 전략에는 화주와의 상호 작용, 서비스 제공 및 고객 만족도 개선이 포함됩니다. 이를 위해서는 영업, 서비스, 마케팅 전반에 걸쳐 모든 배송업체 정보에 대한 단일 소스를 확보하고 데이터에서 실행 가능한 인사이트를 제공해야 합니다.
CRM은 운송 및 물류 기업이 통합된 고객 프로필을 제공하여 사전 예방적인 데이터 기반 안내를 통해 우수한 화주 경험을 제공하고, 자동화를 통해 운영을 간소화하여 고부가가치 활동에 집중하며, AI를 통해 혁신적인 성장을 추진할 수 있도록 지원합니다.
CRM은 운송 및 물류 회사가 화주에게 향상된 고객 서비스를 제공하여 고객 유지율을 높일 수 있도록 지원합니다. 이는 고객 정보를 중앙 집중화하고, 커뮤니케이션을 강화하며, 문제와 해결책을 추적하여 기업이 해결해야 할 추세를 파악할 수 있도록 함으로써 달성할 수 있습니다.
Salesforce는 다양한 조직에서 매년 최고의 CRM 제공업체로 꾸준히 선정되고 있습니다. Salesforce는 대기업은 물론 중소기업을 포함한 운송 및 물류 고객을 보유하고 있습니다.
